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Como conquistar fãs incondicionais da sua marca com o marketing empresarial?

Como conquistar fãs incondicionais da sua marca com o marketing empresarial?

Confira nossas dicas para se tornar o queridinho do seu mercado!

O marketing é um dos pilares fundamentais de qualquer empresa, seja para conseguir novos clientes ou para fidelizar aqueles que já realizaram uma compra.

Dentro desse universo, existem diferentes conceitos que podem ser explorados, como o marketing digital, o marketing de relacionamento, o marketing de conteúdo, e por aí vai.

Neste post, vamos focar no marketing empresarial e explicar de que forma ele pode ser aplicado em seu negócio. Vamos lá?

O que é marketing empresarial?

O marketing empresarial, ao contrário do que muitos pensam, não se resume à promoção de produtos ou serviços de uma empresa de modo exaustivo.

Na verdade, esse tipo de estratégia tem como foco principal construir uma imagem forte da marca e estreitar seu relacionamento com os clientes.

Esse conceito do marketing tem como objetivo principal que os clientes fiquem satisfeitos, sejam fiéis ao seu produto e se tornem fãs de sua marca.

Tudo isso é feito a partir do destaque das características exclusivas e fortes de sua empresa.

Companhias como Apple, Disney, Redbull e Starbucks conseguiram uma legião de fãs ao criarem conceitos únicos e hoje se destacam no mercado graças à valorização de sua marca.

Quando falamos em um iPhone, por exemplo, pensamos logo em um produto de altíssima qualidade, não é?

Mesmo que a gente não saiba exatamente quais são as configurações do aparelho, sabemos bem que o nome Apple representa um alto padrão no mercado. Basta lembrar das filas quilométricas sempre que a empresa lança um novo modelo de smartphone!

Quando pensamos em Starbucks, por outro lado, não nos vêm à mente só o sabor dos cafés que a companhia oferece, mas principalmente o estilo de vida de quem frequenta o estabelecimento.

O marketing empresarial serve justamente para promover não só aquilo que o consumidor irá adquirir, mas principalmente a empresa que está por trás do produto e o que ela representa.

Como fazer um bom marketing empresarial?

Agora, vamos às dicas práticas para que sua empresa seja admirada e se torne a queridinha do seu mercado!

Foque sempre nas necessidades de seus clientes

Um dos fatores mais importantes no marketing empresarial é focar na necessidade dos clientes e dos possíveis compradores. Para isso, você tem que saber exatamente para quem está falando.

Ter uma persona bem definida e colocá-la no centro de todas suas estratégias é fundamental para entregar exatamente aquilo que seu consumidor deseja e, principalmente, se comunicar com ele de forma eficiente.

Além disso, você também pode enviar pesquisas de satisfação para quem já realizou uma compra e avaliar sua experiência para melhorar tudo o que for possível.

Pense em formas de se destacar dos concorrentes

O que faz uma empresa ser lembrada é aquilo que só ela oferece, como um produto exclusivo, uma forma específica de se comunicar ou um design diferenciado, por exemplo.

Se você for só mais uma marca em seu nicho de mercado, não haverá nada que fará os consumidores te enxergarem de forma especial.

Por isso, sempre pense em formas de se destacar de seus concorrentes. Acompanhe de perto as estratégias que eles usam e avalie de que maneira você pode fazer ainda melhor.

Uma boa dica é considerar, como falamos no tópico anterior, sua persona.

Se você vende um curso online de maquiagem, por exemplo, e sabe que a maior parte de sua audiência não possui renda suficiente para adquirir produtos caros, faça vídeoaulas usando itens mais acessíveis do que os de seus concorrentes.

Existem inúmeras possibilidades de fazer isso e tudo dependerá muito do mercado em que você atua e da persona do seu negócio.

O mais importante é usar a criatividade e, é claro, ser diferente!

Relacione sua marca a um estilo de vida

Muitas pessoas compram artigos de certas marcas não só pelas vantagens do produto em si, mas principalmente pelo estilo de vida ao qual aquela empresa é associada.

