Como medir seu desempenho no Instagram?

O Instagram é a rede social que está na boca do povo, ou melhor, na mão do povo.

Vamos fazer o teste:

Você já abriu seu Instagram hoje? Viu as publicações dos amigos, de alguma celebridade ou marca no Instagram Stories? Publicou pelo menos uma vez nesta semana? Usou algum filtro na sua publicação? Lembrou das hashtags? Fez vídeo ao vivo? Fez anúncios?

Se você respondeu “sim” para a maior parte das perguntas, é um sinal de que o Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas hoje em dia.

A plataforma supera a marca de 1 bilhão de usuários no mundo, com mais de 25 milhões de perfis comerciais no mundo inteiro.

Essa enorme audiência fez com que essa rede se tornasse uma excelente ferramenta de marketing para potencializar a venda de produtos e serviços e estes dados comprovam isso ainda mais:

Fonte: Instagram

Mais de 2 milhões de anunciantes no mundo inteiro usam o Instagram para compartilhar suas histórias e gerar resultados comerciais, 60% das pessoas diz que descobrem novos produtos no Instagram e mais de 200 Instagrammers acessam um perfil comercial por dia.

Além disso, houve um aumento de 80% no tempo gasto em vídeos no Instagram entre 2016 e 2017 e ⅓ das histórias mais visualizadas são de empresas.

Por isso, se você deseja que mais pessoas conheçam melhor seu negócio, é fundamental estar presente nessa rede social para se comunicar com sua audiência, atrair novas pessoas e fornecer mais informações a respeito da sua marca.

Então vamos lá!

Você quer usar o Instagram para alavancar suas vendas? Ótima escolha!

Mas, para isso, é muito importante medir seu desempenho na rede. Dessa forma, você poderá entender se sua comunicação está correta, se seus anúncios estão performando bem e se seu público está interagindo positivamente com seu conteúdo.

Para começar a falar de métricas no Instagram, você precisa criar um perfil comercial na rede social. Se você ainda não migrou para uma conta de negócios, você pode conferir todo o passo a passo neste post.

Lembre-se de que antes de fazer uma análise dos dados, é importante que você tenha claro qual é o seu objetivo e as métricas mais importantes para seu negócio – também conhecidas como KPIs – que você precisa levar em conta para descobrir se você está no caminho certo.

Visualizando as métricas no Instagram Insights

Uma vez que você tenha criado seu perfil comercial e adicionado todas as informações necessárias, você poderá acessar o Instagram Insights, uma ferramenta gratuita da plataforma que permite visualizar todos os dados em tempo real a respeito dos seus seguidores, publicações e stories.

Para acessá-la, abra o aplicativo e clique no ícone de gráfico no canto superior direito.

Ao abrir a ferramenta, você poderá ver informações gerais sobre a sua conta, como:

• Impressões: número de vezes que todas suas publicações foram vistas. Lembre-se de que um usuário único pode ter visto sua publicação mais de uma vez.
• Alcance: número de contas únicas que viram qualquer uma das suas publicações.
• Visitas ao perfil: número de vezes que seu perfil foi visualizado.
• Cliques no site: quantidade de cliques em seu site do perfil.
• Cliques para e-mail: número de cliques para enviar um e-mail para sua empresa.

Por meio desses dados, você consegue ver a quantidade de interações (conjunto de ações executadas em seu perfil) que sua conta recebeu por dia, o que pode te ajudar a identificar um pico de atividade em seu perfil, ou descobrir qual o melhor dia para publicar seus conteúdos, por exemplo.

Métricas das publicações do feed

Para visualizar as métricas de suas publicações no feed, abra o Instagram Insights e clique na aba Conteúdo. Ali aparecerão as publicações mais recentes de seu perfil. Ao clicar em Ver tudo, você pode visualizar todas as publicações do seu feed e filtrar os posts por:

• Tipo de conteúdo: Fotos, vídeos, publicações em carrossel, publicações de compra.
• Métricas: Cliques no site, ligações, comentários, e-mails, envolvimento, segmentos, como chegar, impressões, curtidas, visitas ao perfil, alcance, salvos, SMSs.
• Tempo: 7 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 2 anos.

Esses filtros permitem que você analise seus posts de acordo com seus indicadores de performance.

Por exemplo:

Se um dos seus objetivos é levar o público até sua página web, você pode procurar os posts que tiveram mais cliques no site nos últimos 3 meses.

Dessa forma, você entenderá quais tipos de conteúdo estão dando mais resultado ou se é necessário mudar sua estratégia para atingir as metas.

Você também pode visualizar as métricas dos seus posts individualmente. Para isso, acesse o seu feed, clique no post desejado e logo em Ver informações, abaixo da imagem. Para ver todas as métricas desse post, arraste para cima.

Na parte superior, você verá os seguintes dados:

• Likes: quantidade de usuários que curtiram o post.
• Comentários: quantidade de usuários que comentaram no post.
• Salvos: quantidade de usuários que salvaram aquela publicação.

A seguir, em Interações, você pode identificar as ações realizadas por seus seguidores com aquela publicação:

• Visitas ao perfil: número de vezes que seu perfil foi visualizado.
• Cliques no site: número de usuários que clicaram no link que está presente na bio do seu perfil.

