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Passo a passo de como usar o Twitter para alavancar seu negócio

Passo a passo de como usar o Twitter para alavancar seu negócio

280 caracteres são suficientes para começar!

No princípio, as redes sociais não eram utilizadas para fins profissionais, apenas para diversão. Mas com o passar dos anos, as empresas descobriram novas oportunidades no mundo digital e viram como essas redes seriam importantes para fins de divulgação e, até mesmo, fazer vendas.

Segundo a pesquisa Digital in 2017, o Brasil foi um dos países com maior aumento no número de usuários nas redes sociais. Apenas em 2017, foram mais de 19 milhões de usuários. Além disso, estamos em 2º lugar no ranking de tempo gasto nas redes sociais que é, em média, 3h43m por dia.  

Esses dados mostram que empresas que não estão na internet e não interagem com seu público, hoje em dia, podem estar até mesmo fadadas ao fracasso.

Por isso, é importante entender as particularidades de cada rede social para utilizar esses canais de forma estratégica, e uma delas é o Twitter.  

Criar uma conta no Twitter é uma ótima ideia para quem deseja ter mais visibilidade para sua marca. Inúmeras celebridades e políticos já utilizam essa ferramenta para interagir com o público e ganhar notoriedade na mídia.

Mas você sabe como usar o Twitter para a alavancar seu negócio?

Se sua resposta foi não, não se preocupe, pois neste post mostramos como usar o Twitter e damos dicas para você potencializar o alcance da ferramenta.

Passo a passo de como usar o Twitter:

  1. Entre no site ou baixe o aplicativo: baixe o aplicativo, clique em Inscreva-se e crie sua conta no Twitter.
  2. Coloque uma foto e uma descrição: coloque uma foto com a logomarca de sua empresa, crie uma descrição curta e deixe o perfil com a cara de seu negócio.
  3. Divulgue postagens relevantes: crie e divulgue conteúdos úteis para seus seguidores.
  4. Saiba retuitar: republique em seu perfil uma postagem que você acha interessante.
  5. Acompanhe o que seus clientes dizem: estabeleça uma comunicação sólida e rápida com seus seguidores.
  6. Saiba utilizar as hashtags: use hashtags relacionadas ao tema de seus tweets.
  7. Utilize outras redes sociais: encontre os canais que têm mais sinergia com seu cliente em potencial e utilize-os também.

O que é o Twitter?

Lançado em 2006, o Twitter é um servidor para microblogging que permite enviar mensagens e receber atualizações pessoais de outros contatos.

As mensagens instantâneas são chamadas tweets e têm 280 caracteres (o limite, que antes era de 140 caracteres, foi aumentado em 2017). É possível também divulgar vídeos, fotos e links para páginas externas de forma ilimitada.  

Apesar de ser uma ferramenta simples, o Twitter causou uma grande revolução em seu lançamento, pois abriu as portas para que qualquer pessoa se tornasse um produtor de conteúdo.

Ao seguir outros usuários e empresas, você também pode ver tudo o que aquele perfil publicou em sua linha do tempo. Percebe-se que o Twitter é, então, uma rede social com fluxo contínuo de informações.

Apesar disso, não é necessário ficar conectado 24 horas por dia para acompanhar tudo que seus amigos e contatos dizem. Existe uma ferramenta de pesquisa embutida nessa rede social que facilita a busca por posts antigos.  

Qual é a importância do Twitter hoje em dia?

Assim como em outras redes sociais, todo o conteúdo que você disponibiliza no Twitter está sujeito à interação de seus seguidores.

Alguns usuários não twittam com frequência, mas estão sempre acompanhando as postagens de seus perfis favoritos.  

Por exemplo: um simples tweet falando sobre um post novo em seu blog pode ser crucial para atrair novos consumidores e gerar leads. Dessa forma, é essencial que você tenha muito cuidado ao produzir e publicar conteúdo no Twitter.

Cuidados ao publicar

Se seu perfil é corporativo, postar conteúdo pessoal é uma péssima ideia. A conta de sua empresa deve ser utilizada apenas para divulgar links, fotos e vídeos que possam gerar valor para seus seguidores.

Por mais que você tenha uma opinião formada sobre temas sensíveis, como política, por exemplo, não divulgue em sua conta se esse conteúdo não for interessante para quem te acompanha.  

A falta de uma vírgula ou a pontuação errada pode iniciar uma grande discussão e atrapalhar a imagem de seu negócio no mundo digital também.

