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Como avaliar o desempenho do perfil de sua empresa no Instagram?

Como avaliar o desempenho do perfil de sua empresa no Instagram?

8 métricas fundamentais para analisar!

Muitas empresas já entenderam a importância de estar no ambiente digital e ter uma estratégia de Marketing Digital bem estruturada. Afinal, hoje em dia, grande parte da população usa a internet.

Não é mais possível pensar em uma estratégia online que não envolva as redes sociais. São milhões de pessoas presentes todos os dias, interagindo, compartilhando conteúdo relevante e até mesmo usando as redes para fins diversos, como estudo, trabalho ou compras.

Por isso, é estratégico que as marcas se posicionem nesses canais e criem uma imagem positiva que fortalece o relacionamento com a audiência e melhora os resultados do negócio.

Mas qual rede social usar para sua empresa?

Bom, isso depende primeiramente de sua persona, mas uma boa ideia é entender também quais são as redes sociais mais relevantes na atualidade.

É pensando nisso que, hoje, vamos falar sobre o Instagram e em como entender o desempenho de sua marca nessa rede.

A importância do Instagram para empresas

Com mais de 800 milhões de usuários em todo o mundo, o Instagram é a segunda rede social mais usada no país, tanto por usuários quanto por marcas, segundo os dados da Social Media Trends 2018.

Mas a popularidade da rede vai muito além de números!

Ela é a rede social que mais engaja os usuários atualmente, além de ter sido eleita a preferida pelos brasileiros (Social Media Trends 2018).

Isso mostra como o Instagram se consolida cada vez mais como a rede social do futuro. Além disso, suas constantes inovações e atualizações tornam-o cada vez mais querido e popular entre os usuários.

Esse panorama mostra como o Instagram é importante para as empresas. Afinal, ter um bom posicionamento na rede melhora seus níveis de engajamento, fortalecer o branding, estreita o relacionamento com o consumidor e isso, claro, resulta em mais vendas.

Porém, não adianta fazer um ótimo trabalho na rede e não saber se ele está, de fato, gerando resultados. Na verdade, uma boa análise de desempenho no Instagram faz com que seja possível elaborar novos planos de ação ainda melhores.

E, como tudo em marketing digital, uma visão análitica é essencial. Por isso, acompanhar e compreender o desempenho da conta de sua empresa no Instagram faz total diferença para o sucesso de sua estratégia nesse canal.

Mas como fazer isso e quais aspectos observar? Mostramos tudo para você a seguir.

Análise e Instagram: como avaliar seus resultados na rede?

Antes de abordar quais aspectos podem ser analisados para avaliar o resultado de sua estratégia, é importante pensar em qual ferramenta utilizar para fazer uma boa análise.

Existem várias ferramentas e aplicativos de monitoramento e gerenciamento para Instagram, mas todas as métricas abordadas aqui podem ser analisadas por duas ferramentas bem simples e gratuitas: o Instagram Insights e o Google Analytics.

O Instagram Insights é a ferramenta de análise criada e disponibilizada pela própria rede para os perfis de empresa e traz informações estratégicas, que permitem que você entenda o perfil dos seus seguidores, por exemplo, o que é essencial para um bom planejamento.

Já o Google Analytics contribui para que você entenda os impactos da rede em seu site e blog.

E então, quais métricas analisar? As principais são:

1. Comentários

Os comentários são um fator de engajamento essencial e muito positivo. Afinal, eles exigem mais do usuário e, por isso, são um bom indicador do quanto as pessoas estão dispostas a engajar com sua marca, da relevância de seu perfil e da postagem em questão.

Por isso, é interessante observar quais as postagens com mais comentários, se eles crescem ao longo do tempo e também monitorar os comentários feitos, observando o conteúdo deles (como marcações, dúvidas, críticas e sugestões).

Além disso, é uma boa prática curtir e responder os comentários que demandam isso, já que isso mostra também seu engajamento, sendo considerado positivo para o algoritmo do Instagram.

2. Novos seguidores

Quem não quer ganhar mais seguidores no Instagram, não é mesmo?

Embora números não sejam o único fator a observar quando falamos em quantidade de seguidores, esse fator é significativo.

Afinal, ele mostra que cada vez mais pessoas estão interessadas em sua marca e em seu perfil na rede, aumentando o alcance de suas publicações e o potencial de engajar mais pessoas.

Mas, como dissemos, seguidores não são tudo!

É claro que é importante ver os números subindo, mas é fundamental entender se as pessoas realmente engajam com suas postagens, o que abordaremos a seguir:

3. Envolvimento

Como acabamos de falar, apenas o número de seguidores não diz tanto sobre uma marca. Afinal de contas, hoje em dia, é possível até mesmo comprar seguidores.

