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O que é plano de comunicação e como criar um para o seu negócio?

O plano de comunicação é uma metodologia que potencializa as ações de comunicação de qualquer negócio. Veja um passo a passo para criar o seu!

Imagem de um calendário e um megafone representando um plano de comunicação.

Uma boa comunicação é fundamental em toda estratégia de comunicação empresarial, publicidade e marketing digital. Além de ser crucial para garantir mais vendas, também mantém a sua marca autêntica, confiável e atrativa.

Para criar um bom diálogo com o público, criar ações mais eficazes e passar a mensagem certa para as pessoas certas, não há como abrir mão de um bom plano de comunicação.

Neste post você entenderá melhor o que ele é, seus benefícios e receberá um passo a passo para criar o seu!

O que é um plano de comunicação?

Um plano de comunicação é uma metodologia que agrupa todas as ações de comunicação do seu negócio em um planejamento estratégico.

É por meio do plano de comunicação que a sua marca levanta todos os detalhes e cronogramas do que será colocado em prática e também é nele que estão todas as pesquisas necessárias para entender como passar uma mensagem assertiva para a sua persona.

Por que é importante ter um plano de comunicação?

Aumenta a previsibilidade

Você estará mais preparado(a) para colocar em prática as ações de comunicação e divulgação da sua marca e saberá com antecedência quais passos serão dados, contribuindo para a rapidez e o aperfeiçoamento de cada tarefa concluída.

Um cronograma deixará tudo mais amplo, te preparando para fazer mudanças quando necessário, evitar imprevistos e atrasos.

Rotina mais organizada

Será muito mais tranquilo colocar suas ideias e estratégias em prática, uma vez que tudo estará planejado e organizado. Você saberá o que é prioridade, quais as datas de entrega e conseguirá mais espaço na sua agenda para outras tarefas.

Mais conhecimento de mercado

Durante o processo de desenvolvimento do plano de comunicação, você terá mais acesso a informações dos seus concorrentes e fará mais pesquisas de mercado, o que deixará o seu negócio ainda mais alinhado ao momento atual e às novidades do seu nicho. 

Ajuda a identificar as vantagens competitivas

Com um plano de comunicação bem estruturado, será mais fácil identificar os diferenciais da sua marca. Isso será mais um elemento para que você trabalhe melhor as suas vantagens competitivas e ganhe relevância diante de outros concorrentes.

Como fazer um plano de comunicação?

Abaixo, você encontrará um passo a passo para fazer um plano de comunicação estratégico e alinhado ao seu negócio.

1. Estude o mercado e o seu negócio

Faça um estudo de como está o seu nicho de mercado e estude também como está o seu negócio de acordo com as pesquisas do seu seguimento.

Essa pesquisa de mercado deve ser uma maneira de monitorar a concorrência, mas também uma forma de avaliar o cenário político, social e econômico como um todo.

Uma varredura deverá ser feita no seu negócio para entender de fato o que está dando certo, o que precisa de melhora e o que não foi tão bem.

2. Defina os objetivos e metas

Tenha bem definidos os objetivos do seu negócio. Eles precisam ser específicos e abrangentes, precisam imprimir exatamente qual o seu propósito na comunicação da marca.

Depois, liste metas como tarefas dentro desse objetivo que precisam ser cumpridas. Coloque um prazo para cumprir cada meta e não se esqueça de que você precisa especificar os passos que deverão ser feitos para que essas tarefas sejam concluídas.

Um bom método para definir suas metas é o método SMART. Ele se baseia em 5 requisitos que indicarão se a sua meta tem potencial para ser atingida:

S: specific (se ela é específica);

M: measurable (se ela é mensurável);

A: achievable (se ela é possível de ser atingida);

R: relevant (se ela é relevante);

T: time-bound (se ela é temporal).

3. Segmente o seu público-alvo

Conheça exatamente seu cliente ideal. Construa personas para segmentar seu público e compreenda para quem você realmente deverá direcionar o plano de comunicação da sua marca.

A persona será a base para trabalhar outros aspectos como a linguagem, tom de voz e o manual de marca.

4. Estabeleça um orçamento

Quanto custará para o seu negócio investir em ações de marketing, publicidade e conteúdo? Esse investimento será apenas digital ou existirão ações em outros canais de comunicação como na TV, impresso ou em um estabelecimento físico?

Tenha em mente todos os gastos necessários no seu plano de comunicação para traçar um orçamento realista e com certa folga para imprevistos.

5. Defina um cronograma para as ações de comunicação

Esse passo é crucial para que seu plano de comunicação vá para frente!

Coloque cada etapa das ações e estratégias em um cronograma. Você terá mais controle de quando cada fase será concluída, terá uma visão mais abrangente do plano de comunicação e conseguirá se organizar para que tudo ocorra como o planejado.

Um cronograma também evita imprevistos, facilita que mudanças sejam feitas com antecedência e dá suporte para que outras estratégias tenham mais sucesso.

6. Capacite a equipe

A comunicação de um negócio só garante bons resultados quando feita por uma equipe capacitada.

Garanta que os profissionais responsáveis por esse setor estejam preparados para lidar com o planejamento de comunicação traçado e que estejam atualizados com as técnicas e estratégias de quem atua na área.

Ofereça cursos, aulas, leituras e todo tipo de conhecimento para que sua equipe eleve o posicionamento da sua marca no mercado.

 7. Faça testes

Não é uma boa ideia lançar seu plano de comunicação sem realizar testes antes. Lance conteúdos e ações antecipadamente como teste para pequenos grupos específicos.

 Entenda se eles atingem o objetivo traçado e apenas depois, com os dados obtidos, decida se vale a pena inserir aquele conteúdo no planejamento ou se passará por alguma reformulação.

8. Acompanhe os resultados

É fundamental definir indicadores de performance no início do seu planejamento, eles servirão de base para analisar se os resultados esperados estão sendo realmente alcançados.

Alguns exemplos de indicadores para o seu plano de comunicação são o tráfego do seu site, a taxa de conversão de uma página de captura ou métricas de engajamento nas redes sociais da marca (comentários, compartilhamentos, salvamentos etc.).

Você deverá acompanhar esses KPIs regularmente e pensar em mudanças estratégicas caso os números não sejam tão animadores.

9. Não tenha medo de mudar

Mudanças são sempre necessárias!

Fique tranquilo se algo não estiver dando certo e se você precisar mudar seu plano. Esteja pronto para aceitar que esse é um processo natural de aprendizado e que adaptações vem para melhorar a performance do negócio.

Faça análises, veja o que não está indo tão bem e encontre novos caminhos.

A comunicação vai além das palavras

Adotar um plano de comunicação é bem mais do que desenvolver posts ou textos para divulgação. 

É preciso conhecer muito bem o seu negócio, seu cliente e desenvolver uma série de passos estratégicos que vão conduzir o relacionamento da sua marca com o público.

Se o plano for desenvolvido, os benefícios surgirão em curto, médio e longo prazo, preparando sua equipe para os próximos passos, organizando cada etapa estratégica, ampliando a visão de mercado e criando vantagens competitivas.

Bom, após esse artigo você com certeza estará preparado(a) para criar o seu plano de comunicação, mas saiba que outras áreas do seu negócio também necessitam de um bom planejamento.

Confira nosso post com um passo a passo para você criar um plano de marketing e sair ainda mais à frente no mercado!

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