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Como escolher uma boa plataforma para seu curso online?

Como escolher uma boa plataforma para seu curso online?

Escolher a plataforma EAD certa pode ajudar nas vendas do seu curso online. Confira o que uma boa plataforma de ensino a distância deve conter.

Com a popularização do modelo de educação a distância, várias instituições públicas e privadas têm investido em cursos online para educar sua audiência, aumentar a autoridade no seu segmento ou, no caso dos pequenos empreendedores, aumentar suas rendas.

Seja qual for o seu caso, saiba que você precisará de uma boa plataforma de cursos online (EAD) para oferecer uma experiência completa para seus alunos.

Se você ainda está em dúvida sobre as opções disponíveis no mercado, confira a seguir o que uma boa plataforma EAD deve conter.

Índice
  1. Ser responsiva
  2. Ter um bom ambiente de aprendizagem
  3. Ser personalizável
  4. Ser segura
  5. Suportar vários formatos de conteúdo
  6. Possibilitar a comunicação
  7. Ter um ótimo custo-benefício
  8. BÔNUS: Ter um Programa de Afiliados

O que uma boa plataforma de cursos online deve conter

Como dissemos no início deste texto, não existe uma plataforma EAD perfeita, mas sim aquela que atenderá melhor suas necessidades.

Para identificar qual é a melhor plataforma de cursos online entre tantas opções disponíveis no mercado, você precisará conhecer muito bem sua persona.

A persona é um personagem semi-fictício que representa o perfil de seu cliente ideal.

É muito importante saber exatamente quem é seu público porque, com essa informação, você conseguirá criar conteúdos muito mais atrativos, já que entenderá exatamente o que sua audiência procura.

Por isso, faça pesquisas com as pessoas que procuram materiais sobre os temas que você quer abordar.  Você pode fazer as seguintes perguntas para entender quem é sua persona:

plataforma de cursos online - fluxograma de criação de persona

Depois de traçar esse perfil, você entenderá o que seu curso online precisa ter para atender as necessidades de seu público. Assim, você conseguirá perceber o que uma plataforma de cursos online precisa ter para te ajudar a criar o material perfeito para sua persona.

Mas, além disso, é necessário pensar em algumas funcionalidades fundamentais que a plataforma escolhida precisa ter.

A seguir, separamos as 7 características principais de uma plataforma EAD e, no final, deixamos uma oitava dica como bônus. Confira:

1. Ser responsiva

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IBGE em 2016, o celular já era o principal meio de acesso à internet para a maioria dos brasileiros. É bem provável que muita gente que está lendo este post está fazendo isto pela tela do celular!

Diante desse cenário, ter uma página que se adapta facilmente a dispositivos móveis não só é importante para oferecer uma boa experiência para os alunos que você já tem, como é obrigatório se você quiser ficar bem posicionado nos motores de busca e atrair mais alunos.

A maioria das plataformas disponíveis hoje já foram projetadas para atender essa demanda. Mas, antes de escolher a sua, faça testes em todos os dispositivos para ter certeza de que o seu aluno poderá navegar pelo seu conteúdo em diferentes formatos de tela.

2. Ter um bom ambiente de aprendizagem

O ambiente de aprendizagem virtual (AVA) é uma espécie de sala de aula online, desenvolvido especialmente para o seu curso online, com todas as interfaces e ferramentas necessárias para o processo de aprendizagem.

Nesse ambiente é possível acompanhar todo o progresso do aluno, entregar conteúdos complementares, oferecer suporte, entre outras funcionalidades.

Um ambiente mal desenvolvido e mal estruturado prejudica a comunicação entre aluno e professor, gera dúvidas na hora do aprendizado e pode fazer com que o aluno perca o interesse em participar das aulas e, pior, virar um detrator do seu curso.

O principal critério para a escolha do AVA mais compatível com o seu curso é a usabilidade.  Segundo o dicionário, usabilidade é a capacidade do produto de software de ser compreendido, aprendido, operado e atraente ao usuário, quando usado sob condições especificadas.

Em poucas palavras, o ambiente de aprendizagem virtual deve ser intuitivo, simples de utilizar e ter opções de plugins variados, para você incluir o tipo de interação que mais se adequa à sua persona, como comentários, compartilhamento, entre outros.

3. Ser personalizável

Com a popularização do modelo de ensino a distância, empreendedores e instituições devem estar atentas para oferecer conteúdos ricos, interativos e, principalmente, atraentes.

