Comunidade online - foto de um grupo de pessoas mexendo no celular

Marketing Digital

O que é comunidade digital e por que criar de uma?

Uma comunidade digital é uma audiência online engajada e participativa. Saber como criar e fazer a gestão de uma comunidade pode ser a diferença para o sucesso do seu negócio!

Hotmart

23/11/2023 | Por Hotmart

As comunidades online são uma forma de organizar a audiência de um creator ou uma marca. Trata-se de um espaço virtual em que indivíduos com interesses semelhantes se reúnem para compartilhar conhecimentos, experiências e ideias relacionadas às suas áreas de atuação.

Quando falamos em comunidade, normalmente, pensamos em um grupo de pessoas geograficamente próximas e com afinidades em comum. No caso de uma comunidades online, a localização física dos membros deixa de ser importante.

Mas apesar do distanciamento geográfico, ao falar de uma comunidade digital ainda nos referimos a um espaço de interação entre pessoas que compartilham os mesmos interesses.

As comunidades online são uma tendência na internet e estão atraindo cada vez mais participantes, pois ajudam as pessoas a se sentirem parte de algo.

Dentro desses grupos, os usuários conhecem outras pessoas que pensam de forma parecida com a sua e podem opinar sobre diversos assuntos relacionados à temática proposta.

Além de gerar uma sensação de pertencimento, as comunidades online facilitam a troca de informações, conhecimentos e experiências, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional dos seus membros.

Por esse motivo, elas têm sido muito usadas por empresas e empresários digitais para melhorar o alcance de seus negócios e alavancar as vendas.

Vale saber que as comunidades digitais se tornaram uma poderosa ferramenta para criadores de conteúdo em busca de troca de conhecimento e expansão de seus negócios.

Nesta leitura, vamos explorar como esses grupos podem melhorar o alcance de suas atividades e impulsionar as vendas, ao mesmo tempo em que promovem um senso de pertencimento e interação entre pessoas com interesses comuns.

Continue conosco e aprenda mais sobre o assunto!

Como funcionam as comunidades online para creators?

Uma comunidade digtal para creators é um espaço virtual em que indivíduos com interesses semelhantes se reúnem para compartilhar conhecimentos, experiências e ideias relacionadas às suas áreas de atuação.

Nesse ambiente, os criadores de conteúdos e influenciadores digitais têm a oportunidade de interagir uns com os outros, trocar informações valiosas e colaborar mutuamente para o crescimento de suas atividades.

Uma das principais características desse tipo de espaço é a diversidade de talentos e especialidades presentes. É comum encontrar pessoas com habilidades e conhecimentos distintos, como artistas, escritores, designers, fotógrafos, produtores de conteúdo, entre outros. Essa diversidade enriquece as discussões e permite que os membros aprendam com diferentes perspectivas e experiências.

A interação nas comunidades online ocorre principalmente por meio de fóruns de discussão, grupos de bate-papo, redes sociais ou plataformas específicas para esse fim. É possível compartilhar suas criações, solicitar feedback, fazer perguntas, oferecer conselhos e até mesmo colaborar em projetos conjuntos. Essa troca de informações e experiências é fundamental para o crescimento individual e coletivo dos participantes.

Além disso, uma comunidade digital para creators também pode oferecer recursos e ferramentas exclusivas para auxiliar no desenvolvimento de suas atividades. Isso pode incluir tutoriais, cursos, templates, ferramentas de análise e até mesmo oportunidades de parcerias ou colaborações com marcas e outras pessoas.

“Essa troca orgânica de uma comunidade, as conexões genuínas que acontecem ali, são muito valiosas. Quando as pessoas se juntam, tudo fica mais potente”, compartilhou Barbara Gutierrez, influenciadora digital e criadora de conteúdo.

VÍDEO: A importância da comunidade na jornada do criador de conteúdo | Bah Gutierrez | Hotmart Ideas

Por que ter uma comunidade digital?

Apostar na criação de uma comunidade digital em seu negócio garante diversos benefícios, que são fundamentais para o crescimento, sucesso e fidelização.

