Behind the Cloud: como alavancar o seu negócio próprio

Behind the Cloud: como alavancar o seu negócio próprio

Você gostaria de ver o seu negócio próprio sair do status de startup e se transformar em uma grande companhia? Veja o que aprendemos com Mark Benioff.

Você gostaria de ver o seu negócio próprio sair do status de startup e se transformar em uma grande companhia dentro de 10 anos? Foi exatamente isso que a Salesforce fez.

Eles começaram em um apartamento alugado e se tornaram uma das empresas de software que mais crescem no mundo em apenas uma década. Tudo graças ao seu fundador, Mark Benioff, um visionário que se tornou milionário quando tinha só 25 anos. Mas nós, meros mortais, não precisamos ficar aqui de fora e podemos aprender muito com os grandes líderes do mundo.

Mark abriu todos os segredos do crescimento no livro “Behind the Cloud”, oferecendo dicas valiosas para qualquer um que deseja alavancar o negócio próprio. Imagine que a Salesforce não só sobreviveu à explosão da internet, como se tornou líder de mercado.

Você precisa conhecer os detalhes dessa trajetória. O trabalho envolveu estratégias de liderança e diferenciação no mercado jamais vistas antes.

Neste post, vamos falar um pouco sobre os ensinamentos do livro e esperamos que com eles você possa crescer ainda mais daqui para frente.

Vamos conhecer mais um pouco sobre isso?

Acredite na ideia do seu negócio próprio

Para Benioff, você precisa acreditar no que faz para dar certo. Mesmo quando isso significa ir contra uma multidão e todos que estão à sua volta.

Claro, é interessante que você já tenha alguma ideia do mercado que quer investir. Afinal, o próprio Benioff era da Oracle antes de ser empreendedor.

Já nessa época, ele acreditava que seria possível melhorar o software de CRM e criou o que hoje conhecemos como SaaS. Você acha que alguém apostava suas fichas em algo parecido na época? Não mesmo.

Ele inclusive tentou conversar com o Tom Siebel, fundador da Siebel Systems, que não acreditou no projeto. Mesmo assim, ele foi atrás sozinho.

Comece o marketing junto com a empresa

Promover um produto inovador é um desafio e tanto. Mas você precisa focar nisso desde o início. Especialmente porque estará competindo com empresas do setor que já são muito grandes.

A solução de Mark para isso foi espalhar a sua ideia por onde ia. Ele se tornou a cara da Salesforce. Fez isso até chamar a atenção dos veículos de mídia, como o Wall Street Journal.

Por isso, comece a participar de eventos e faça muito networking. Se existir algum jeito de palestrar, não perca a chance.

Aposte em eventos

Logo após o lançamento da empresa, a primeira aposta de Mark foi em eventos, criando uma comunidade ao redor da marca.

Para ele, as estratégias de marketing que resultam em mais vendas são as matérias jornalísticas, contendo críticas imparciais na grande mídia, e os depoimentos de clientes, ou seja, o “boca a boca” criado pelos usuários.

Por isso, no segundo ano de existência, Benioff já organizou uma turnê pelos EUA levando palestrantes e demonstrações do seu produto. O resultado foi uma taxa de conversão do público para potenciais clientes de 80%.

Pense no cliente primeiro

Parece óbvio, mas você precisa conhecer seu cliente muito bem e pensar em como ele se sentirá com seu produto para que seu negócio próprio tenha sucesso.

A Salesforce nasceu da ideia de que era possível facilitar a vida das pessoas com o software em nuvem. Ou seja: tudo era em função de melhorar a qualidade de vida do cliente.

Por esse motivo, Mark resolveu começar disponibilizando versões gratuitas do seu produto, para reduzir os riscos dos clientes. Após o período gratuito, o valor ainda era baixo: U$50.

Além disso, foi criada uma área exclusiva dentro da empresa para as reclamações de problemas feitas pelos clientes. Qualquer falha reportada era corrigida no mesmo momento. No final das contas, essa medida evitava o retrabalho da empresa.

Tenha um modelo escalável

Uma das maiores sacadas da Salesforce foi criar um produto que permitia a divisão da infraestrutura entre empresa e clientes. A redução de custos nesse caso foi essencial para alavancar o negócio.

Além disso, a aplicação priorizava a rapidez do uso com um produto flexível. Era possível, por exemplo, que fosse utilizado por todos os clientes de maneiras diferentes. Não era um software diferente rodando em cada computador da organização: todos usavam a mesma plataforma.

Parece uma solução boba agora que estamos no mundo do Dropbox, Google Drive, entre outros. Mas até que isso fizesse parte das nossas vidas, houve um longo caminho.

Levante recursos

Mark Benioff ainda não estava conseguindo chamar a atenção de investidores com o seu conceito “no software”. Assim, ele resolveu procurar no seu próprio círculo de amizades. Convencendo apenas família e amigos da importância do seu negócio, ele conseguiu levantar U$65 milhões para financiar seu crescimento.

Alguns anos depois, eles decidiram abrir o capital da empresa, entrando no mercado de ações e se tornando a empresa de software como serviço (SaaS) mais bem sucedida da história.

Adapte-se à cultura

Chega um momento que está na hora de expandir o negócio próprio. No caso da Salesforce, eles viram que era melhor começar expandindo para a Europa. A escolha do país se deu pela facilidade de pagamento de impostos. Mas uma das sacadas foi contratar apenas nativos de diferentes países, para que os clientes que ligassem pudessem conversar com um conterrâneo.

Outra opção feita pela empresa foi de realizar a maioria das apresentações e demonstrações do produto em hotéis de luxo de Londres. Isso passava uma imagem de sucesso e acabava sendo mais barato.

Partindo agora para a Ásia, tudo ficou mais difícil. O mercado aisático é mais cauteloso para produtos estrangeiros. Para as primeiras vendas, foi necessário usar referências de empresas que já utilizavam a Salesforce, como a Google e a Amazon. Aos poucos, eles ganharam a confiança também do Japão.

Recapitulando, concentre sua estratégias nos seguintes pontos, se quiser se basear na trajetória de Mark Benioff e a Salesforce:

  • Acredite na ideia do seu negócio próprio
  • Comece o marketing junto com a empresa
  • Aposte em eventos
  • Pense no cliente primeiro
  • Tenha um modelo escalável
  • Levante recursos
  • Adapte-se à cultura local

Você também pode alavancar o seu negócio próprio, basta ter foco e determinação.

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Happy reading!

Esse artigo foi escrito pela equipe de conteúdo do 12Minutos, a plataforma que seleciona, lê e resume os mais importantes livros de não ficção, transformando-os em microbooks e audiobooks. Baixe agora o app na Play Store ou na App Store e bons aprendizados!