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9 dicas para vender mais na internet otimizando o layout da página de checkout

9 dicas para vender mais na internet otimizando o layout da página de checkout

Veja como melhorar o layout de sua página de checkout!

Na hora de criar o layout do site de seus empreendimentos online, muitos empresários acreditam que a melhor maneira de vender mais na internet é investindo na beleza e usabilidade da homepage e das landing pages, para onde seus esforços de marketing de conteúdo ou mídias pagas direcionam potenciais clientes.

Assim, diversos artigos são escritos e publicados em seus blogs; e-books produzidos para serem “trocados” pelos dados do cliente, como e-mail e telefone; posts são criados para as mais diversas mídias sociais; além de campanhas de AdWords ou Facebook Ads serem lançadas.

Isso significa que os esforços se concentram em atrair clientes e criar páginas e landing pages esteticamente agradáveis.

Mas todas essas providências podem ir por água abaixo se, no momento de fechar a compra, o potencial cliente se deparar com uma página de checkout pouco atraente, difícil de navegar e com excesso de etapas até a conversão da compra.

Não adianta enviar milhares de clientes até o checkout de seu produto se, ao chegar lá, ele desistir da compra por algum motivo.

Para evitar esse problema, selecionamos 9 dicas para te ajudar a vender mais na internet otimizando o layout da página de checkout.

Confira cada uma delas com cuidado e verifique se seu checkout não está precisando de uma customização que poderá trazer excelentes resultados para suas vendas online.

1- O checkout deve acompanhar a identidade visual de seu site

A maioria das pessoas estranha quando muda de um ambiente para outro, repentinamente, se sentem inseguras e desconfiadas. Isso acontece porque, inconscientemente, seu cérebro percebe que algo mudou e, por isso, tem uma sensação de estranheza e fica em estado de “alerta”.

O mesmo ocorre em ambientes virtuais.

Se, ao navegar em seu site, o cliente clicar no botão Comprar e for direcionado para uma página de checkout com uma identidade visual diferente daquela que estava vendo antes, isso pode prejudicar as vendas e levar até ao abandono do carrinho.

Customize o layout da página de checkout para que ele tenha o mesmo visual de seu site, empregando as mesmas cores, tipografias, texturas e demais elementos de sua identidade visual.

2- Crie diferentes checkouts para diferentes promoções

Imagine que você está fazendo uma campanha para o Dia das Mães ou para o Dia das Crianças.

Não seria interessante que essas páginas de checkout fossem customizados com elementos que remetessem a essas datas, trazendo mais identificação com seus clientes e aumentando a conversão de vendas?

Além disso, existe outro detalhe importante: a relevância da landing page para onde seus leads são direcionados em relação à oferta feita nos diversos meios usados para sua captação.

Vamos a um exemplo prático:

Imagine que você é um namorado querendo impressionar sua cara metade e, pesquisando presentes para ela na internet, em razão de seu aniversário de namoro, acha um post de uma blogueira famosa no qual encontra um banner de um site de cosméticos com a seguinte frase:

“Perfumes femininos importados: promoção especial”

Empolgado, você clica no banner e é direcionado para a landing page de checkout genérica desse site, onde encontra um catálogo eletrônico com milhares de produtos, de batons a sombras e, entre eles, eventualmente, algum perfume.

Com certeza, se esse banner direcionasse para um checkout exclusivo de perfumes, a conversão seria muito maior, principalmente se houvesse, em destaque, uma promoção especial, com condições tentadoras de pagamento.

3- Avisos de preferências e de compras sobre os produtos no checkout

Pense em um cliente que está na dúvida se compra ou não um determinado produto de seu checkout. De repente, ele recebe um aviso dizendo que 50 pessoas compraram aquele mesmo produto nas últimas 24 horas.

Esse não seria um grande estímulo para que ele tomasse a decisão de compra?

Avisos desse tipo são uma excelente maneira para vender mais na internet. E existem diversas modalidades de aviso, como, por exemplo, notificar o comprador indeciso que tantas pessoas também estão comprando aquele produto naquele momento. Se o estoque for limitado, pode ser que ele resolva comprar.

Veja outros tipos de notificações para seus clientes que funcionam muito bem:

  • Tantos clientes estão comprando este produto neste momento;
  • Tantos clientes pesquisaram este produto nas últimas 24 horas;
  • Tantos clientes pesquisaram este produto na última semana;
  • Tantos clientes compraram este produto nas últimas 24 horas;
  • Tantos clientes compraram este produto na última semana.

