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Freemium: descubra como funciona este modelo de negócios

Saiba o que é Freemium e veja como implantá-lo na sua marca.

Freemium - ilustração com fundo verde de uma caixa de presente branca quadrada com um laço na parte superior; na parte inferior direita da caixa, um círculo branco com uma ilustração de um troféu na cor verde.

Você ou alguém que você conhece já usou a versão gratuita de algum serviço e em certo momento acabou se tornando assinante? Se sim, você pôde conhecer de perto um modelo de negócio bastante adotado por várias marcas atualmente no ambiente digital: o Freemium.

Se você também quer conhecer mais sobre esse modelo e entender se ele é bacana para o seu negócio, continue acompanhando os tópicos a seguir e descubra como implementar o Freemium!

O que é Freemium e como este modelo funciona?

O Freemium é um modelo de negócio em que sua estratégia se baseia no fornecimento de um produto ou serviço gratuito para depois, com o avanço do lead na plataforma e a necessidade de utilizar recursos mais avançados, oferecer a versão paga por assinatura daquele mesmo produto ou serviço.

Na produção de cursos e conteúdos online, o Freemium também pode ser aplicado! O produtor pode disponibilizar algumas aulas, materiais e infoprodutos gratuitamente, enquanto oferece o curso completo através de uma compra ou assinatura periódica.

Para que você entenda melhor como é o Freemium, separamos abaixo exemplos de marcas reconhecidas que fazem uso dessa estratégia!

Exemplos de Freemium no mercado

Para que você compreenda melhor como esse modelo de negócios funciona, separamos alguns exemplos de marcas e serviços que adotam o Freemium. Confira:

Spotify

O Spotify é um famoso exemplo de serviço que possui o Freemium como estratégia de negócio.

Todos os usuários podem criar uma conta gratuita para ouvir músicas e podcasts na plataforma, porém com algumas limitações (exibição de anúncios, apenas função aleatória de músicas pelo celular e número restrito de quantidade de músicas que podem ser “puladas” no app mobile).

Com o uso frequente e o aumento de conteúdo de valor, torna- se interessante trocar a versão gratuita pela paga e garantir mais liberdade dentro da ferramenta de música.

YouTube

O YouTube possui conteúdo em vídeo totalmente gratuito, mas em sua versão Premium é possível eliminar as propagandas durante os vídeos.

Outro benefício presente no YouTube Premium é o acesso ao streaming de música do YouTube e a filmes e séries exclusivos da empresa.

Duolingo

O Duolingo é uma plataforma digital para aprender idiomas por meio de exercícios rápidos e curtos. 

O app promete ser gratuito por tempo vitalício, porém ele oferece uma versão plus com algumas vantagens durante o processo de aprendizagem e a não exibição de anúncios.

Dropbox

O Freemium pode ser aplicado em diversos tipos de serviço, como no caso do Dropbox, uma ferramenta de armazenamento e compartilhamento de arquivos em nuvem.

No plano gratuito, os usuários podem armazenar até 2 GB de arquivos. Para ter acesso a um espaço maior na plataforma, o Dropbox oferece algumas opções de planos para pessoas físicas e jurídicas.

LinkedIn

O LinkedIn é uma rede social gratuita que conecta profissionais de todo o mundo. 

Com seu grande potencial para conquistar um emprego, realizar parcerias profissionais e compartilhar conteúdo de valor entre os profissionais, essa rede também disponibilizou o seu plano premium.

São quatro planos divididos nos objetivos individuais dos usuários dentro do site: carreiras, negócios, vendas e contratação.

Quais as vantagens de adotar essa estratégia?

Você pode estar se perguntando: “Por que disponibilizar o meu serviço de forma gratuita e oferecer uma opção por assinatura? Quais as vantagens?”

Chegou o momento de conhecer todos os benefícios em adotar o Freemium no seu negócio. Vamos lá?

Mais valor de marca

Um benefício notável em negócios que implantam o Freemium é o aumento no valor de marca.

A oferta gratuita vai atrair um grande número de usuários e isso deixará sua marca mais popular, aumentará a sua base de leads, construirá uma boa relação com o público e fará com que ela seja bem vista no mercado. 