Sabe aqueles comerciais de caminhonetes que mostram um homem dirigindo o veículo em uma trilha cheia de barro, fazendo manobras, enquanto uma música de rock pesado toca ao fundo?

Então, nesse caso está sendo vendido não só o carro, mas também um estilo de vida aventureiro e emocionante.

Da mesma forma, quem nunca viu um comercial de perfume em que uma mulher vestida de forma bem glamourosa seduz um homem atraente?

Nesse caso está sendo vendido, além do perfume, um estilo de vida luxuoso e até mesmo cheio de sensualidade.

Em resumo, relacionar sua marca a um estilo de vida auxilia no engajamento de clientes e vai te ajudar a se destacar dos concorrentes.

Desenvolva uma linguagem única

A forma de se comunicar com seus clientes faz toda a diferença para você se destacar no mercado e ela deve ser padronizada (e ter um toque que é só seu!).

Para termos um exemplo concreto, pense na Netflix: ela estabeleceu uma linguagem bem informal e fala com seu público, nas redes sociais, como se fosse uma amiga íntima dos seguidores.

Além disso, a marca também utiliza bastante humor em suas postagens e nas respostas aos comentários, sempre com muita criatividade e usando jargões que estão em alta na internet, como neste post:

marketing empresarial - imagem de um post no facebook

Exemplo de postagem da Netflix em sua fanpage do Facebook.

E também nesta seção de comentários:

marketing empresarial - imagem dos comentários no facebook

Exemplo de interação da Netflix com seus fãs do Facebook.

Dê um excelente atendimento ao cliente

Esta dica é bem óbvia, mas não podemos deixar de reforçar a importância de um bom atendimento ao cliente, não é verdade?

O marketing empresarial tem como base colocar o consumidor sempre em primeiro lugar. Portanto, além de considerar quais são suas necessidades e oferecer sempre o melhor, você também deve dar todo o suporte necessário antes, durante e após sua compra.

Aqui no blog, já demos várias dicas para oferecer um atendimento nota 1000, como responder rapidamente, ser gentil, cumprir o que é prometido e contar com uma boa plataforma.

Para te ajudar ainda mais, veja as dicas da Sabrina neste vídeo da nossa série Hotmart Tips:

Ofereça materiais ou conteúdos gratuitos

Oferecer materiais gratuitos que ajudam a solucionar uma dor de sua persona é uma estratégia que contribui para seu marketing empresarial de várias formas:

  • Você se estabelece como uma referência e autoridade em seu nicho de mercado.
  • Seu consumidor ou potencial cliente ganha ainda mais confiança em sua marca.
  • É possível obter os dados de pessoas interessadas e fazer nutrição de leads.

Se sua empresa oferece cursos de inglês, por exemplo, você pode disponibilizar em seu site ebooks gratuitos relacionados a esse universo, como um guia completo de inglês para turismo ou uma apostila com dicas dessa matéria para quem vai fazer o ENEM.

Essa é uma estratégia fácil de colocar em prática e, com certeza, vai fortalecer muito o valor da sua marca.

Como o mix de marketing pode te ajudar?

Quando falamos de marketing empresarial, muitas pessoas relacionam esse conceito aos quatro pilares de marketing, também conhecidos como mix de marketing.

De fato, essas duas estratégias se complementam, já que têm como objetivo entrelaçar todas as ações relacionadas ao marketing da empresa de forma sólida e consistente.

Assim, para obter sucesso em sua jornada e conseguir ser reconhecido em seu nicho de mercado, é preciso levar em consideração os “4 Ps”:

  • Produto: tenha em mente o valor que ele agrega ao consumidor e o que o torna especial.
  • Preço: garanta que o preço do seu produto alcance o equilíbrio, não sendo muito baixo nem muito alto.
  • Praça: defina os canais de distribuição e divulgação de sua marca e concentre-se onde sua persona está.
  • Promoção: estabeleça bem as ações que serão realizadas e os formatos utilizados para promover sua marca.