Além disso, tome muito cuidado para não publicar demais, em um curto intervalo de tempo. A maioria dos usuários não gosta de ser bombardeada por publicações de uma mesma empresa, principalmente com a mesma abordagem. Lembre-se sempre: quantidade não significa qualidade.

E por último, mas não menos importante: evite falar de sua marca o tempo todo. Divida seu conteúdo em 80/20, sendo 80% de conteúdo e postagens relevantes para sua persona, e apenas 20% para conteúdo sobre sua empresa, cases de sucesso e lançamentos de produto.

Essa dica pode parecer contraintuitiva, mas quanto mais você se dedicar a criar autoridade no assunto e educar seus seguidores, menos precisará falar sobre seu produto ou serviço, pois as pessoas virão até você.

Como usar o Twitter estrategicamente?

Agora que você já sabe um pouco mais sobre o Twitter, chegou o momento de aprender como criar uma conta e utilizar as potencialidades desta rede social.

Separamos, a seguir, algumas dicas que vão ajudá-lo a melhorar seu desempenho.

1. Entre no site ou baixe o aplicativo

Primeiramente, você deve criar uma conta no Twitter. Para isso, baixe o aplicativo ou entre no site www.twitter.com e clique em Inscreva-se, no alto da tela.

O cadastro não leva mais do que cinco minutos, e você só precisará preencher seu nome completo, e-mail e senha (você também pode utilizar seu número de telefone para se cadastrar).

Como você pretende usar o Twitter com frequência, utilize um e-mail que você acessa diariamente, para acompanhar suas notificações, e uma senha segura para não correr o risco de sua conta ser hackeada.

A senha deve ter, no mínimo, 6 caracteres entre números e letras.

como usar o Twitter - imagem da tela de cadastro

É interessante que você utilize o mesmo e-mail de suas outras redes sociais e, de preferência, uma conta de e-mail corporativa.

Se você tem um domínio próprio, como já recomendamos aqui no blog, poderá criar um endereço personalizado com o nome de sua empresa. Isso é importante não só para passar mais credibilidade, como para separar sua vida pessoal da profissional.

O próximo passo é escolher um nome de usuário. Verifique a disponibilidade do nome de sua empresa, já que trata-se de um perfil corporativo.

Caso alguém já tenha um perfil com o mesmo nome que você escolher, você pode abreviá-lo ou criar variações utilizando símbolos como (.) e (_). Apenas tome cuidado para não criar uma URL pouco intuitiva, pois isso dificulta a vida de quem quer encontrar seu perfil.  

De qualquer forma, você poderá alterar o nome do perfil depois, caso seja necessário.

2. Coloque uma foto e uma descrição

Agora, é essencial que você deixe o perfil com a cara de seu negócio.

Coloque uma foto com a logomarca de sua empresa e crie uma descrição curta deixando claro o produto que você entrega ou o problema que você soluciona.  

como usar o Twitter -imagem do twotter da Hotmart

Para fazer isso, basta clicar no botão Adicionar uma foto.

Além da descrição, é possível também colocar informações mais completas, como o endereço de sua empresa e cidade, mas você pode pular esta etapa caso seu empreendimento seja digital.

Semelhante ao Facebook, o Twitter tem a opção de Conta verificada, que você pode solicitar para passar mais credibilidade para seus seguidores. Essa pode ser uma meta para o futuro, quando seu perfil tiver um alto engajamento.

3. Divulgue postagens relevantes

Após deixar o perfil pronto, chegou o momento de criar e divulgar conteúdos para seus seguidores.

Uma estratégia válida para chamar atenção logo no início é criar promoções exclusivas para quem acompanha sua página. Lembre-se de usar ferramentas para encurtar links, para não perder muitos caracteres de texto.

Em todas as situações, faça de tudo para criar um relacionamento amigável e sincero com seus seguidores, acompanhe as menções de sua marca e mostre-se solícito, mesmo quando estiver lidando com os haters.

Conforme já mencionamos neste post, não fale demais de você nem de seu produto. Algumas pessoas podem seguir seu perfil, mas ainda não estarem preparadas para fazer uma compra. Por isso, falar muito sobre o que você quer vender pode acabar afastando esses usuários.

Entretanto, é possível transformá-los em futuros clientes disponibilizando conteúdos de qualidade e que os ajude a solucionar um problema.