E quando dizemos atraentes, não estamos nos referindo apenas à qualidade do vídeo, mas sim ao conjunto de funcionalidades que você pode entregar para melhorar a experiência do seu usuário.

Uma boa plataforma EAD oferece a possibilidade de personalizar itens como cores, organização de conteúdos, fóruns de comentários, compartilhamento, entre outros.

Por exemplo:

No Hotmart Academy, o aluno tem a opção de marcar as aulas como concluídas, comentar ou compartilhar seus avanços e, com isso, acumular hotpass, que são moedas virtuais utilizadas para desbloquear os outros módulos.

Esse tipo de funcionalidade mantém o aluno engajado com o seu conteúdo do início ao fim.

4. Ser segura

Um dos motivos que mais fazem as pessoas desistirem de fazer uma compra pela internet é a desconfiança ou medo de fraude.

Por isso, ter uma plataforma confiável não é apenas um diferencial competitivo, e sim sua obrigação como empreendedor.

Atitudes que ajudam a aumentar a percepção de confiabilidade do consumidor em relação à compra:

  • Deixar sua política de reembolso visível: pode parecer bobagem, mas as pessoas se sentem mais seguras quando sabem que podem solicitar o dinheiro de volta, em caso de problemas com o produto.
  • Checkouts objetivos: quanto mais campos o usuário tiver que preencher, maiores as chances dele desistir da compra.
  • Certificado SSL: os certificados de segurança e uso de sistemas antifraude são itens obrigatórios para quem quer trabalhar com vendas na internet. Além de rebater a objeção dos seus usuários, eles previnem chargeback e melhoram o rankeamento do seu curso online nos motores de busca.

5. Suportar vários formatos de conteúdo

Mesmo que você crie um curso online totalmente em vídeo, é possível que, em algum momento, você queira enviar materiais complementares para seus alunos.

Pode ser que esse tipo de material não esteja em formato de vídeo, como ebooks, podcasts, infográficos ou até mesmo algum teste como um quiz.

Por esse motivo, você precisa escolher uma plataforma de cursos online na qual seja possível incluir diversos formatos de conteúdos para que você não tenha que usar outros canais de comunicação para enviar esses materiais para seu público.

Botão para abrir na página para baixar o ebook que ensina como criar um ebook perfeito

6. Possibilitar a comunicação

Um dos motivos que fazem com que as pessoas ainda tenham receios para comprar cursos online é porque muitas acreditam que não é possível se comunicar com o professor e com outros alunos porque as aulas são online.

É claro que a comunicação com seu público será diferente. Porém, uma boa plataforma EAD sempre terá ferramentas para que você consiga conversar com seus alunos e, principalmente, para que eles comuniquem-se.

Isso é importante porque faz com que o conhecimento seja compartilhado mais facilmente.

Então, quando for escolher sua plataforma de cursos online, procure por uma que tenha fóruns de discussão, possibilidade de inserir comentários, entre outras maneiras de falar com seus alunos.

7. Ter um ótimo custo-benefício

Se o seu objetivo é viver apenas vendendo seus cursos online, você com certeza precisa de uma plataforma que tenha um ótimo custo-benefício.

É possível que você encontre algumas opções que cobram um determinado valor para você disponibilizar suas aulas. Essa não é uma boa estratégia, afinal, mesmo que você não consiga fazer nenhuma venda, terá que pagar por hospedar seu curso lá.

A alternativa aqui é encontrar uma plataforma EAD que não tenha tarifas mensais fixas.

Na Hotmart, por exemplo, você pode disponibilizar seu curso online e ter uma tarifa descontada apenas quando você efetuar alguma venda. (Entenda melhor quanto custa para usar a plataforma da Hotmart clicando aqui.)

8. BÔNUS: Ter um Programa de Afiliados

Todas as características anteriores são fundamentais para que você consiga escolher sua plataforma de cursos online.

Porém, há uma característica a mais que pode fazer com que suas vendas sejam ainda maiores: o Programa de Afiliados.

Esse tipo de programa permite que outras pessoas, especialistas em vendas, divulguem o curso que você criar em troca de uma comissão por cada venda realizada.

Com isso, você consegue atingir um público maior, já que divulgará seu curso online para sua base de dados e terá outras pessoas divulgando para os contatos delas. Então, é bem provável que o alcance de seu material seja muito maior do que você imaginava.