Essas vantagens, que serão abordadas a seguir, permitem que os criadores de conteúdo estabeleçam conexões mais profundas com o público, refinem seu trabalho com feedback valioso e encontrem formas de tornar sua paixão uma atividade rentável. Entenda mais!

Maior proximidade do público

Uma comunidade digital permite aos creators estabelecerem uma conexão direta e mais próxima com seu público. Ao criar um espaço virtual para interação, os creators podem se envolver em conversas, receber feedback, responder a perguntas e compreender melhor as necessidades e interesses de seus seguidores.

Essa proximidade com o público colabora na construção de relacionamentos mais sólidos e duradouros com os seguidores, o que é essencial para o crescimento e o sucesso de qualquer criador de conteúdo.

“Eu quero trabalhar essa comunidade. Eu quero estar ali com aquelas pessoas que várias eu conheço por nome estão lá toda… Toda minha live estão lá junto. A gente começa a criar uma afinidade. Eu sei o que um cara faz. E tipo, as vezes o cara manda dinheiro pra aparecer lá”, comentou Érico Borgo, empresário, jornalista e designer gráfico, além de um dos fundadores da Omelete Company e da CCXP, em sua participação no Hotmart Cast.

Teste de pré-lançamento

Uma comunidade digital pode servir como um valioso grupo de teste para lançamentos de produtos ou projetos. Os creators podem compartilhar informações exclusivas e amostras de trabalho com os membros da comunidade antes do lançamento oficial.

Isso permite obter feedback valioso, identificar possíveis melhorias e corrigir erros antes de alcançar um público mais amplo. Ter uma comunidade engajada e disposta a contribuir ativamente nos estágios iniciais pode ser extremamente benéfico para garantir o sucesso e a aceitação do lançamento.

Monetização

Uma comunidade online bem estabelecida pode abrir oportunidades de monetização para os creators. Por meio de parcerias, patrocínios e colaborações com marcas, os criadores de conteúdo podem obter receita adicional.

Além disso, a comunidade pode se tornar uma base de fãs leais e engajados, dispostos a apoiar financeiramente o trabalho por meio de doações, assinaturas pagas ou compras de produtos exclusivos.

Vale reforçar aqui que a monetização dentro da comunidade oferece aos criadores de conteúdo uma fonte estável de renda e a possibilidade de expandir e investir ainda mais em suas atividades criativas online.

VÍDEO: Na verdade, o que eu quero é fortalecer minha comunidade | Érico Borgo | Hotmart Cast

Por que participar de comunidades online?

As pessoas podem participar de uma comunidade digital por diversos motivos e nem sempre eles têm relação com questões profissionais. Você pode se interessar por maquiagem e buscar uma comunidade que seja sobre o assunto para tirar suas dúvidas e ter acesso a dicas.

Nesses casos, a comunidade é importante, pois agrega valor para o usuário e permite que ele interaja com outras pessoas que gostam do que ele também gosta. Agora, se você tem um negócio próprio, a participação em uma comunidade deve ser encarada como uma estratégia de divulgação.

Ao acompanhar uma comunidade, você consegue entender melhor e ver mais de perto o público de seu nicho. Isso pode trazer várias ideias para você implementar em seu trabalho.

Além desse benefício, separamos mais 5 para mostrar o que você pode conseguir ao participar de uma comunidade digital.

1. Conhecimento da demanda dos usuários

É comum que os usuários falem sobre suas dores e necessidades nas comunidades que participam. Por isso, elas são uma excelente oportunidade para quem quer criar ações efetivas de marketing para divulgar produtos que tenham demanda no mercado para conhecer mais afundo a sua audiência.

Se você trabalha com produtos para cães e gatos, por exemplo, em comunidades sobre o tema, vai encontrar as dúvidas mais frequentes dos criadores desses animais. Isso pode ajudar a compreender melhor o que eles estão precisando.

Ter acesso a essas informações vai ajudar a direcionar suas ações e elaborar produtos realmente úteis, que têm o potencial de se destacar e atrair clientes.

