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Novo Chat Hotmart: a ferramenta que chegou para facilitar a comunicação entre Produtores(as) e Afiliados(as)

Novo Chat Hotmart: a ferramenta que chegou para facilitar a comunicação entre Produtores(as) e Afiliados(as)

Quer comunicar alguma novidade sobre seu produto ou enviar dicas importantes para seus Afiliados ou Afiliadas? Aproveite o novo Chat da Hotmart e fale com toda a sua base, sem precisar sair da nossa plataforma.

Hoje eu vim aqui para te contar sobre uma funcionalidade que acabou de ser lançada no FIRE FESTIVAL ‘19 e vai tornar o contato entre Produtores(as) e Afiliados(as) ainda mais simples. É o novo chat da Hotmart! Vamos conversar?

Há muito tempo, o chat tem sido a grande investida de empresas como uma forma de comunicação direta com seus clientes. Basta observar o crescimento do número de sites dos mais variados segmentos que possuem esta opção como um de seus canais de atendimento. 

Isto também vale para as comunicações b2b, ou Business to Business, que em geral estão relacionadas a necessidades empresariais ou grupos profissionais, assim como é o caso da relação Produtores(as) e Afiliados(as).

E, justamente por saber da necessidade de estarmos cada vez mais conectados, agora está disponível um chat novinho em folha para vocês! Um espaço para Produtores(as) conversarem com as pessoas que se afiliaram ao seu produto. Ideal para tirar dúvidas e dar várias dicas sobre o Programa de Afiliados. 

Tudo pronto para descobrir mais sobre essa novidade? Continue aqui para saber.

Envie mensagens instantâneas 

Agora, ao navegar pela nossa plataforma, no canto esquerdo do menu lateral será possível visualizar a seção “Comunicação”.

Para abrir uma janela de conversa, é necessário que o Produtor(a) inicie este contato. Basta clicar no nome do(a) Afiliado(a) que deseja conversar e pronto! 

Os contatos que estiverem online estarão sinalizados com um ícone na cor verde. E quando a mensagem for enviada, será possível saber que ela foi entregue através de dois check (✔✔) na cor azul.

Viu? É bem simples, e você vai perceber que o nosso chat funciona de forma muito parecida com as ferramentas de mensagens instantâneas que utilizamos como: WhatsApp web, Messenger e muitas outras. 

Envie conteúdos em massa – Broadcast

Quer enviar uma novidade sobre o seu produto para vários Afiliados(as) simultaneamente? É possível. Vá até a sua lista de contatos e selecione as pessoas que deseja enviar o conteúdo.

Utilizar a função de transmissão, ou broadcast, é uma ótima opção para compartilhar estratégias e dicas sobre como aumentar o desempenho em vendas para um grande número de pessoas.Envie textos, imagens e hiperlinks pelo chat. 

Mas atenção: ao enviar qualquer conteúdo para uma lista, não será criado um grupo de conversa. Eles serão disparados ao mesmo tempo para várias pessoas, porém abrirá uma janela de conversa individual para quem receber o conteúdo

Ou seja, ao selecionar 5 pessoas para uma transmissão em massa, por exemplo, significa que 5 janelas de conversa serão abertas. Desta forma, você poderá orientar seus Afiliados(as) de forma mais personalizada. 

Mensagens de acordo com o perfil do Afiliado(a)? Sim! Filtre sua audiência:

  • Por produto
  • Natureza jurídica
  • Número de vendas
  • Número de cliques
  • Número de leads
  • Conquistas
  • Código de afiliação

Converse com seus Afiliados e Afiliadas que tiveram um bom desempenho durante os últimos meses. Lembre-se de parabenizar sua base, entender quais foram as suas estratégias e contribuir para que conquistem uma performance cada vez melhor. 

O mesmo vale para aqueles que não estão vendendo tão bem. Ofereça materiais de apoio, dicas e estratégias para o mercado digital e colabore com insights sobre o que precisa ser melhorado para as próximas vendas. 

Faça do chat o seu melhor amigo 

Aproveite todos os benefícios de se ter um canal de comunicação direta com seus Afiliados(as). Responda mensagens imediatamente, sem perder o timing. Tire dúvidas sobre os seus produtos, receba feedbacks e busque sempre enviar mensagens de incentivo. 

Com o chat, você terá a oportunidade de oferecer sempre um atendimento personalizado, empático e uma experiência de qualidade. E é aí que a relação de confiança Produtor(a) e Afiliado(a) torna-se cada vez mais consistente. 

Oferecer um bom atendimento é algo que deve ser feito todos os dias. Por essa razão, é interessante que, como Produtor(a), você crie uma rotina de atendimento a sua base de Afiliados(as). 

Tenha uma visão mais analítica sobre ela, crie um histórico das principais ocorrências via chat e meça os resultados. Detecte quais são as falhas e fraquezas e faça o mapeamento do que pode ser melhorado.

Agora que você já sabe mais sobre esta nova ferramenta disponível dentro da plataforma Hotmart. Que tal começar a usar hoje mesmo? Corre pra lá e aproveite!

 

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