Fechar Notificações

Não perca mais nada!

Ative as notificações do blog para ser avisado sempre que tiver conteúdo novo!

Fechar Newsletter

JUNTE-SE A MILHARES DE EMPREENDEDORES DIGITAIS!

Receba os melhores conteúdos para crescer seu negócio online.

Fechar Black Week Hotmart

Quer fazer mais vendas? Participe da Black Week Hotmart. Nos últimos anos, os números foram impressionantes: aumento de 200% em vendas em um único dia!

Quero participar

Descubra como calcular 7 métricas de vendas importantes para seu negócio digital

Descubra como calcular 7 métricas de vendas importantes para seu negócio digital

Saiba o que as principais métricas de vendas dizem sobre o seu negócio!

Quais são as métricas de vendas utilizadas em seu negócio digital? Se você não tem uma resposta certa ou se acredita que o número de vendas realizadas é um parâmetro satisfatório, saiba que há muitos outros dados que devem ser analisados para avaliar o desempenho.

Criar estratégias que aumentem o tráfego da sua loja virtual – caso você tenha uma -, por exemplo, é importante. Porém, é preciso que as ações desses visitantes sejam analisadas para você saber qual é o ROI do que foi realizado

Se você nunca ouviu falar de outras métricas de vendas ou acredita que elas sejam muito complicadas de calcular, não se preocupe. Separamos as principais e mostraremos como mensurá-las. Confira!

A importância de analisar as métricas de vendas

Ao analisar métricas de vendas para os seus produtos digitais, é possível identificar falhas e acertos e também propor metas a curto, médio e longo prazo.

Essa análise deve ser personalizada em relação às necessidades do seu negócio. Há muitos números que podem ser observados, mas é preciso saber quais são os dados fundamentais para o planejamento de ações que garantirão o sucesso do seu negócio. Assim, você não se perde em meio a uma série de cálculos que não te dirão nada realmente relevante.

Uma vantagem é que, atualmente, existem várias ferramentas e plataformas que auxiliam na obtenção desses números.

Portanto, analisar as métricas de vendas no seu negócio ajuda na mensuração do desempenho da marca e aumenta a previsibilidade das ações.

7 métricas de vendas essenciais para negócios digitais

As métricas de vendas auxiliam e podem orientar diversos processos de um negócio. Inclusive, elas falam muito sobre o seu público e o que ele espera da sua marca.

Confira algumas das métricas importantes para você avaliar os seus processos:

1. Custo Por Aquisição (CPA)

O Custo Por Aquisição (CPA) é a métrica que soma todos os valores investidos para que os usuários cheguem até o seu site, divididos pelo número de clientes adquiridos.

Exemplificando: se você investiu R$ 500,00 em mídias para divulgar seu produto digital e isso resultou em 1.000 clientes novos, o seu CPA foi de R$ 0,50.

Um número baixo de CPA é sinônimo de boas estratégias. Mas o mais importante é cruzar o resultado dessa métrica com a de ticket médio – que apresentaremos abaixo – para saber quanto de retorno suas ações de marketing estão gerando ao negócio.

2. Retorno sobre Investimento (ROI)

O Retorno sobre Investimento (ROI) é uma métrica importante para qualquer negócio. O cálculo é realizado desta forma: subtrai-se o total investido do lucro obtido. O resultado é dividido pelo total investido e multiplicado por 100.

Por exemplo: suponha que você tenha investido na sua marca R$ 1.500,00 e, a partir desse investimento, gerou R$ 10.000,00 de lucro:

Então:

ROI = (10.000 – 1.500) / 1.500 x 100

ROI = 567%

Isso significa que, para cada R$ 1,00 investido, você recebeu cerca de R$ 5,70 de retorno. Portanto, nesse caso, o negócio está dando lucro, e, se possível, você deve aumentar a sua produção e venda.

3. Taxa de conversão

A taxa de conversão mede o número de visitantes do site que realmente realizaram uma compra ou converteram na ação desejada. Assim, quanto maior a taxa de conversão, melhores são os resultados.

