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Como melhorar os resultados de um negócio com Victor Damásio

Como melhorar os resultados de um negócio com Victor Damásio

Você conhece os motivos que fazem o seu público não comprar os seus produtos? Victor Damásio explica como fazer as perguntas certas pode ajudar você a melhorar os resultados do seu negócio.

As redes sociais do seu negócio são um sucesso, com milhares de seguidores e engajamento lá em cima, mas poucas vendas? Você até consegue vender bastante, mas os pedidos de reembolso são grandes? Ou, depois de comprarem seus produtos, os clientes não voltam a fazer negócio com você?

Esses são problemas bastante comuns entre empreendedores digitais e, com as estratégias corretas, são fáceis de resolver. E para provar, convidamos Victor Damásio, um dos grandes nomes do mercado digital, para um bate-papo.

Você vai aprender como melhorar os resultados de um negócio digital e entender, de uma vez por todas, qual a sua relação com os clientes durante todas as etapas do processo de compra.

Ficou curioso? Então confira o vídeo da aula aqui embaixo que postamos em nosso canal do YouTube. Agora, se preferir ler, é só rolar a tela para conferir um resumo com os principais pontos da conversa.

Aqui no blog, Victor Damásio também deu dicas para quem quer lançar um produto digital no mercado. Se você perdeu, é só clicar aqui.

Como melhorar os resultados de um negócio? Pergunte ao cliente!

Durante sua aula, Victor Damásio explicou que o processo de compra não inclui apenas o momento em que o consumidor paga por um produto ou serviço. Ele é composto por três etapas que o especialista resume em antes, durante e depois da compra.

O antes, segundo Damásio, acontece quando o consumidor chega até as suas redes sociais ou outros canais online e interage com a sua marca. O durante é o processo de compra propriamente dito e, por fim, o depois inclui todas as ações de pós-venda.

Damásio explica que é muito importante conhecer todos esses estágios para criar ações e estratégias focadas na etapa que o seu negócio tem mais dificuldade.

Mas como descobrir o que está errado?

A dica de Damásio é simples: perguntar para o seu cliente por que ele não se cadastrou em sua live, por que desistiu de finalizar a compra ou por que pediu reembolso pelo seu produto.

Faça perguntas abertas

A dica de Damásio é evitar perguntas fechadas, com alternativas pré-determinadas, e fazer perguntas abertas. Com isso, você consegue receber informações valiosas para melhorar as suas estratégias de divulgação e vendas, já que o público vai ter espaço para compartilhar opiniões com mais facilidade.

“Você pode usar isso (as respostas dessas perguntas) para enriquecer a sua copy e melhorar a sua próxima oferta.”

— Victor Damásio

Ao dar espaço para cada pessoa compartilhe suas dores, dificuldades ou decepções com uma oferta ou produto, você não só aumenta suas chances de vender, mas também de fidelizar esse cliente.

Damásio afirma que a chave para melhorar os resultados de um negócio é tratar cada seguidor e lead do seu negócio de maneira personalizada, garantindo sua satisfação. E isso inclui evitar respostas genéricas e automáticas, até oferecer bônus e materiais complementares.

“Eu acredito que a venda certa é aquela em que quem compra fica tão feliz ou mais do que quem vendeu.”

— Victor Damásio

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E aí, gostou das dicas de Victor Damásio para melhorar os resultados de um negócio online? Esse bate-papo foi parte do conteúdo exclusivo que os participantes da última edição do FIRE Festival tiveram acesso.

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