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Como lidar com feedback negativo

Como lidar com feedback negativo

Saiba que fatores podem ajudar na hora de se recuperar de uma crítica no ambiente de trabalho.

Em algum momento de nossas vidas, vamos ser convidados a uma reunião ou receber em uma conversa franca o tão temido feedback negativo.

É claro que ninguém gosta de ouvir críticas, mas é preciso compreender que elas são necessárias e que podem ajudar no nosso desenvolvimento e em pontos que ainda estão imaturos em nossas carreiras.

O gestor deve ter a delicadeza de passá-lo de forma construtiva e não destrutiva, fazendo com que o colaborador entenda em quais pontos ele errou. Caso contrário, isso só gerará desconforto para ambas as partes e os processos não serão melhorados.

O feedback negativo não pode fazer com que a pessoa perca sua motivação e confiança em sua própria capacidade. Por isso, separamos algumas dicas que vão auxiliar você a reagir com profissionalismo quando receber um.

A importância do feedback negativo

O feedback é fundamental em um ambiente de trabalho. Afinal, é por meio dele que setores e gestores conseguem mensurar parte dos processos e verificar o andamento das atividades.

Os líderes precisam realizar uma boa gestão e trocar informações com seus liderados. Isso significa que eles deverão apontar os erros, pois têm a experiência e o conhecimento necessários para isso.

O feedback positivo deve funcionar como um motivador e o negativo precisa servir como fonte de informações necessárias para evoluir para um próximo estágio.

As críticas não devem ser levadas para o lado pessoal e é preciso maturidade para encará-las.

Logo, o feedback negativo é importante para todas as esferas. Ele auxilia a evolução da pessoa, traça novas metas de trabalho e incentiva equipes a darem o melhor de si, para um objetivo em comum.

5 dicas para receber bem um feedback negativo

Grandes personalidades, pessoas influentes e CEOs de marcas conhecidas tiveram uma longa trajetória até se tornarem quem são. Com certeza, esse caminho não foi fácil e foi repleto de feedbacks, positivos e negativos.

A grande diferença entre um profissional respeitado e um mediano é a forma como ele lida com problemas e críticas. Por isso, separamos 5 dicas para deixar esse processo mais simplificado.

1. Não tenha pressa para reagir

A impulsividade pode estragar muitas relações, inclusive no trabalho.

Depois de uma reunião ou de uma crítica na internet, não tente rebatê-la de imediato, inventar desculpas ou procurar culpados para a situação.

Separar um tempo para pensar e refletir fará com que a resposta seja mais plausível e sensata.

Essa transformação é chamada pelos psicólogos de reavaliação cognitiva, quando a pessoa começa a encarar o feedback como algo útil e produtivo para a sua evolução.

2. Obtenha mais informação

Para reagir a um feedback, respondê-lo e propor mudanças, é preciso compreender completamente a situação.

Se alguém reclama dos seus conteúdos ou dos seus resultados, faça perguntas mais detalhadas, como:

  • Quais períodos não foram satisfatórios?
  • Qual era a expectativa?
  • O que você acha que eu poderia ter feito diferente?

Dessa forma, o feedback sai do espaço abstrato e se torna uma informação real.

Além disso, ele tem que ter relação com o trabalho desempenhado e não com a visão pessoal do crítico. Por isso, um bom feedback critica um trabalho, jamais uma pessoa.

Procure entender objetivamente o que deve ser melhorado e peça a ajuda dos responsáveis para evoluir e evitar novos erros. Assim, você estará mudando seus hábitos e sinalizando que tem a intenção de se desenvolver cada vez mais.

Outro fator é que você só deve considerar feedbacks vindos de pessoas que têm relação direta com o seu trabalho. Há muitos comentários e críticas construtivas de pessoas aleatórias que não têm o conhecimento necessário para dá-los ou apenas querem criticar sem o propósito de ajudar.

3. Dê um sinal de mudança

Depois de dar um feedback, é normal que as pessoas esperem mudanças. De nada adianta reconhecer os erros e propor melhorias se elas não forem colocadas em prática.

É difícil enxergar nossos erros e mais ainda mudar a forma de realizar algumas ações.

Portanto, as mudanças precisam acontecer, mesmo que sejam feitas em pequenos gestos.

Busque demonstrar esforço estudando mais, conversando com especialistas e procurando cursos complementares e treinamentos na sua área.

4. Não se vitimize

Bons críticos tentam criar empatia na hora de passar os feedbacks. Por isso, fazer-se de vítima ou se isolar não é uma atitude madura ou interessante para a melhora.

A crítica não deve ser fonte de raiva ou acomodação, mas uma alavanca que te desafie a conquistar novas metas.

5. Agradeça

O agradecimento em situações delicadas confere uma autoridade moral. Esse ato é tão simples, mas frequentemente esquecido.

Mesmo que você receba um feedback agressivo ou com intenções ruins, agradeça a pessoa que teve a intenção de compartilhá-lo com você.

Se a pessoa que emitiu o comentário tem a intenção de ajudar, a gratidão deve ser verdadeira, pois ela empenhou parte do tempo dela para ajudá-lo de alguma forma.

Se o comentário não foi dado com o intuito de ajudar, agradeça a atitude e encerre o assunto. Por vezes, as pessoas tentam criar brigas e desentendimentos a partir de críticas e, ao agradecer, você evita o conflito desnecessário.

Feedbacks negativos como ponte para o sucesso

Depois de um rapport ou uma reunião com feedbacks negativos, é preciso encarar as críticas com maturidade e procurar crescer e se desenvolver no trabalho.

Nenhum empreendedor de sucesso chegou ao topo sem receber críticas, porém, todos eles souberam utilizá-las para melhorar seus pontos fracos e transformar percalços em pontes para o sucesso.

Além disso, os feedbacks não devem definir quem você é ou o trabalho desempenhado. Vários fatores contribuem para um bom ou um péssimo trabalho e, em alguns casos, o melhor a se fazer é esquecer o fato e seguir em frente.

Essas dicas são valiosas, principalmente se você estiver em início de carreira ou se aventurando em uma nova área. É difícil começar acertando em tudo, mas é preciso acreditar em você e na sua capacidade.

Portanto, depois dessas dicas, o feedback negativo não será mais empecilho nem fator de medo em sua carreira.

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