Como usar o MailChimp em sua estratégia de e-mail marketing

O MailChimp é uma das ferramentas de email marketing mais populares da internet, reunindo, em um só serviço, custo-benefício e funcionalidades verdadeiramente úteis. Apesar disso, muita gente não sabe que ela vai além do simples envio de mensagens.

Ao contrário do que muita gente pensa, o email marketing não morreu ou ficou ultrapassado. Pelo contrário, ele continua sendo um dos melhores canais de comunicação existentes.

Só para você ter uma ideia, segundo dados do Content Marketing Institute, 40% dos profissionais de marketing concordam que o envio de emails é fundamental para o sucesso de uma estratégia de marketing de conteúdo.

E não é só isso. O email marketing também ajuda a impulsionar vendas. 44% dos usuários de email fazem pelo menos uma compra por ano a partir de um email promocional, segundo pesquisa da Convince&Convert.

Como deu para ver, usar emails para se comunicar com a sua audiência é um ótimo negócio e pode trazer bons resultados para a sua marca. Isso porque, ao contrário das redes sociais, nos emails a mensagem é personalizada e você conversa direto com o cliente, sem algoritmos limitando o alcance.

E no texto de hoje, vamos falar sobre o MailChimp, um dos serviços de automação de email marketing mais famosos. Quer saber como usar essa ferramenta? Então continue a leitura.

Olha só o que você vai encontrar neste post:

Índice

O que são ferramentas de envio de e-mails? O que é o MailChimp? Principais recursos do MailChimp Passo a passo para usar o MailChimp

O que são ferramentas de envio de e-mails?

Uma lista de e-mails só traz os resultados esperados se você segmentar seus contatos a partir dos interesses de cada grupo, e enviar conteúdos alinhados à etapa em que esses usuários se encontram no funil de vendas.

Imagine ter que fazer tudo isso por conta própria e manualmente?

No início de seu negócio, enquanto sua base é pequena, isso até pode ser viável. Mas, conforme aumentam a quantidade de pessoas interessadas em seu produto e clientes, essa tarefa pode se tornar extremamente trabalhosa, além de ser um processo mais suscetível a erros ou esquecimento.

As ferramentas de envio de e-mail servem exatamente para automatizar o processos de envio de e-mails. E uma grande vantagem é que elas vêm com funcionalidades diversas, desde opções de layouts amigáveis e convidativos, personalização de listas e mensuração de resultados, o que aumenta a eficiência e a agilidade de sua estratégia.

O que é o MailChimp?

O MailChimp é uma das maiores plataformas existentes de envio de e-mail marketing.

A versão gratuita do serviço permite o cadastro de 2 mil destinatários e o encaminhamento de até 12 mil mensagens mensais, o que atende, perfeitamente, um negócio que está em estágio inicial.

Se a configuração padrão for insuficiente para você, há ainda a versão paga que possibilita cadastrar mais usuários e enviar mais e-mails por mês.

A ferramenta é bastante utilizada e reconhecida no mercado devido a sua simplicidade.

Com o MailChimp, você consegue segmentar suas campanhas, escolher os dados estatísticos que deseja acompanhar, realizar testes A/B, integrar o serviço com outras ferramentas e/ou plataformas e ainda escolher os templates disponibilizados para usar na comunicação com sua audiência.

Tudo isso na versão grátis!

Principais funcionalidades do MailChimp

Quando falamos em MailChimp, a primeira coisa que pensamos é em email marketing. Mas na verdade, configurar e disparar campanhas de email é apenas uma das várias funcionalidades que a ferramenta oferece.

A ferramenta, na verdade, é uma plataforma de integração de marketing, agregando diversas soluções que facilitam o planejamento, execução e acompanhamento de ações completas de marketing.

Abaixo, você confere alguns dos principais recursos disponíveis (a disponibilidade pode variar de acordo com plano escolhido):

• Ferramenta de CRM;
• Gestão e segmentação de leads;
• Personalização de emails;
• Automação de email marketing;
• Realização de testes A/B;
• Criação de formulários de cadastro;
• Criação de anúncios e publicações para redes sociais;
• Editor de imagens para anúncios;
• Relatórios de desempenho.