Os recursos visuais, em muitos casos, valem mais do que um texto de mil palavras. Incluir um vídeo ou um GIF em um tweet pode deixá-lo mais atrativo e, melhor ainda, mais compartilhável. Isso é essencial para alcançar pessoas fora de sua base de contatos.  

Sempre que possível, realize enquetes e promova a interação com seus leitores. Isso é importante para mapear novas personas para seu negócio e criar um conteúdo mais alinhado às necessidades e desejos desse público.

4. Saiba retuitar

O retweet nada mais é do que republicar em seu perfil uma postagem que você acha interessante.

Por exemplo, publicamos em nosso perfil do Twitter um post sobre anúncios online. Se você achar que essa postagem pode ajudar algum de seus clientes, pode compartilhá-la em sua linha do tempo clicando no ícone com as duas setas.

Essa prática demonstra que você está atualizado com o que outros perfis estão fazendo e de olho naquilo que pode gerar valor para sua audiência.

como usar o Twitter - imagem de um teet da Hotmart

Mais uma vez, tome cuidado para essa prática não tomar o espaço de postagens próprias.O público valoriza muito conteúdo original, principalmente, quando ele é autoral.

Além do mais, você quer ser reconhecido como uma referência em seu segmento. Para tanto, precisa ter uma produção de conteúdo própria e recorrente.  

5. Acompanhe o que seus clientes dizem

O Twitter é utilizado como um microblogging por muitos, não é mesmo?

Por isso, você vai se deparar com várias dúvidas e comentários sobre sua empresa. Então, realize um atendimento rápido e estabeleça uma comunicação sólida com seus seguidores.

Caso algum problema aconteça e um consumidor comece a publicar tweets negativos sobre sua marca, não se desespere. Mostre maturidade para receber o feedback e esteja disposto a solucionar o problema. Aproveite essa oportunidade para mostrar abertura e transparência para o diálogo com seus clientes.

Algumas ferramentas, como o SCUP, podem te ajudar nesse trabalho, pois registram todas as menções online que foram feitas a sua marca.

No painel da ferramenta, você pode responder essas menções e ainda qualificar a interação como Positiva, Negativa ou Neutra. Essas informações são fundamentais para entender como as pessoas percebem sua marca e desenvolver ações para ter um posicionamento mais saudável nas redes sociais.    

6. Saiba utilizar as hashtags

Provavelmente, você já utilizou alguma hashtag em postagens pessoais em outras redes sociais. Elas são compostas por palavras relacionadas ao tema daquela postagem e o símbolo #, e servem para ampliar o alcance de algum post.

O Twitter entende esse símbolo como um classificador de assuntos.

Imagine que você tenha um texto em seu blog sobre como ser mais produtivo. Você pode utilizar a hashtag #produtividadenotrabalho para facilitar a busca de quem quer saber mais sobre o assunto. Se sua postagem for mais recente que outras, ela ainda aparece no topo das pesquisas.  

Tenha em mente que boas hashtags são compartilháveis, aumentando o alcance de seu perfil na internet. Grandes empresas já utilizam essa técnica para criar campanhas virais e chamar a atenção de seguidores.

como usar o Twitter - imagem de um tweet do Netflix

Exemplo de #hashtag

As hashtags mais comentadas podem se tornar um trendic topics no Twitter (no Brasil ou no mundo). Isso reforça, mais uma vez, a importância de criar um conteúdo que seja compartilhável.

7. Utilize outras redes sociais

Existem, de fato, várias questões que são fundamentais para o sucesso de um negócio. Atualmente, a presença na internet já não é um mais um diferencial, e sim uma premissa para quem leva a sério seu empreendimento.

Mas, mais do que apenas estar presente, é preciso encontrar os canais que têm mais sinergia com seu potencial cliente e criar conteúdos em formatos variados para cada um.  

Se seu comprador não utiliza o Twitter, não tenha um perfil nessa rede apenas para marcar presença. Invista nas redes sociais que sua persona mais utiliza, e em uma boa gestão, que os resultados virão.

Saber como usar o Twitter é mais simples do que você imagina. Portanto, siga as dicas do nosso post de hoje e aproveite todas as oportunidades que essa importante rede social tem a oferecer!

Quer aprender mais sobre a gestão eficiente de redes sociais e a obtenção de resultados positivos no mundo digital? Basta ler este outro post e descobrir as melhores práticas para monitorar seus canais de comunicação!

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