2. Análise dos feedbacks e críticas sobre os concorrentes

Uma comunidade online também serve para que as pessoas deem seus feedbacks sobre produtos e serviços contratados, o que torna o ambiente extremamente proveitoso para quem precisa monitorar a concorrência.

Ao ouvir o que o público está falando sobre outras marcas de seu nicho ou até mesmo sobre seu produto, você pode encontrar brechas para atuar ou descobrir o que precisa aperfeiçoar em seu negócio.

3. Diálogo com clientes em potencial

Quando você está em uma comunidade digital relacionada a sua área de atuação, as chances de encontrar clientes em potencial é muito maior.

Imagine a seguinte situação: uma pessoa entra em uma comunidade para solucionar uma dúvida e, em uma das conversas, descobre produtos e serviços diretamente relacionados à sua questão e que podem ajudar a resolver o que a aflige.

As chances desse participante começar um diálogo com marcas que oferecem a solução que ele procurava é grande, não é mesmo? Afinal, ele entrou na comunidade exatamente por ter percebido uma necessidade e decidido buscar uma solução para ela.

4. Construção de autoridade no mercado

Se você souber se posicionar de maneira positiva, transmitir uma imagem profissional e demonstrar amplo conhecimento em sua área de atuação, os membros da comunidade digital vão começar a reconhecer sua autoridade naquele assunto.

Como o espaço incentiva a interação entre os membros, você pode dar opiniões bem fundamentadas, apresentar soluções fáceis para os problemas cotidianos das pessoas e mostrar como os valores e objetivos de seu negócio são compatíveis com aquilo que elas valorizam.

Assim, você consegue ganhar a confiança dos participantes e mostrar que é capaz de entregar algo realmente relevante para eles.

5. Observação do engajamento em ações de marketing

Em uma comunidade digital, você também consegue observar como está o engajamento do público nas ações de marketing elaboradas por seus concorrentes ou de outros profissionais de áreas relacionadas.

Essa observação ajuda a ter ideias que podem ser aplicadas em seu negócio, além de facilitar a identificação dos tipos de ações que trazem os melhores resultados.

VÍDEO: Linker: o gamer que se tornou dono da maior comunidade de games de futebol na Hotmart! | Bravo!

Como participar de uma comunidade digital?

Deu para perceber como pode ser vantajoso participar de comunidades online? Mas não adianta se tornar membro de várias comunidades, se você não souber como se posicionar.

É necessário se planejar e ter um comportamento adequado, para que as pessoas tenham uma boa impressão e fiquem dispostas a fazer negócio com você.

Veja o que você precisa fazer para se dar bem ao seguir essa tendência.

Escolha um segmento

Você precisa escolher um nicho que conhece e gosta para que sua participação na comunidade digital seja produtiva.

Os membros de um grupo precisam interagir e trocar informações, o que fica difícil se você estiver em um espaço que aborda temas que não têm nada a ver com você.

Se sua ideia é vender o que você produz ou divulgar algo como Afiliado, escolha uma comunidade que se relacione com seu infoproduto.

Quem trabalha com cursos online sobre alimentação natural, por exemplo, vai obter resultados muito melhores em comunidades sobre saúde e culinária do que em uma que fale sobre seriados e filmes.

Leia todas as regras da comunidade digital

Toda comunidade digital precisa de regras claras e bem definidas para funcionar de maneira harmoniosa e eficiente. Assim como em qualquer ambiente, é essencial que os participantes se familiarizem e respeitem essas normas, a fim de promover uma experiência positiva para todos os envolvidos.

Ao ingressar em uma comunidade, é de extrema importância dedicar um tempo para ler e compreender todas as regras estabelecidas. Essas diretrizes são elaboradas para garantir o bom convívio entre os membros, promover a troca saudável de ideias e evitar qualquer tipo de comportamento inadequado ou prejudicial.

Ao seguir as regras da comunidade, você demonstra respeito pelos outros participantes e pelos moderadores, bem como pela proposta e objetivos da comunidade em si. Evitando ações inapropriadas, você contribui para a construção de um ambiente seguro, colaborativo e positivo para todos.

