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Como utilizar as redes sociais para alavancar as vendas?

Como utilizar as redes sociais para alavancar as vendas?

Confira 7 dicas para divulgar seus produtos nas mídias sociais.

Segundo a Global Web Index, empresa especializada em pesquisas, a América Latina é campeã no uso de redes sociais no mundo. Diariamente, as pessoas gastam uma média de 212 minutos nas mídias.

E o que isso significa?

Que as redes sociais assumiram um papel crucial nas relações humanas, tanto pessoais quanto profissionais.

De hábitos de compras até socialização, as mídias com certeza são as queridinhas do público para interagir, conhecer pessoas e marcas novas e, é claro, fazer compras.

É por isso que, se você é empreendedor digital, não pode ignorar o potencial das redes sociais para a divulgação e venda de seus produtos.  

Mas, com tanta informação e usuários nesses canais de comunicação, é preciso fazer algo diferente para se destacar de seus concorrentes e chamar a atenção de clientes em potencial.

Por isso, neste post, vamos te ajudar com algumas dicas para você otimizar o uso das redes sociais e gerar mais vendas para seu negócio!

Breve panorama sobre as redes sociais

Antes de mostrarmos como você pode otimizar suas redes sociais para gerar mais vendas, é importante que você entenda um pouco mais sobre cada uma delas.

Provavelmente, você já conhece o uso básico dessas mídias, mas é preciso ter um panorama delas para que você consiga definir, depois, quais são as melhores para seu negócio.

É claro que é muito importante ter perfis nesses canais de comunicação. Porém, você já deve imaginar como é difícil manter todas as redes sociais funcionando bem e com conteúdos realmente atrativos.

Por isso, ao ler, a seguir, sobre cada uma dessas mídias, procure pensar em sua persona para que você entenda quais são os melhores canais para se comunicar com sua audiência. Assim, você conseguirá investir tempo e estratégias apenas nas redes sociais mais interessantes para seu negócio.

Facebook

Apesar de suas atualizações constantes e da limitação de entrega de conteúdo (apenas 1% a 2% de seus seguidores recebem suas postagens organicamente), o Facebook ainda é a rede social com mais usuários no mundo.

Por ser muito utilizado por várias pessoas, ele é uma ferramenta potente para fazer vendas online.

Com o Facebook, você consegue divulgar o lançamento de seus produtos, entregar conteúdo relevante para seus seguidores, abrir um canal para prestar suporte para os clientes e, até mesmo, fazer vendas.

Há diversas opções para potencializar a utilização dessa rede e uma delas é o Facebook Ads, a ferramenta de anúncios dessa rede social.

Para utilizá-lo, é necessário que você crie uma Fanpage, assim, os anúncios que você criar serão integrados à linha do tempo das pessoas que te seguem.

Se você ainda não sabe como vender pelo Facebook, leia nosso post que dá dicas para anunciar e aumentar suas vendas nessa rede social.

Instagram

O Instagram é uma rede dinâmica e muito visual, o que permite que você interaja em tempo real com os usuários, já que eles visualizam seus produtos praticamente na hora que você posta uma imagem ou vídeo.

É claro que, assim como o Facebook, o algoritmo do Instagram também não possibilita que você entregue seu conteúdo para 100% de sua audiência, mas essa ainda é uma rede social muito importante para te ajudar a vender mais.

O Instagram também tem sua própria ferramenta de anúncios, o Instagram Ads, que é uma ótima opção para quem quer atingir uma audiência maior.

Veja as dicas que a Letícia deu sobre como vender no Instagram:

Twitter

O Twitter é uma rede social fundamental para quem quer interagir mais com o público de forma rápida e sucinta. Isso porque, nessa mídia, você precisa se comunicar com apenas 280 caracteres.

Além dos tweets, é possível também publicar fotos, vídeos e até mesmo links para páginas externas, o que permite que você divulgue outros canais de comunicação ou sua página de vendas, por exemplo.

Pinterest

Essa é uma rede social para compartilhar referências de imagens e, mesmo que não tenha a mesma força que as outras, o Pinterest tem uma comunidade de usuários muito engajados, o que faz com que ele seja fundamental para alguns nichos, como design, decoração e arquitetura.

Uma maneira de usar o Pinterest para atrair tráfego é criando seu próprio board. Nele, você pode compartilhar seus infográficos, imagens próprias e até mesmo tutoriais explicando como utilizar seus produtos.