Seu negócio vai se destacar em meio a outros do nicho, se transformando em autoridade e gerando reconhecimento de marca

Aumento do alcance da base de usuários

Com o Freemium, será mais fácil que os usuários tenham contato com o serviço oferecido pela sua marca. Com uma oferta gratuita, potenciais clientes também se sentirão mais motivados a conhecerem o seu negócio mais de perto.

Você vai impulsionar o alcance da sua base de usuários e terá mais chances de conseguir vendas recorrentes, uma vez que eles já têm uma experiência com o seu produto ou serviço.

Mais eficiente que o modelo premium

Esse modelo de negócio possibilita um relacionamento mais próximo com o usuário, além de transmitir mais confiança e segurança para ele. Ao fazer uso do serviço gratuito, o potencial cliente se sente muito mais motivado e interessado em realizar a assinatura.

Também por ter uma base de usuários muito maior e gerar valor para a marca, o Freemium se torna mais eficiente do que apenas oferecer planos premium para o público.

Fidelização de clientes

Quem não quer fidelizar clientes

Conhecendo a fundo o que o negócio oferece e tendo um contato mais direto com a marca, as pessoas não só vão apostar na versão premium, como também vão permanecer mais tempo como consumidores, trazendo mais estabilidade para a marca.

Quais os riscos do modelo Freemium?

Apesar de ser um modelo que se popularizou e trouxe uma série de benefícios, o Freemium é um modelo que requer alguns cuidados. É preciso estudar bem o seu negócio e traçar boas estratégias de mercado. Veja os principais riscos:

Pode comprometer a rentabilidade do negócio

Se não forem traçadas boas estratégias na construção do plano premium e na comunicação, o negócio sofrerá grandes dificuldades para conseguir vendas na versão paga.

A marca poderá acabar pagando para oferecer uma experiência gratuita e não obter um retorno desse investimento, sendo um perigo para a sua sobrevivência.

Atração de clientes sem o perfil desejado

Com um amplo alcance e uma base expressiva de usuários, é possível que um plano de comunicação e captação mal elaborado atraia clientes que não fazem parte da persona da marca.

Isso é um perigo, pois essas pessoas não estão alinhadas ao perfil que a marca se comunica e nem possuem as necessidades e desejos de quem investe no plano premium. Será mais difícil vender e gerar renda.

Como implementar o modelo Freemium?

Para implementar o modelo Freemium, é necessário realizar uma série de pesquisas e planejamentos de forma prévia.

Primeiramente, estude quais as necessidades e desejos da sua persona. Liste e mapeie o que os usuários buscam encontrar no plano gratuito, mas entenda quais funcionalidades podem ser um chamariz se implantadas no plano premium.

É preciso desenvolver um serviço de qualidade em ambas as opções. Oferecer um serviço gratuito que não agrega para o seu público não vai motivar novas conversões. Oferecer um serviço premium que não atenda às expectativas do cliente vai aumentar o número de cancelamentos e reduzir o valor da sua marca.

Outro ponto fundamental é a precificação. Identifique corretamente os preços que atendem melhor o seu público e defina a periodicidade do pagamento.

Construa uma boa proposta de valor e uma comunicação que informe corretamente quais serão as experiências do usuário com o plano Freemium e o plano premium para que haja um alinhamento de expectativas.

Por fim, faça a mensuração de métricas e observe a satisfação dos clientes com os serviços oferecidos, fazendo melhorias e adaptações sempre que for necessário.

Escolha o modelo mais adequado para o seu negócio

Atender as necessidades e desejos do público é essencial para quem quer bons resultados em seu negócio. O modelo Freemium é uma bela oportunidade de agradar os clientes e conquistar mais espaço no mercado.

No entanto, é preciso ser estratégico, uma vez que esse modelo de negócio gera bastante impacto na audiência.

Pesquise e entenda como sua marca pode implantar o Freemium e saiba dividir as funcionalidades presentes na categoria free e na categoria paga sem gerar falsas expectativas. Calcule como será essa limitação de ferramentas para atrair clientes e não correr o risco de afastá-los.

Os serviços por assinatura são vantajosos e podem manter uma renda segura para o seu negócio. Por isso, nós criamos um post para que você conheça mais sobre clube de assinaturas!

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