“A galera se apoia, se acompanha o que eles estão fazendo. A gente é chato pra caramba com quem entra. Falou umas paradas tortas, começou a caçar encrenca, tira. E adeus, não precisa daquele número. A gente quer pessoas, não números. E a comunidade saudável está lá”, relatou o especialista Erico Borgo.

Além disso, é importante ressaltar que, especialmente para creators que desejam se estabelecer como referência em seu nicho, a atenção às regras da comunidade é ainda mais crucial. Qualquer atitude equivocada pode afetar negativamente a imagem do seu negócio, prejudicar a sua reputação e diminuir as chances de conquistar novos clientes ou seguidores.

Entenda as discussões

As comunidades online são espaços para discussões e contam com ferramentas para possibilitar que todos participem e deem suas opiniões.

No entanto, é fundamental que as pessoas entendam as discussões antes de participar, para que o assunto não se perca e as dúvidas apresentadas sejam efetivamente respondidas.

Ao entrar em uma nova comunidade, observe o tipo de discussão que acontece naquele espaço e tente entender o posicionamento dos participantes.

Se você fizer isso com atenção, vai conseguir entender em quais conversas deve entrar para atingir seus objetivos e como deve ser sua postura para se encaixar naquele grupo.

Participe dos debates

Depois que você compreendeu como funcionam as discussões, é importante participar para ser visto e reconhecido naquele nicho.

Você precisa saber emitir sua opinião, se posicionar e dialogar com os outros membros, mas deve evitar comentários polêmicos e que podem gerar desconfortos.

O objetivo de uma comunidade digtal é ajudar os participantes em uma determinada questão. Então, o clima deve ser sempre respeitoso e colaborativo.

Se você perceber que as opiniões são totalmente contrárias às suas ou ferem seus valores, é melhor sair daquela comunidade do que causar brigas.

Além disso não ser saudável para você, pode causar danos irreparáveis em seu negócio, como afastar pessoas que apresentavam grandes chances de consumir seu produto.

Saiba receber críticas

Mesmo em ambientes pacíficos, onde todos compartilham valores e objetivos, é inevitável se deparar com críticas e opiniões divergentes.

Para participar de uma comunidade digital, você precisa saber receber todo tipo de feedback, inclusive os negativos.

Esse tipo de comentário pode até mesmo ajudar a crescer profissionalmente, reparar falhas em seu negócio ou melhorar sua postura em determinado aspecto.

É evidente que o ideal é que todos saibam se posicionar sem agressividade, mas nem sempre as outras pessoas vão ter o comportamento que você espera.

Por isso, se alguém abordar com falta de educação, mantenha a calma e saiba se posicionar de maneira positiva. Assim, você ganha pontos por maturidade e profissionalismo e evita discussões desnecessárias.

VÍDEO: “Eu comecei estudando Marketing Digital para saber como vender” | Pri Zillo | Corte Hotmart Cast

Como criar uma comunidade?

Chegando até aqui, já dá para entender que comunidades online são uma ótima maneira de encontrar compradores em potencial para seu produto, além de ser um espaço que estimula a criatividade.

Ao observar o que as pessoas daquele nicho estão procurando, você consegue ter ideias de novos produtos e serviços, e pode usá-las para melhorar os resultados de seu negócio ou até mesmo abrir um novo empreendimento.

Criar uma comunidade pode ser uma ótima maneira de reunir pessoas com interesses semelhantes e promover interações significativas. Para começar a construir sua própria comunidade, siga as etapas a seguir.

Identifique o propósito e o tema

Defina claramente o propósito e o tema central da sua comunidade. Pense em quais são os interesses, necessidades ou objetivos compartilhados pelos potenciais membros. Isso ajudará a direcionar suas ações e atrair o público certo.

Escolha a plataforma adequada

Selecione a plataforma online que melhor atenda às necessidades da sua comunidade. Existem diversas opções disponíveis, como fóruns, grupos em redes sociais, plataformas de discussão ou até mesmo a criação de um site exclusivo. Considere a usabilidade, recursos e capacidade de crescimento da plataforma escolhida.