Além disso, é possível inserir links em suas publicações nessa rede, o que permite que você direcione os usuários para outras páginas de seu negócio.

LinkedIn

Lançada em 2003, o LinkedIn é uma rede social diferente de todas as outras, já que seu foco é conectar profissionais e não, necessariamente, vender algum produto ou serviço.

Apesar disso, por ser um canal onde estão vários especialistas de áreas diferentes, o LinkedIn é um ótimo canal para divulgar sua marca e se fazer ser visto como uma autoridade em seu mercado.

Além disso, essa rede possibilita que você amplie seus contatos, ou seja, que você faça networking com pessoas que são referência em diversos nichos. E você pode até mesmo investir em anúncios estratégicos para essa mídia.

O Abramo e a Izabella bateram um papo super legal sobre LinkedIn em nosso programa do YouTube Hoje é dia de. Dá uma olhada e aproveita essas dicas para já começar a pensar em sua estratégia:

YouTube

O YouTube é uma rede social de vídeos do Google que conta com mais de 1 bilhão de usuários cadastrados. Além disso, hoje, ele é considerado um dos buscadores mais importantes, já que muitos usuários utilizam o YouTube para pesquisar conteúdos diversos.

Diferente das outras redes sociais, o YouTube foca apenas em vídeos, um formato interessante e que atrai muita atenção das pessoas por ser fácil de consumir.

Com um canal no YouTube, é possível divulgar seus produtos e também tornar-se referência em seu nicho, já que você pode fazer vídeos que eduquem sua audiência e ajudem as pessoas a resolverem pequenos problemas diários relacionados a sua área de atuação.

Como aumentar suas vendas nas redes sociais

Agora que você já conheceu um pouco mais sobre cada rede social, é hora de entender o que você precisa fazer para aumentar suas vendas.

É claro que cada rede tem suas especificidades, porém, há algumas dicas que servem para todos esses canais, e é sobre elas que vamos falar.

1. Crie conteúdo relevante

Com tanta informação disponível online, você precisa diferenciar seu conteúdo para chamar a atenção de sua audiência.

Crie um conteúdo que seja relevante para seu consumidor no momento que ele precisa. Isso significa que, ficar o tempo todo apenas tentando fazer vendas provavelmente não será a melhor estratégia.

As pessoas procuram por respostas na internet e é claro que nas redes sociais não seria diferente.

Então, antes de sair por aí tentando vender seu produto a qualquer custo e para qualquer pessoa, tente conquistar sua audiência.

Uma maneira muito comum de fazer isso é com o marketing de conteúdo.

Se você é um Afiliado, por exemplo, faça reviews sobre os produtos que promove. E se você é um Produtor, pode criar um blog com vários textos que respondam às dúvidas de sua audiência e, assim, destacar os seus diferenciais.

O importante é oferecer informações exclusivas, de maneira consistente e gratuita! Aos poucos, as pessoas vão entender que você é uma referência em seu mercado e terão mais confiança em sua marca.

2. Invista em sua identidade visual

É muito importante ter uma identidade visual bem definida desde o começo. Assim, quando alguém chegar em suas redes sociais, já saberá logo de cara que se trata de sua marca ou produto.

Isso vale também para a estética de sua página: utilize imagens de impacto, bem produzidas e que estejam relacionadas a seu produto.

Publicações com fotos e infográficos atraem mais a atenção das pessoas, além de facilitar a leitura, o que conta pontos para seu trabalho de SEO.

3. Tenha uma frequência de publicação

As pessoas entram nas redes sociais praticamente todos os dias, então, é claro que elas vão querer ver postagens novas com regularidade.

É por isso que, no início deste post, falamos que nem sempre é uma boa ideia ter um perfil em todas as redes sociais. 

É claro que você pode fazer isso, e é até aconselhável, mas se você realmente quiser usar todas as mídias, precisa ter atenção à frequência de postagens.

Uma boa dica para isso é fazer com antecedência um calendário editorial. Assim, você consegue saber tudo que precisa ser planejado para postar, as redes nas quais seus posts devem sair e as datas de cada publicação.

E lembre-se: é possível aproveitar o mesmo conteúdo para mais de uma rede social fazendo apenas algumas mudanças, o que já te ajudará na hora de pensar nas pautas de cada publicação.

4. Utilize ferramentas de gestão de mídias sociais

Para uma estratégia de divulgação bem sucedida, é necessário que você tenha um perfil nas principais redes sociais para compartilhar os links de venda do produto que está promovendo.