Se você tiver uma alta taxa de tráfego, mas um pequeno número de conversões, isso pode significar alguns problemas. O site pode não ser responsivo, o processo de compra e pagamento pode ser complexo ou o anúncio pode estar mal segmentado, atraindo pessoas erradas até o seu site.

O cálculo deve ser a partir do número de visitantes que converteram dividido pelo número total de visitantes do site e, o resultado, deve ser multiplicado por 100.

Se no último mês você recebeu 1.000 visitantes em seu site que geraram 300 conversões, por exemplo, o cálculo fica assim:

(300 / 1.000) x 100 = 30%.

4. Ticket médio

O ticket médio é uma métrica importante que demonstra a média do valor gasto por seus cliente. Muitas pessoas ficam deslumbradas com um alto número de vendas, mas isso não significa muita coisa se o valor de cada venda não pagar os custos de aquisição (CAC), por exemplo.

Se o ticket médio da sua marca for baixo, é possível pensar em estratégias que incentivem o cross-selling e o up-selling, por exemplo. O cálculo deve ser feito com a receita do mês dividida pelo número de clientes do mesmo período. Se a receita foi R$ 10.000,00 e o número de conversões foi 300, o ticket médio de cada cliente é R$ 34,00.

5. Taxa de abandono de carrinho

Essa métrica de vendas é muito útil para avaliar problemas que podem estar ocorrendo no final do processo de compras. Quando o usuário chega até essa fase, ele está sinalizando que tem interesse no produto, mas que há algum problema — o valor do frete ou as formas de pagamento disponíveis não são satisfatórios, por exemplo.

O cálculo deve ser feito assim: número de visitantes que abandonaram o carrinho / número de pessoas que iniciaram a transação, multiplicado por 100.

Por exemplo: 500 pessoas iniciaram o checkout e somente 300 finalizaram a compra. Então, a taxa de abandono do carrinho é de 40%.

6. Crescimento mensal

O cálculo do crescimento mensal também deve ser mensurado, permitindo uma avaliação anual e a proposição de metas a longo prazo. O valor pode ser obtido subtraindo a receita do mês anterior da receita do mês atual. O resultado deve ser dividido pela receita do mês anterior e multiplicado por 100.

Vamos lá: neste mês, sua marca teve a receita de R$ 10.000 e, no mês anterior, R$ 7.000. Então, o crescimento foi de 42%.

(10.000 – 7.000) / 7.000 x 100 = 42

Para saber se esse valor é bom ou não, será preciso analisar dados de crescimento do seu setor ou realizar uma análise durante alguns meses até encontrar parâmetros para definir um bom crescimento.

7. Net Promoter Score (NPS)

O nível de satisfação dos clientes (NPS) permite identificar consumidores que realmente gostaram do seu produto. Diferentemente de uma pesquisa de satisfação qualitativa, o NPS avalia a satisfação do cliente em números.

Assim, é possível identificar clientes detratores, que dão notas abaixo de 6, clientes neutros, que dão notas de 6 a 8, e clientes promotores, que avaliam a marca com as notas 9 e 10.

Esse tipo de pesquisa deve ser feito com perguntas como: “de 0 a 10, qual nota você daria para o nosso produto/atendimento?” ou “de 0 a 10, qual a chance de você recomendar esta marca para algum conhecido”?

Esse tipo de pesquisa pode ser enviado após a compra pelo email ou realizado por um plugin no site, por exemplo.

A transformação de métricas em ações

Analisar e capturar as métricas de vendas demanda bastante tempo. Por isso, é preciso documentá-las e criar sistemas eficientes, que realmente auxiliem e transformem números em ideias práticas.

No início, todo processo pode parecer um pouco complexo, mas, com o tempo, será fácil extrair informações importantes dos seus dados.

Quer aprender ainda mais sobre como partir para a ação depois de analisar as métricas de vendas? Então, leia o nosso conteúdo que ensina a criar e acompanhar as suas metas!

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.