Defina as diretrizes e regras

Estabeleça as diretrizes e regras da sua comunidade. Isso ajudará a garantir um ambiente seguro e harmonioso para os membros. Defina o código de conduta, regras de postagem, políticas de moderação e qualquer outra orientação necessária para manter a qualidade e o foco da comunidade.

Crie conteúdo relevante

Desenvolva conteúdo interessante e relevante para atrair e engajar os membros. Isso pode incluir postagens regulares, artigos, tutoriais, vídeos ou qualquer outra forma de mídia que seja apropriada para a sua comunidade. O conteúdo de qualidade é fundamental para manter os membros envolvidos e estimular a interação.

Entender os motivos que levam alguém a entrar na sua comunidade, é crucial aqui! A pessoa está buscando se desenvolver para crescer profissionalmente? Está juntando um grupo de pessoas que quer uma renda extra dentro do nicho que você atua? Ou são pessoas usando esse espaço para se desconectar de vez e focar em temas que as fazem bem?

Incentive a participação

Estimule a participação ativa dos membros da sua comunidade. Crie discussões, faça perguntas, promova concursos ou eventos online para engajar os membros e incentivar a interação entre eles. Responda às dúvidas e comentários dos participantes, mostrando-se presente e valorizando suas contribuições.

Promova a divulgação

Divulgue sua comunidade digital para atrair novos membros. Utilize suas redes sociais, blogs ou até mesmo anúncios pagos para aumentar a visibilidade da sua comunidade. Convide pessoas com interesses relevantes e peça aos membros existentes que convidem seus amigos e contatos.

Monitore e ajuste

Esteja atento ao desempenho da sua comunidade e faça ajustes conforme necessário. Monitore a atividade dos membros, avalie o feedback recebido e faça melhorias contínuas na sua comunidade. Esteja aberto a sugestões e adapte-se às necessidades dos membros para garantir um crescimento saudável e sustentável.

Dicas extras

Lembre-se de que a construção de uma comunidade online leva tempo e dedicação. Seja paciente, esteja comprometido em oferecer valor aos membros e cultive relacionamentos autênticos. Com o tempo, sua comunidade digital pode se tornar um espaço valioso para compartilhamento de conhecimento, networking e crescimento coletivo.

Além disso, vale lembrar que muitas das comunidades que temos hoje não tinham intenção de ser. Às vezes, um influenciador ou marca acaba liderando uma conversa e criando uma comunidade de forma natural. Então, é preciso ter bastante atenção para identificar essa virada de audiência para comunidade para fazer a melhor gestão e aproveitar ao máximo.

Comece agora a construção da sua comunidade digital

Comece agora mesmo a construir sua comunidade digital e coloque em prática a ideia de criar um espaço exclusivo para interações significativas. Para auxiliar nesse processo, existem ferramentas e aplicativos disponíveis que podem ser de grande ajuda, e um deles é o app da Hotmart.

O aplicativo da Hotmart é uma solução poderosa para criar sua própria comunidade digital. Uma das vantagens notáveis dessa ferramenta é que ela oferece uma entrega de 100% do conteúdo que você posta para os usuários.

Isso significa que todas as suas mensagens, atualizações, artigos e outros tipos de conteúdo são diretamente entregues, sem sofrer as restrições e algoritmos presentes em outros canais de comunicação.

Além disso, o app da Hotmart oferece uma série de recursos e funcionalidades que podem enriquecer sua comunidade online. Desde ferramentas de moderação e gerenciamento de membros até recursos de engajamento, como enquetes, grupos temáticos, eventos e muito mais. Essas funcionalidades permitem que você crie um ambiente interativo e personalizado, adaptado às necessidades e interesses específicos da sua comunidade.

Ficou interessado na jornada das comunidades online e quer conhecer melhor as possibilidades dentro Hotmart?! Confira a nossa página de soluções e descubra como podemos dar uma forcinha!

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