Como Produtor, ter uma Fanpage é fundamental. Se você está no começo, sugerimos optar pelas mais tradicionais, como YouTube, Instagram e Facebook.

Independentemente de quantas redes sociais você queira usar, é importante usar uma ferramenta de gestão de mídias para acompanhar todos os canais em que sua marca está presente e manter contato com seu público. Hootsuite, Scup e SocialOomph são bastante utilizadas para essa finalidade.

Essas ferramentas te ajudarão a monitorar as menções a sua marca, responder dúvidas de usuários e até mesmo agendar suas publicações.

Automatizar esse processo vai te poupar tempo e evitar que, na correria, você se esqueça de atualizar alguma de suas páginas.

Veja as dicas de duas especialistas em redes sociais aqui da Hotmart sobre gestão de mídias:

5. Utilize grupos e comunidades

Os grupos e comunidades nas redes sociais reúnem pessoas com interesses em comum. Dessa forma, esses canais são excelentes para divulgar seus produtos digitais para uma audiência segmentada.

Procure os grupos relacionados ao produto que você vende. Participe dos fóruns e tente responder o máximo de dúvidas possível sobre sua oferta.

Porém, evite postar o link de vendas repetidamente em postagens que não estejam relacionadas a seu produto, ou sem a contextualização adequada. Esse tipo de prática chama a atenção negativamente e pode fazer com que você seja banido do grupo.

O ideal é estabelecer uma conversa com seu lead, avaliar quais os problemas e dores que ele enfrenta, para só depois apresentar a solução que, no caso, é sua oferta.

Você pode, inclusive, criar suas próprias comunidades para responder as dúvidas de seus clientes em potencial e interagir mais de perto com essas pessoas.

No Hotmart Sparkle, por exemplo, você consegue criar comunidades exclusivas para seus clientes e compartilhar conteúdos para nutrir esses leads até que eles estejam prontos para tomar a decisão de compra.

Além de entregar o conteúdo para 100% da sua audiência, essa é uma oportunidade para entender mais sobre sua persona, o que pode ser ótimo para melhorar seu produto e, inclusive, suas estratégias de vendas.

6. Incorpore o social commerce

O social commerce é um conceito que surgiu quando as redes sociais passaram a ser utilizadas para o comércio eletrônico de produtos e serviços.

Basicamente, trata-se da integração do e-commerce às mídias sociais, como uma loja dentro do Facebook (f-commerce), do Twitter (t-commerce) ou do Instagram (Instagram Shopping), por exemplo.

Essa associação permite vender diretamente para o consumidor, sem necessidade de intermediários.

Para extrair o máximo desse modelo, você pode incorporar o social commerce em sua página de vendas, incluindo alguns plugins em seu site como botões de Like, de recomendação e de avaliações.

Só fique atento porque, para esse tipo de incorporação, geralmente, você precisa ter um produto físico para vender.

7. Interaja com seu público

De nada adianta ter várias estratégias em redes sociais se você não conversar com seu público.

A interação nas mídias é muito dinâmica e constante. Por isso, se você tem perfis nas mídias sociais e não responde os comentários ou mensagens de sua audiência, pode acabar perdendo clientes ao invés de ganhar.

Não estamos sugerindo aqui que você passe o dia inteiro respondendo tudo que seus clientes perguntam, mesmo porque isso é praticamente impossível.

Porém, é muito importante reservar nem que seja uma hora por dia para interagir com seus clientes.

E você pode pensar em outras formas de interação também, como enquetes no Instagram Stories. Isso mostra para sua audiência que você realmente se importa com o que eles têm para falar sobre seu negócio e traz essas pessoas para mais perto de sua marca. 

Cuide de suas redes sociais

Como você viu, as redes sociais são canais de vendas excelentes e têm muito potencial, desde que você saiba utilizá-las de forma correta.

Cada mídia social tem sua especificidade e, por isso, é muito importante entender todas elas para não criar nenhum conteúdo que não seja adequado para seus perfis.

Independentemente disso, as 7 dicas que trouxemos aqui podem e devem ser usadas em todas as redes sociais para te ajudar a preparar melhor suas estratégias de vendas e aumentar o alcance de seus conteúdos.

Mas para ter resultados ainda melhores, confira nosso post com os tipos de conteúdos que você pode usar em suas redes sociais e planeje bem sua estratégia de marketing.

* Este texto foi postado originalmente em janeiro de 2014 e atualizado para oferecer informações mais precisas e completas.

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