4- Use mecanismos de auto preenchimento nos formulários de checkout

Quanto menos trabalho seu cliente tiver e mais rapidamente puder fazer a compra durante o checkout, maior a taxa de conversão de seus produtos na internet.

Por isso, use mecanismos nos formulários de checkout que já preenchem automaticamente quaisquer informações que o cliente já tenha dado anteriormente, facilitando a vida dele e aumentando suas vendas.

5- Customize o layout da página de checkout especificamente para dispositivos móveis

Não basta ser responsivo, isto é, ter um layout que se adapta a diversos dispositivos, sejam eles tablets, smartphones, laptops ou desktops.

Você deve criar layouts específicos para cada dispositivo móvel, adaptando diferentes elementos e formatos para garantir a melhor experiência de navegação em relação aos tamanhos das telas e a visualização dos botões e imagens.

O que pode parecer muito bom em um desktop, se não for adaptado corretamente, pode ficar ilegível em um smartphone.

6- Utilize elementos de confiança

Elementos de confiança ajudam a melhorar a conversão porque deixam seus clientes mais tranquilos em relação à idoneidade de sua empresa.

Uma forma de vender mais na internet é incluindo alguns desses elementos no layout da página de checkout. Usualmente, se empregam selos de garantia, depoimentos de usuários, resenhas, números que mostram o porte da empresa, notícias sobre ela na mídia e listas de clientes famosos, por exemplo.

7- Para produtos complexos, use vídeos explicativos no checkout

Alguns produtos e serviços precisam de explicações mais demoradas para convencer um cliente sobre seus benefícios.

E, como todos sabemos, textos longos espantam os usuários que, muitas vezes, não têm paciência nem tempo a perder com eles.

Nesse caso, use vídeos com animações divertidas que explicam rapidamente, em um ou dois minutos, todas as vantagens e benefícios de sua oferta.

E, ao contrário do que muitos pensam, isso não precisa sair caro. Existem vários sites com softwares com os quais é possível criar vídeos e tutoriais com facilidade, usando, inclusive, versões freemimum, isto é, planos gratuitos, mas com menos funcionalidades das ferramentas.

Confira algumas delas:

8- Use fotos profissionais para mostrar seus produtos

De nada adianta atrair leads e usar todas as dicas anteriores se seus clientes não conseguirem visualizar claramente todos os detalhes dos produtos no checkout.

Fotos em baixa resolução ou com aparência pouco profissional, com certeza, espantam clientes.

A verdade é que não há como vender mais na internet com fotos de baixa qualidade.

Tanto isso é verdade que um dos maiores sucessos da internet nos últimos tempos, o Airbnb, percebeu que as casas e apartamentos que eram anunciados com fotos tiradas por profissionais eram alugadas com muito mais facilidade.

Isso é tão relevante nos resultados da empresa que ela criou um serviço para que seus clientes contratem fotógrafos profissionais, parceiros do Airbnb, para que tirem as melhores fotos de seus imóveis.

Então, se até o Airbnb se preocupa com isso, é evidente que seu negócio online também deve zelar por apresentar as imagens de seus produtos com a mais alta qualidade possível.

9- Prefira o checkout transparente

Tudo que falamos até agora só será possível se você usar o chamado checkout transparente.

Checkout transparente é aquele em que o comprador nem nota que foi transferido para o site de seu meio de pagamento para que ele efetue todos os procedimentos referentes à quitação dos valores dos produtos comprados.

Alguns negócios online simplesmente direcionam seus clientes para a página das empresas que intermediam seus pagamentos, ou, em outros casos, abrem janelas popup dentro de seus próprios sites.

Esses dois procedimentos, além  de gerarem mais atrito para a conversão do cliente, isto é, fazerem com que ele tenha que dar mais cliques antes de fechar a compra, não permitem a customização do layout da página de checkout.

Conclusão

Essas foram nossas 9 dicas para te ajudar a vender mais na internet customizando o checkout de seu empreendimento, mas lembre-se: esse é só um dos pontos importantes que você deve levar em conta para que seu negócio se torne um sucesso.

Conheça cada vez melhor seu público e surpreenda-os sempre, com produto e serviços que não apenas atendem, mas que superam suas expectativas como clientes.

Guest post produzido pela equipe da We Do Logos.

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