Por isso, é essencial entender que o importante é conquistar seguidores interessados e que interajam com sua marca, o que resulta em bons níveis de engajamento.

Para entender isso, é importante acompanhar a métrica de Envolvimento, que é disponibilizada pelo Instagram Insights e se baseia nos comentários, curtidas e número de vezes em que o post foi salvo.

Com esse dado, é possível entender quais tipos de postagem seus seguidores preferem, quais têm maior alcance e em quais horários você consegue maiores níveis de engajamento, por exemplo, o que permite fazer um planejamento estratégico das postagens.

4. Evolução do engajamento

Seguindo o raciocínio do número de seguidores e da importância de entender o engajamento real em sua conta, uma importante análise a ser feita é da evolução do engajamento.

Nesse sentido, é sempre interessante observar níveis crescentes de engajamento, proporcionais também ao aumento do número de seguidores.

5. Número de cliques em URLs

Criar bons CTAs, independentemente do canal, faz toda a diferença para uma estratégia online. Convidar o usuário a executar uma ação por meio de chamadas interessantes e diretas é fundamental, e isso não é diferente no Instagram.

Existem várias chamadas a ação que você pode criar, sendo uma das principais convidar a clicar em um link que encaminhe para seu site, blog ou loja virtual.

Como o Instagram só disponibiliza links clicáveis na bio e no Stories para contas acima de 10 mil seguidores ou anúncios, use os links com sabedoria.

Faça postagens engajantes e que convidem as pessoas a clicarem no link da bio. Se você puder, invista em alguns anúncios para o Stories para objetivos específicos, deixando explícito no texto que a pessoa deve arrastar a tela para cima.

Dessa forma, você consegue engajar as pessoas e incentivá-las a conhecer mais sobre sua marca em seu site, executando ações nele, o que é importante para uma estratégia de aquisição e está diretamente relacionado ao tráfego gerado para o centro de sua estratégia online, o que abordaremos a seguir.

6. Tráfego do Instagram

O Instagram é um importante canal de aquisição para seu negócio. Afinal, ele tem, na maioria dos casos, a função de levar seus seguidores a executar alguma ação relacionada a seu site, blog ou até mesmo loja virtual o que, como já falamos, deve ser feito por meio de bons CTAs.

É sempre interessante observar se ele está gerando tráfego para o centro de sua estratégia online.

Você pode fazer esse acompanhamento não só pelo próprio Instagram Insights, que disponibiliza os dados de cliques no link, mas também por meio de uma análise do tráfego a partir dos canais de origem no Google Analytics e entender os fluxos relacionados a esse tráfego usando os parâmetros UTM.

Assim, você consegue observar quais assuntos seus seguidores mais gostam, quais páginas são mais atrativas e conseguem proporcionar um maior tempo de permanência no site, dentre outros fatores.

7. Interação com o Stories

O Stories, atualmente, é uma das principais tendências para redes sociais e representa um novo formato de conteúdo, em que a informação e a interação são mais rápidas e a sensação de proximidade é ainda maior.

Observar as interações de seus seguidores é fundamental, pois isso contribui para o engajamento e também é um importante indicativo para o algoritmo da rede.

Alguns elementos que você pode observar são: pessoas que responderam ao Stories por meio de mensagens diretas, resposta à enquetes e cliques no link (caso possível). Isso mostra quais formatos de Stories seus seguidores preferem e com quais eles mais interagem.

Além disso, é importante observar as ações executadas, que veremos no próximo tópico.

8. Ações executadas no Stories

Engana-se quem pensa que, para entender o sucesso de sua estratégia nos Stories, basta observar quantas pessoas visualizaram o conteúdo.

Apesar de entender que isso é importante, há muitos outros elementos que você pode observar e que mostram se seu conteúdo está sendo útil e interessante.

Por meio do Instagram Insights, é possível ver quantas pessoas voltaram, avançaram, deslizaram ou saíram das histórias, por exemplo. Se muitas pessoas estão saindo ou avançando seus Stories, talvez seja interessante ver como é possível deixar o conteúdo mais interessante.

Esses fatores também são importantes sinais para o algoritmo do Instagram. Logo, na medida em que as pessoas interagem mais com os Stories, eles aparecerão primeiro para elas.

Como você pode perceber, neste post, apontamos vários aspectos práticos que você pode observar de forma fácil e com ferramentas gratuitas para ter um acompanhamento adequado e uma visão analítica da estratégia de sua marca no Instagram.

Se você quiser ter essa mesma perspectiva para toda sua estratégia de redes sociais, não deixe de conferir este post sobre métricas de redes sociais, que te ensinará o que e como analisar nesses canais!

Guest post produzido pela equipe da Rock Content.

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