5 canais online para fortalecer seu marketing empresarial

Agora que você já entendeu o que é o marketing empresarial e o que você pode fazer para fortalecer sua marca e se destacar no mercado, selecionamos os 5 canais online que você não pode ignorar em sua estratégia:

Redes sociais

O alcance das empresas e a relação delas com os clientes nunca foi tão próxima quanto é agora.

Se antes a comunicação era majoritariamente unilateral, hoje em dia ela ocorre em uma via de mão dupla e até mesmo em tempo real.

Existem diversas redes sociais nas quais você pode atuar, mas é preciso escolher aquelas em que sua persona está presente e, além disso, as que têm mais sintonia com sua marca.

Usar esse tipo de canal traz inúmeras vantagens, como:

  • Divulgar sua marca (o famoso brand awareness).
  • Interagir com seu público e estreitar o relacionamento.
  • Entender melhor as necessidades do seu cliente.
  • Fazer anúncios muito bem segmentados.
  • Realizar promoções, concursos e sorteios.
  • E até mesmo fazer vendas na própria rede!

Email marketing

O email marketing é uma estratégia que ainda é muito eficiente e que você pode usar para nutrir sua relação com os clientes e prepará-los para uma futura compra.

No entanto, para que ele funcione, é necessário que você tenha em mente alguns fatores:

  • Crie uma lista de emails própria.
  • Segmente bem seu público.
  • Envie conteúdos realmente úteis para o seu público.
  • Crie fluxos de email efetivos.
  • Meça seus resultados.

Para saber mais, é só ler nosso guia completo de email marketing!

Website

O website é como se fosse o cartão de visitas de sua empresa e é fundamental para qualquer negócio, seja online ou offline.

É nele que você vai demonstrar o valor da sua empresa e oferecer informações importantes para seu público, como meios de contato, produtos oferecidos, promoções, novidades, redes sociais e muito mais.

Para se inspirar, você pode analisar alguns sites de marcas famosas e avaliar quais informações eles incluem, a linguagem que utilizam, o design escolhido e muito mais.

Um exemplo é a página do McDonald’s que, apesar de ser uma empresa totalmente consolidada no mercado, sempre inova em suas estratégias e apresenta muitas novidades.

marketing empresarial - imagem do site do Mc Donald's

Exemplo de website do McDonald’s.

Além disso, como já falamos antes, não se esqueça de analisar o que seus concorrentes estão fazendo!

>> Confira 10 elementos que não podem faltar ao criar um site.

Blog

O blog, que pode estar dentro de seu website, é um dos canais mais importantes para atrair tráfego orgânico e aumentar sua autoridade no mercado.

É nesse canal que você vai demonstrar que é referência em seu nicho, oferecendo conteúdos úteis e que agregam valor de verdade ao seu público.

Para fazer um bom trabalho, vamos a algumas dicas:

  • Faça uma pesquisa de palavras-chave e entenda o que seu público está procurando na internet.
  • Ofereça o conteúdo mais completo sobre o tema!
  • Escreva textos escaneáveis.
  • Refaça seus posts antigos para terem conteúdo atualizado.
  • Utilize diferentes formatos (imagens, vídeos, infográficos).
  • Responda as dúvidas nos comentários.
  • Monitore seus resultados periódicamente.

>> Confira 10 técnicas para encontrar assuntos para seu blog.

YouTube

Os vídeos são os queridinhos da vez e não podem ser deixados de lado.

As estratégias que você pode usar no YouTube são semelhantes às que mencionamos no tópico anterior, já que o principal objetivo de um canal é oferecer conteúdo útil, interessante e relevante para seu público.

No entanto, é claro, existem várias características específicas desse formato, e é preciso estar atento para fazer uma produção digna de encantar seus seguidores, mesmo que com baixo custo.

Já que estamos falando de vídeo, segue um conteúdo do nosso canal para te ajudar a editar seus conteúdos audiovisuais!

Pronto para turbinar seu marketing empresarial?

Agora que você já sabe o que é marketing empresarial, que tal colocar estas dicas em prática e fazer seu público se apaixonar por sua marca?

Para saber mais sobre este tema, não deixe de conferir nosso conteúdo sobre brand awareness!

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