Fechar Notificações

Não perca mais nada!

Ative as notificações do blog para ser avisado sempre que tiver conteúdo novo!

Fechar Newsletter

JUNTE-SE A MILHARES DE EMPREENDEDORES DIGITAIS!

Receba os melhores conteúdos para crescer seu negócio online.

Fechar Minicurso Hotmart

Você é professor?

Já tem conteúdo para ensinar?

Comece 2019 com o pé direito e sendo dono de seu próprio negócio.

Aprenda a criar seu curso online de forma gratuita.

QUERO ACESSAR O MINICURSO
Fechar Hotmart Start

¡Hotmart ha llegado a México y queremos encontrarnos contigo en un momento increíble!

México ¡Me interesa!

Central de Colaboradores: como montar uma equipe com autonomia e segurança

Central de Colaboradores: como montar uma equipe com autonomia e segurança

Neste artigo, você aprenderá como usar a Central de Colaboradores, uma ferramenta da Hotmart que oferece segurança e rapidez para que você e as pessoas que trabalham em seu negócio tenham tranquilidade e autonomia  para fazer seu trabalho.

Se você é um empreendedor digital que busca crescer seu negócio, aumentando sua receita e diversificando suas vendas,  é bem provável que precise montar uma equipe com profissionais, sejam eles contratados ou freelancers.

Entendemos que, para crescer, é fundamental delegar algumas atividades e focar no desenvolvimento do projeto, buscando novas parcerias e tomando decisões que influenciam diretamente os resultados do negócio.

Por isso, há equipes dos mais diversos tamanhos e perfis focadas em trabalhar como Produtores ou Afiliados.

Para você ter uma ideia, existem desde negócios que contam com apenas duas pessoas na equipe, responsáveis por todos os processos de criação, divulgação e suporte de um produto, até empresas com diversos profissionais de desenvolvimento, suporte, design, copy, financeiro e muitas outras áreas.

Independentemente de qual for o tamanho de sua equipe, a partir do momento que você passa a ter mais de uma pessoa trabalhando em seu negócio, segurança e praticidade passam a ser suas preocupações. 

Neste artigo, você aprenderá como usar a Central de Colaboradores, uma ferramenta da Hotmart que oferece segurança e rapidez para que você e as pessoas que trabalham em seu negócio tenham tranquilidade e autonomia  para fazer seu trabalho.

Por isso, se você pensa em expandir a equipe ou divide as demandas de seu negócio digital com mais alguém, leia até o final e descubra como a Central de Colaboradores pode te ajudar.

Índice
O que é a Central de Colaboradores? Como montar sua equipe na Central de Colaboradores? Como seu colaborador acessará a Central? O que significa cada permissão?

O que é a Central de Colaboradores?

A Central de Colaboradores é uma ferramenta criada para que mais de um usuário da Hotmart possa realizar ações em uma conta específica.

Nela, você pode definir atendentes que irão te auxiliar no atendimento a seus clientes e na configuração de seus produtos, além de escolher qual o nível de permissão para cada um deles, e a quais informações eles terão acesso.

Além dos atendentes que prestarão suporte aos clientes, você também pode configurar acessos focados em seu gerente de Afiliados ou profissional de TI, que precisam frequentemente utilizar algumas informações de sua conta.

Na prática, com a Central de Colaboradores, você dá o acesso a sua equipe apenas aos dados relevantes para o trabalho, protegendo suas informações bancárias e as ações que julgar apropriadas apenas para você.

Como montar uma equipe na Central de Colaboradores?

O primeiro passo para usar a Central de Colaboradores é ser uma Pessoa Jurídica na Hotmart. Para isso, cadastre o CNPJ na Hotmart, indo em seus Dados de conta.

Caso sua conta já seja configurada para Pessoa Jurídica, acesse o menu Ferramentas e clique em Central de Colaboradores:

Montar uma equipe com Central de Colaboradores

No próximo passo, você criará o Perfil de Colaborador, ou seja, definirá quais ações um determinado membro de sua equipe estará apto a executar.

Por exemplo, se seu colaborador trabalhará com apenas o suporte aos clientes, não há motivos para ele acessar alguns relatórios ou poder sacar suas comissões, certo?

Mais adiante, explicaremos cada uma das permissões e quais são mais adequadas para cada tipo de colaborador.

E, por último, escolha qual atendente terá aquele perfil, clicando na aba Meus Colaboradores.

Nesse momento, lembre-se de inserir o endereço de e-mail que seu colaborador usa para acessar a Hotmart.

Pronto, seu colaborador já está adicionado e, caso queira deletá-lo ou editar suas permissões, basta clicar nos botões que estão do lado direito e escolher a ação que você deseja.

Como seu colaborador acessará a Central?

Para sua equipe acessar as permissões que você habilitou, deve-se ir no menu superior e clicar em Central dos Colaboradores.