Passo a passo para usar o MailChimp

Apesar de ser uma ferramenta bastante intuitiva e fácil de usar, compartilhamos com você o passo a passo para utilizar o MailChimp. Vamos te mostrar desde o cadastro até as principais funcionalidades dessa ferramenta.

Cadastro

1. Acesse mailchimp.com e clique em Sign Up Free para criar sua conta.

2. Coloque seu e-mail, crie um nome de usuário e senha e clique em Get Started.

3. Acesse seu e-mail e ative a conta do MailChimp. Para isso, no e-mail que você receber, basta clicar em Activate Account.

Você será automaticamente direcionado para uma nova página para confirmar que você não é um robô. Clique em I’m Not A Robot e aguarde a próxima página.

4. Durante a confirmação de seu usuário, você deve colocar seu nome e sobrenome.

5. Depois, será pedido o nome de seu projeto e a URL de sua página web, que pode ser um blog, um site ou uma página de vendas. Caso você não tenha um site, use esse campo para colocar o link de sua página no Facebook ou Twitter, por exemplo.

6. Em seguida, o MailChimp solicitará seu endereço de e-mail para garantir que suas mensagens não serão entregues como SPAM para os destinatários. Para isso, sugerimos que você tenha uma conta de e-mail com o nome de sua empresa, para passar mais credibilidade para seus contatos, e preencha com seu endereço real.Fique tranquilo! Os usuários que receberem seus e-mails não terão acesso a essas informações.

7. Antes de concluir o cadastro, a plataforma questiona se você utiliza alguma das ferramentas para e-commerce a seguir: Shopify, Magento, WooComerce e BigCommerce. Basta selecionar a opção que se aplica: Yes ou No.

8. Você pode conectar sua conta do MailChimp a suas redes sociais. Para isso, basta clicar no símbolo + que aparece na frente de cada rede.
9.  Selecione a primeira opção, Subscribe to Getting Started, para começar com as ferramentas básicas de envio de e-mails e clique em Let’s Go! para começar.

10. Pronto! Você acaba de criar sua conta e já está na página principal do MailChimp.

Criação de lista de contatos

Antes de configurar suas listas de contatos, saiba que você deve levar em consideração a jornada de seu potencial cliente, para segmentar a comunicação da melhor forma possível.

1. Para começar, vá ao canto esquerdo superior da página inicial, clique em Lists e, depois, em Create List.

2. Será aberta uma página para você preencher os List Details (detalhes da lista), que são:

• Nome da lista,
• Endereço de e-mail que será usado para enviar as mensagens,
• Nome do remetente.

Use um e-mail válido, pois será para este endereço que os usuários poderão responder suas mensagens e tirar dúvidas.

3. No campo Remind people how they signed up to your list, explique resumidamente os motivos pelos quais aquelas pessoas estão recebendo seu e-mail.

Por exemplo: Elas se cadastraram para receber a newsletter de meu blog.  

4. Após preencher todos esses campos, clique em Save no final da página.
5. Pronto!  Sua primeira lista de contatos foi criada.

Caso você queira, temos um passo a passo também em vídeo! Confira a seguir:

Formulários de cadastro

Para que você consiga os e-mails dos usuários, você precisará ter um site ou blog para servir como página de captura para os contatos.

1. Para relacionar sua página à lista, clique novamente em Lists, clique no nome da lista que você criou e, em seguida, clique em Signup Forms. Nessa página aparecerão as opções disponíveis de Formulários de Cadastro.

2. Uma das estratégias mais eficientes para capturar e-mails é o pop-up form, aquela mensagem que aparece em uma tela “em cima” do conteúdo da página, convidando o usuário para se inscrever em uma lista de e-mails.

Para criar um pop-up form para sua página, selecione a opção Subscriber pop-up clicando em Select.

3. Do lado direito da página que abrirá, você pode personalizar o pop-up alterando a cor, fonte do texto e formato do design.