Na sequência, em Descoberta, é possível ver quantos novos seguidores você conquistou por meio daquela publicação. Além disso, você pode ver o alcance do post e o total de impressões, que são detalhadas por origem:

• Página inicial: Número de pessoas que viram o post no próprio feed.
• Localização: Número de pessoas que viram seu feed a partir de uma localização.
• Perfil: Número de pessoas que viram o post no seu perfil.
• Hashtag: Número de pessoas que encontraram o post por meio de uma hashtag.
• Search & Explore: Número de pessoas que pesquisaram por palavras-chave ou encontraram seu post via pesquisa no Explore.
• Outros: Posts em que seu perfil foi tagueado ou nos quais você foi mencionado, posts que foram salvos, posts que foram compartilhados via direct message e posts que aparecem na aba Seguindo, em Notificações.

Métricas de Stories

Para visualizar as métricas para Instagram Stories, acesse o Instagram Insights, clique na aba Conteúdo, vá até a sessão Stories e clique em Ver Tudo. Lá você encontrará as métricas dos Stories publicados nos últimos 14 dias.

É possível filtrar os conteúdos por data (24 horas, 7 dias e 14 dias) e por diferentes tipos de interações, que são:

• Impressões: Número de vezes que um conteúdo foi visualizado na sua história.
• Alcance: Número de contas que visualizaram um conteúdo na sua história.
• Avançar: Número de toques para visualizar o próximo conteúdo da sua história.
• Voltar: Número de toques para visualizar o conteúdo anterior da sua história.
• Saiu: Número de toques para sair da sua história.
• Respostas: Número de respostas ao conteúdo de sua história.
• Próxima História: Número de toques para a história da próxima conta.
• Aberturas do link: Número de vezes que um link foi clicado na sua foto ou vídeo.

Você também pode acessar as métricas de cada Stories individualmente. Clique no Stories que deseja visualizar e arraste para cima para visualizar todos os dados:

Com essas métricas, você pode analisar quais são os tipos de conteúdos mais interessantes para sua audiência, quais estão recebendo mais respostas, ou aqueles que estão fazendo seu público pular para a próxima história ou sair da sua página.

Todos esses dados são muito relevantes no momento de planejar e criar a sua agenda de conteúdos.

É importante lembrar que, até o momento, o Instagram não fornece os dados de transmissões ao vivo realizadas na plataforma.

Métricas de publicações promovidas

O Instagram Insights também oferece informações sobre os conteúdos promovidos. Você encontra essa informações no último tópico da aba Conteúdos:

Caso ainda não tenha patrocinado nenhum post, você pode criar uma promoção por meio do Insights. Se preferir, também pode utilizar o Gerenciador de Negócios do Facebook para impulsionar seus conteúdos.

Para visualizar os posts que já foram patrocinados, clique em Ver Tudo. Ao clicar em um post promovido, você terá acesso aos seguintes dados:

• Visitas ao perfil.
• Número de pessoas que viram o post promovido.
• Número de impressões.
• Número de engajamento.
• Audiência demográfica (gênero, faixa etária, localização).
• Valor investido.

Além disso, você consegue comparar os resultados do conteúdo patrocinado com os resultados do mesmo post original orgânico.

Métricas dos seguidores

Por último, mas não menos importante, o Instagram fornece as métricas relacionadas aos seus seguidores. Para visualizar, abra o Instagram Insights e clique em Público. Lá você encontrará as seguintes métricas:

Gênero e idade

A distribuição de gênero e idade dos seus seguidores.

Localização

Onde seus seguidores estão. Você pode identificar quais são os principais países e cidades em que seus seguidores se encontram.

Seguidores – horas

Tempo médio que seus seguidores ficam no Instagram em um dia típico. Aqui, você pode identificar quais são os horários de picos de acesso e definir os melhores horários para publicar em sua conta.

Seguidores – dias

Os dias da semana em que seus seguidores estão mais ativos.

E o IGTV?

Mesmo sendo uma ferramenta nova, o IGTV já fornece algumas métricas dos vídeos publicados, mas eles ainda não estão disponíveis dentro do Instagram Insights. Só é possível visualizar os dados dentro do próprio aplicativo do IGTV. São eles:

• Comentários.
• Número de visualizações.
• Porcentagem média assistida do vídeo.
• Gráfico de retenção de público.

O número de curtidas, comentários e visualizações é visível para todas as pessoas que assistem ao vídeo. Já a porcentagem média assistida e o gráfico de retenção só é disponibilizado para o administrador do perfil.

Mãos à obra!

O Instagram Insights é uma ferramenta muito útil e indispensável para acompanhar e monitorar os resultados dos seus conteúdos publicados na plataforma.

Com as informações fornecidas, você pode planejar com antecedência e mais assertividade seus posts, entender quais tipos de conteúdos performam melhor, conhecer quem é seu público e criar estratégias específicas para ele, além de acompanhar a performance e desenvolvimento do seu perfil de acordo com os objetivos do seu negócio.

Agora que você já viu todas as funcionalidades dessa ferramenta, que tal começar a utilizá-la hoje mesmo?

Confira nosso post com 17 funcionalidades do Instagram para engajar seus seguidores.