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Janeiro 150º: insights únicos para automatizar e recuperar vendas com o ListBoss

Janeiro 150º: insights únicos para automatizar e recuperar vendas com o ListBoss

O ListBoss é a ferramenta exclusiva da Hotmart que vai te ajudar a se comunicar com seus clientes de maneira automática e ainda diminuir suas taxas de abandono de carrinho. Veja como!

Por que será que mais de 80% dos Produtores da Hotmart utilizam o ListBoss? Se você ainda não conhece essa ferramenta imperdível criada para automatizar as estratégias de e-mail marketing do seu negócio digital, descomplicar seu jeito de se comunicar com os clientes e ainda gerar vendas, esse post é pra você. Vem pro nosso Janeiro 150º!

Nossa campanha deste mês tem o objetivo de te ajudar a aproveitar as férias do início de ano e, ainda assim, mostrar que é possível continuar escalando vendas.

E como deixar de fora do nosso Janeiro 150º uma das ferramentas mais utilizadas entre nossos Produtores para automatizar a comunicação com seus compradores e ainda converter mais?

É verdade! O ListBoss é uma ferramenta muito poderosa, que vem descomplicar – de uma vez por todas – o seu negócio digital.

Estudos da Hotmart já apontaram, inclusive, que 61% das ações de recuperação de carrinho realizadas no ListBoss promovem novas conversões.

Para que você também possa ter mais resultados utilizando esta ferramenta e ainda consiga poupar tempo para curtir as férias de Janeiro, trouxemos insights imperdíveis para você.

Confira abaixo como utilizar as segmentações a seu favor!

O ListBoss possui um grande volume de segmentações que facilitam o disparo de e-mails de acordo com as ações de seus compradores. Hoje, você também pode utilizar os status mais variados de compra, a avaliação de produtos ou o status de assinaturas, por exemplo, para facilitar o envio de mensagens:

  • Abandono de carrinho;
  • Boleto emitido;
  • Compra aprovada;
  • Compra atrasada;
  • Compra cancelada;
  • Compra chargeback;
  • Compra expirada;
  • Compra reembolsada e mais.

Avaliação do produto

  • Seu cliente avaliou o produto;

Parcelamento Inteligente

  • Alteração de status de parcelamento inteligente;

Status de Assinatura

  • Ativa;
  • Atrasada;
  • Cancelada pelo Administrador;
  • Cancelada pelo Cliente;
  • Cancelada pelo Vendedor;
  • Inativa;
  • Iniciada;
  • Vencida e outras.

Ou seja, há muitas opções de segmentações disponíveis para cada momento do seu negócio. Basta cadastrar textos diferentes para cada uma dessas ações.

Recuperando vendas neste Janeiro 150º

Se o seu cliente, o Fábio, deu início a uma compra em seu checkout e desistiu, você pode criar uma lista para os casos como o dele, de “Abandono de Carrinho”, focando os temas tratados na conversão dessas pessoas.

Na copy, “Fábio, aqui tenho um desconto especial para você”, “Veja esse bônus único”, “Oferta exclusiva – Só hoje!” (escassez é essencial, em alguns casos), podem ser boas pedidas, sempre tentando informar seu comprador sobre os benefícios imperdíveis do produto e a chance única de tê-lo, naquele momento, em uma condição especial.

Que tal descobrir onde melhorar?

Pensemos que uma compradora, a Lucy, adquiriu o seu produto e acabou descobrindo que seu curso não atende ao conteúdo que ela precisa naquele momento. Logo, ela irá pedir o reembolso.

Você pode automatizar e-mails para uma lista de casos como o da Lucy, perguntando “por que você desistiu do curso?”, “dê sugestões para evoluir esse material” e até mesmo rodando uma pesquisa de satisfação (NPS, por exemplo) para saber como o seu conteúdo pode atender às expectativas dos compradores.

O melhor? Tudo isso pode ser automatizado com o ListBoss.

Afinal de contas, ele possibilita que seus compradores recebam uma comunicação mais personalizada e de acordo com a trajetória de cada um deles.

Quer saber como se comunicar de forma ainda mais assertiva com as segmentações do ListBoss?

A Luíza, do time de Sucesso do Cliente da Hotmart, trouxe mais insights para você no vídeo abaixo:

Como você percebeu, o tom em que você dialoga com os clientes é essencial para desenvolver seu relacionamento com eles – levando em conta o perfil de cada um deles e de cada situação.

Nos casos de abandono de carrinho, você pode seguir a sugestão da Luíza e começar da seguinte maneira:

“Olá, tudo bem com você? O produto que você tentou comprar ainda está esperando por você. Ele possui benefícios imperdíveis, como (listar benefícios do produto). Se você sentiu alguma dificuldade para finalizar a compra, eu estou aqui para te ajudar. Não deixe de contar comigo.”

Nos casos de uma lista de boletos expirados, você também pode aplicar o seguinte discurso em suas copys:

“Você pode estar andando sem tempo, a vida anda tão corrida e é tanta coisa para o dia a dia, né? A gente acaba deixando algumas coisas importantes para trás. Ainda assim, tenho uma boa notícia para você: seu produto ainda está esperando! Segue aqui o link de acesso ao boleto novamente. Em caso de dúvidas ou questões, não deixe de falar comigo.”

“Ainda não entendi o uso do ListBoss… Como começar do zero?

Sem problemas, a gente te explica como dar os primeiros passos no ListBoss no vídeo a seguir. :)

De maneira geral, é necessário integrar sua conta da Hotmart ao seu provedor de e-mail marketing para segmentar e automatizar suas campanhas de e-mails e curtir o melhor das férias.

Vamos a um caso exemplar:

O primeiro passo é criar uma lista de e-mails do seu negócio e utilizar algum serviço de e-mail marketing, como o MailChimp, RD Station, HubSpot, LeadLovers, Mautic, Ontraport e muitos outros.

Esses serviços de e-mail marketing podem ser facilmente integrados à Hotmart. Logo, você pode criar as segmentações mais variadas para automatizar a comunicação entre você e seus compradores. Imaginemos uma… Novos Clientes.

Nesta lista, você pode dar as boas-vindas aos seus clientes e compartilhar instruções especiais para que aproveitem da melhor forma o seu conteúdo. Esses e-mails também podem servir como o início do seu relacionamento com a comunidade de Alunos e Alunas.

Muitas outras opções de segmentações estão disponíveis. Para configurar o ListBoss e criar novas, você pode conferir os passos em nossa FAQ.

Tudo preparado para colocar em prática todos os insights que preparamos para você neste Janeiro 150º?

E ainda não acabou! Nos próximos dias, também deixarei aqui em nosso blog novos insights para aproveitar o melhor da nossa Aba especial de Ano Novo junto ao Programa de Afiliados da Hotmart. Imperdível!

Bons negócios :D

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