A partir daí, seu time já terá acesso aos dados e ações que você habilitou em sua conta. Veja, na imagem abaixo, o meu usuário com duas opções de conta: 

O que significa cada permissão?

Agora que você já sabe como adicionar sua equipe na Central de Colaboradores, vamos explicar quais são as permissões mais adequadas para os perfis mais comuns de profissionais.

Assim que você contrata alguém para fazer determinado trabalho, você define quais são as demandas, certo? 

Na Central de Colaboradores, é possível criar perfis com permissões para cada responsabilidade. Por exemplo, você pode criar um perfil para suporte, habilitando apenas os recursos pertinentes para esse cargo e, toda vez que alguma nova pessoa chegar para assumir esse cargo, basta atribuí-la ao cargo que já foi criado.

Para facilitar seu trabalho, selecionamos alguns dos perfis mais comuns e quais permissões geralmente combinam com o cargo. Você pode usar essa combinação para começar a usar a Central de Colaboradores ainda hoje. Veja:

1) Perfil Suporte

Para colaboradores que vão exercer a função de suporte aos compradores, as permissões mais importantes são as relacionadas a Compras. Além dessas ações, para maior autonomia do agente de suporte, é recomendado habilitar alguns relatórios. Veja abaixo as opção que você deve habilitar caso crie uma opção de perfil para seu agente de suporte.

  • Outros:

Gerenciar Assinaturas

  • Meus Produtos:

Visualizar Produtos

  • Compras:

Reenviar Notificações

Reenviar Emails de Compras

Emitir Boletos

Solicitar Reembolsos

Alterar Email do Comprador

Pesquisar por Compras

Pesquisar Vendas por Período

  • Relatórios:

Visualizar Relatório de Recuperação de Compras

2) Perfil Técnico

Caso você tenha pessoas na equipe responsáveis por configurar seu negócio com as ferramentas da Hotmart, o ideal é que elas tenham acesso a maioria das nossas ferramentas. Veja abaixo uma opção de perfil que você pode criar para o colaborador responsável pela configuração de seu negócio: 

  • Ferramentas:

Gerenciar Configurações de Checkout

Gerenciar DRM social

Gerenciar Funil de Vendas

Gerenciar Listboss

Gerenciar Hotleads

Gerenciar Páginas alternativas

Gerenciar API e Notificações

Gerenciar Checkout Customizado

  • Relatórios:

Visualizar Relatório de Vendas por Origem

Visualizar Relatório de Vendas por Origem de Checkout

3) Perfil Financeiro

Para os profissionais que vão cuidar da saúde financeira de seu negócio, é preciso habilitar relatórios financeiros e ações necessárias para o trabalho.Veja abaixo uma opção de perfil que você pode criar para o colaborador que irá tratar das questões financeiras:

  • Recibos:

Enviar recibos

  • Relatórios:

Visualizar Relatório de Formas de Pagamento

Visualizar Relatório de Receitas de Coprodução

Visualizar Relatório de Receitas por Localização

Visualizar Relatório de Resumo Anual de Receitas

Visualizar Relatório de Comissões

Visualizar Relatório de Receitas por Produto Detalhado

Visualizar Relatório de Pagamentos a Afiliados

Visualizar Relatório de Recebimentos como Afiliado

  • Saque:

Efetuar Saque

4) Perfil Gerente de Afiliados

O Gerente de Afiliados é a pessoa que sabe como administrar os Afiliados de um Produtor. Esse profissional é a ponte de contato entre o Produtor e os demais Afiliados. Além disso, o Gerente de Afiliados deve auxiliar quem divulga o produto a otimizar suas estratégias. Veja abaixo uma opção de perfil que você pode criar para seu Gerente de Afiliados.

  • Ferramentas:

Gerenciar Entrega de Bônus

Gerenciar Páginas Alternativas Dinâmicas

  • Outros:

Aprovar Afiliados

Gerenciar Afiliados

  • Relatórios:

Visualizar Relatório de Leads dos Afiliados

Visualizar Relatório de Desempenho de Afiliados

Visualizar Relatório de Pagamentos a Afiliados

Visualizar Performance de Afiliados

Agora é sua vez!

Com estas informações, você é capaz de deixar seu projeto mais profissional e o fluxo de trabalho entre você e seus colaboradores mais dinâmico e seguro. É claro que você pode definir as permissões de acordo com o que você julga necessário para cada colaborador. O importante é não deixar de usar essa ferramenta, ok?

Lembre-se que ter uma equipe motivada e com autonomia é uma das peças fundamentais para o sucesso de seu projeto. Por isso, se você não montou sua equipe ou criou sua empresa, aprenda Como abrir empresa [Guia definitivo para o empreendedor individual].

 

*Esse texto foi escrito com a orientação de Daniela Aymorés, Customer Success da Hotmart.

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.