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Aprenda as melhores estratégias para fidelizar seu cliente e aumentar sua taxa de recompra

Tudo que você precisa saber para fidelizar seus clientes e vender de novo pra quem já é seu comprador. Leia este artigo até o final!

Será que você está usando táticas e estratégias efetivas para reter seus melhores clientes? Leia este texto até o final e descubra. 

Um dos desafios mais comuns no mercado digital é aumentar as vendas sem comprometer o orçamento com grandes investimentos feitos em campanhas. Isso porque, atrair novos clientes pode custar de 5 a 7 vezes mais caro do que fidelizar quem já é comprador*. Então, hoje vamos te ensinar como vender de novo para quem já comprou antes de você.  Nos acompanhe neste texto e anote tudo que puder.

*Philip Kotler

Antes de tudo: o que é recompra?

Recompra é uma estratégia que você pode aplicar depois que já passou da fase de encantamento, prospecção e primeira venda para seu cliente.  Isso significa menos objeções e um caminho mais curto até convencer a pessoa de realizar uma compra. Ou seja, gerar uma maior taxa de recompra é vender mais vezes para quem já comprou de você de forma mais rápida e barata.

Contra números não há argumentos

Você sabia que quanto mais fiel um comprador é, mais rápido ele compra de você de novo?

Estudos da Hotmart mostram que, em média, a segunda compra de uma pessoa ocorre em 3 meses.  Já na terceira compra, esse tempo cai para 2 meses e meio. E, na quarta vez, a média é de apenas 72 dias! Ou seja, você poderia realizar 4 vendas para uma mesma pessoa em menos de um ano!

E tem mais…

🔥Aproximadamente 20% dos clientes compram mais de uma vez do mesmo produtor;

🔥 Na grande maioria, clientes fiéis compram 2 vezes do mesmo Produtor.

Os números são favoráveis para você usar todas as estratégias e dicas que vamos te contar daqui para frente. Vem!

Use as melhores estratégias de venda para fidelizar seu cliente

Venda mais com anúncios gratuitos dentro da sua área de membros 

O Club Sales é uma ferramenta poderosa dentro da nossa área de membros ou Hotmart Club. Com ele, você cria anúncios e oferece outros produtos que podem aumentar a experiência de aprendizagem de seus estudantes, sem que eles saiam do ambiente de aprendizado. 

Você pode potencializar suas vendas indicando seus conteúdos exatamente naqueles momentos em que eles estão interagindo com suas aulas e o melhor: por estarem inseridos no ambiente de aprendizado, super engajados ao conteúdo, as probabilidades de comprarem de novo de você, a fim de complementar o conhecimento são ainda maiores.  

Estudos internos já demonstraram que, aproximadamente, 40% das vendas na Área de Membros da Hotmart são feitas com apenas um clique. Este modelo de vendas apresenta uma taxa maior de aprovação de compras devido à praticidade de finalizar a compra, já que os alunos não precisam sair do ambiente de estudo ou cadastrar uma nova forma de pagamento para comprar.

Club Sales é tudo de bom e podemos provar

A Vanessa Oliveira, empreendedora, idealizadora do projeto Mulher Magnética e cliente Hotmart, já vendeu mais de 10 milhões de reais em produtos digitais em 2020 e, com certeza, pode te explicar melhor ainda sobre o Club Sales e como usá-lo como estratégia de recompra. Não perca essas dicas valiosas: 

Outras estratégias

Na Hotmart você encontra poderosas soluções para criar as melhores oportunidades de vendas, divulgar seus produtos e alcançar seus compradores antes, durante e depois da primeira venda.  Por isso, antes de te contar sobre quais ferramentas usar na sua estratégia de recompra, vamos te contar os primeiros passos que você precisa tomar para reter e fidelizar seus clientes:

  • Deixe seus clientes sempre em foco;
  • Tenha sempre algo a mais para oferecer;
  • Chame a atenção do seu cliente;
  • Transforme seus cursos que já existem em outros produtos.

Soluções para vender com apenas um clique na sua estratégia de recompra 

  • Ofereça conteúdo complementar: com o Módulo Extra Pago você oferece conteúdo complementar para os seus alunos, aprimorando a experiência de aprendizado e aumentando a sua chance de vender mais com apenas um clique (o famoso one-click buy)
  • Ofereça um produto complementar na hora do pagamento: com o Order Bump você oferece um produto complementar no página de pagamento, para que seu cliente faça uma nova compra sem ter que passar pelo fluxo de compras novamente.
  • Mostre para seu cliente todos os seus produtos: reúna todos os seus produtos em um só lugar para dar mais visibilidade ao seu negócio digital. É só ativar o Espaço Hotmart para garantir um link personalizado, organizar produtos de acordo com a estratégia e ainda facilitar o acesso ao conteúdo para seus clientes.
  • Aproxime do seu cliente: crie ofertas para o seu cliente, após ele concretizar a compra do seu produto com o Funil de Vendas. Ou seja, o cliente fez uma compra e, na página de obrigado, você oferece a possibilidade dele adquirir outro produto.
  • Deixe o conteúdo a cara do seu cliente (e sua também): automatize as segmentações de email e envie mensagens personalizadas de acordo com o momento em que seu cliente está com o ListBoss. 

Quer saber mais informações detalhadas sobre cada estratégia, aceite o chamado da Operação Recompra clicando aqui.  Aceite sua missão e coloque em prática tudo que você aprendeu. Até mais!

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