4. Na aba Content, adicione o texto que servirá como convite para o usuário se cadastrar. Lembre-se de oferecer apenas algo que tenha relação com o conteúdo de sua página.

5. Ao finalizar o pop-up form, basta gerar o código em Generate Code, no canto inferior direito da página, copiar e colar no post de sua página ou blog, na aba Text.

Criação de e-mail

Agora que você já criou o meio para capturar contatos, está na hora de elaborar o e-mail que as pessoas receberão ao se inscreverem.

Vamos te ensinar a fazer um e-mail de boas vindas como exemplo, mas o procedimento é o mesmo para a criação de qualquer outro tipo de mensagem, ok?

1. Na página inicial do MailChimp, clique em Campaigns > Create Campaign.

2. Clique no campo de busca e digite/selecione Welcome or education series.

3. Selecione a opção que te atender melhor. Como vamos criar um e-mail de boas vindas, selecione a opção Welcome new subscribers.

4. Nomeie sua campanha, selecione a lista desejada e clique em Begin.

5. Em seguida, clique em Design E-mail, no lado direito da tela. Nessa etapa, você deve preencher os campos que aparecem com as seguintes informações:

• nome do e-mail;  
• título da mensagem que será encaminhada;
• texto para aparecer logo ao lado do título na caixa de entrada;
• contato do remetente.  

6. Clique em Next no final da página para ir para a próxima etapa.

7. Nessa etapa, você deve escolher o template para seu e-mail. O MailChimp disponibiliza várias opções, basta você selecionar aquela que mais combina com sua marca e com a persona que você traçou para seu negócio.

8. Nessa página é possível visualizar todo o conteúdo do e-mail em blocos. Clique no bloco de texto que você quer editar e, do lado direito da tela, insira o texto que deseja.

Para adicionar outros elementos, como imagens ou vídeos, desça o cursor ou selecione o bloco desejado do lado direito e arraste para o layout, posicionando, exatamente, onde você quer que o elemento seja adicionado.  

Não se esqueça de personalizar todo o texto e revisar para não ficar nada errado ou incompleto.

É importante também traduzir a mensagem do último bloco com um texto que dê a opção para o usuário cancelar sua inscrição (unsubscribe from the list).  

9. Sugerimos que, após a personalização do conteúdo do e-mail, você faça um teste. Clique em Preview and Test e selecione a opção Send a test e-mail.

10. Insira seu endereço de e-mail e confira o que você recebeu para ter a certeza de que seu público receberá a mensagem exatamente como você deseja.
11. Se estiver tudo certo, no MailChimp, clique em Save and Return to Workflow, no canto superior direito.

12. Para definir o momento em que esse e-mail será encaminhado para os usuários, clique em Edit Trigger e selecione na opção Delay o que você deseja. Você pode encaminhar imediatamente após a inscrição ou algumas horas, dias ou semanas depois, após uma determinada ação. Para salvar, clique em Update Trigger.

13. Para cada e-mail de seu funil, você deve repetir todo esse processo de criação,  personalização de conteúdo e definição do tempo de envio.
14. Quando estiver tudo pronto, clique em Next e, em seguida, em Start Workflow. Quando aparecer a tela de confirmação com a mão do mascote do MailChimp, seu funil estará no ar!

Comece a usar a ferramenta

Pronto! Você já está preparado para usar o MailChimp para o envio de e-mails de seu negócio.

Como a plataforma é simples, com o conhecimento básico já dá para explorar seus recursos e começar a aplicá-los em sua estratégia de marketing. Basta seguir esTe passo a passo para todo novo segmento de e-mail que você precisar e aproveitar as ferramentas que o MailChimp disponibiliza para personalização.

Se você é uma das pessoas que ainda pensa que e-mail é uma ação arcaica, que não traz bons frutos, passou da hora de repensar esse mito e começar a se beneficiar com seu uso.

Por isso, aproveite e confira também nosso guia completo que te ensina como usar o e-mail marketing para se relacionar com sua audiência.

Este post foi originalmente escrito em maio de 2018 e atualizado para conter informações mais completas e precisas.