Porque escolher uma plataforma EAD gratuita

Você já percebeu que precisa escolher uma plataforma EAD para hospedar seu curso online. Como dissemos, hoje, existem dois tipos de plataformas: paga e gratuita.

Você pode conversar com outros Produtores digitais que já hospedam seus cursos em alguma plataforma EAD, para depois escolher qual é a melhor opção para você. Mas, neste tópico, vamos mostrar porquê você deveria optar por uma plataforma de cursos online gratuita.

Economia

O principal motivo para você escolher uma plataforma EAD gratuita diz respeito aos seus gastos.

Se você optar por esse tipo de plataforma, pode ter certeza de que você não terá que pagar nada para hospedar seu curso lá. Tudo o que você precisará fazer é cadastrar o seu conteúdo e começar a utilizar a plataforma.

Você deve estar pensando: “Mas eu não vou pagar nada mesmo?”.

Geralmente, plataformas gratuitas trabalham com comissões. Vamos te dar o nosso exemplo:

Aqui na Hotmart, você pode hospedar o seu curso e só terá uma tarifa cobrada quando efetuar vendas. Ou seja, a plataforma apenas recebe uma comissão quando você também recebe.

Estrutura

Muitas pessoas que produzem cursos online são especialistas em suas áreas, mas têm dificuldades na hora de implementar os recursos tecnológicos no material produzido.

A vantagem de escolher uma plataforma de cursos online é que, por trás dela, há uma equipe especializada nesse assunto que criou toda a estrutura do curso para você.

Com isso, toda a parte de desenvolvimento já está pronta e o seu trabalho será apenas colocar o seu conteúdo na plataforma.

Liberdade no formato do produto

Algumas plataformas pagas são voltadas apenas para um tipo de formato de conteúdo ou não abrangem todos.

Por isso, você precisa pesquisar bem e encontrar uma plataforma que te permite cadastrar qualquer formato de produto digital.

Afinal, você não deveria escolher a forma como compartilhará seu conhecimento apenas porque não tem jeito de cadastrá-lo em alguma plataforma específica.

Dicas para melhorar a experiência do seu usuário

Agora que você sabe o que uma plataforma EAD deve conter, vamos dar algumas dicas de como usar essas funcionalidades para melhorar a experiência do seu aluno.

Ofereça materiais complementares

Com uma área de membros customizável, você pode organizar suas aulas em módulos, oferecer materiais complementares para download e criar exercícios avaliativos para testar o progresso de seus alunos.

Esses recursos são ótimos para gerenciar a sua comunidade e conhecer as principais dúvidas que ela tem sobre o tema que você está ensinando.

Ofereça acesso imediato e fácil

Quando alguém compra de você, esse usuário espera que o seu produto esteja disponível para ele dentro do prazo que você prometeu na sua página.

No caso de cursos online e clubes de assinatura, significa que o comprador deve receber o login e a senha assim que você receber a confirmação do pagamento. Assim, ele tem a possibilidade de acessar seu ambiente de aprendizagem virtual e começar seus estudos.

Essa confirmação pode demorar até 48 horas, dependendo da forma de pagamento escolhida. Não se esqueça de deixar essa informação bem clara para o seu comprador.

Tenha um suporte ao comprador

Mesmo com a popularização do ensino a distância, muitos alunos ainda têm dificuldade de acessar e interagir com o conteúdo, o que interfere diretamente no aprendizado deles.

Por mais que você se esforce, são tantas pessoas acessando as aulas ao mesmo tempo que seria humanamente impossível responder as dúvidas de todo mundo com qualidade e em tempo hábil.

Por isso, ao contratar a sua plataforma EAD, procure saber se eles oferecem serviço de suporte para o seu comprador.

Você também pode utilizar softwares de helpdesk para automatizar o processo. Muitas empresas oferecem esse serviço gratuitamente, por um período de avaliação de até 30 dias.

Você ficou com alguma dúvida sobre plataforma de cursos online?

Confira nosso post sobre o Hotmart Club, a plataforma EAD da Hotmart, para conhecer as vantagens do nosso ambiente virtual de ensino.

Saiba mais sobre cursos online:

Como vender cursos online

Como fazer roteiros para vídeoaulas

Como melhorar sua desenvoltura em frente às câmeras

Este post foi originalmente escrito em junho de 2017 e atualizado para conter informações mais completas e atualizadas.

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