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Aumente suas vendas: 4 dicas para receber mais depoimentos sobre o seu produto

Aumente suas vendas: 4 dicas para receber mais depoimentos sobre o seu produto

Quantas vezes você só comprou um produto por que alguém falou bem dele?

Aposto que não foi só uma vez ou outra. Nós, enquanto humanos, somos curiosos. Queremos saber se vale a pena investir nosso dinheiro em algo, e para tirar as dúvidas sobre um produto, buscamos informações, opiniões e curiosidades sobre aquilo que desejamos adquirir. Quando os resultados são positivos, ficamos mais tendenciosos a finalizar uma compra.

Uma pesquisa da BrightLocal mostra que 88% das pessoas confiam tanto em depoimentos online quanto em relatos de pessoas conhecidas. A mesma pesquisa também aponta que 72% das pessoas passam a confiar mais em uma marca após encontrar depoimentos positivos sobre esta na internet. Também vale lembrar que o feedback dos seus compradores é o que vai guiar os próximos passos do seu produto. Resta alguma dúvida da importância dos reviews e depoimentos? Se você que saber como vender mais, considere que a prova social é um elemento chave para potencializar seu negócio e aqui nós vamos te mostrar como ganhar mais avaliações e depoimentos sobre seu produto!

1 – Não tenha medo de pedir

Sério, não dói nada! Você já quebrou várias barreiras: a conquista, a oferta, a venda. Pedir um depoimento ou avaliação não vai te gerar um esforço muito alto e ainda por cima vai deixar o comprador com o sentimento de que você quer escutar o que ele tem a dizer. Há várias maneiras de pedir por uma avaliação ou depoimento. Aqui vão algumas opções:

  • E-mail de follow-up algumas semanas após a venda

Pergunte ao comprador como vão as coisas, se ele precisa de ajuda, se ele conseguiu consumir o conteúdo sem problemas. Sempre comece a abordagem com perguntas, mostre que você quer ouvi-lo e finalize o e-mail deixando um link para que ele deixe os comentários sobre a compra. Ou pegue na resposta do e-mail!

Você pode fazer este tipo de comunicação com regras automáticas da sua ferramenta de e-mails e uma rápida integração com o Listboss – uma ferramenta gratuita da Hotmart, muito simples de usar e que te ajuda até a vender mais. ;)

  • Faça uma ligação

Você capta o telefone dos clientes no checkout? Que tal fazer uma ligação de vez em quando? Basta seguir as mesmas dicas do passo citado acima. Além de tudo, receber uma ligação faz o comprador sentir mais confiança em você e na sua marca!

  • Retargeting no Facebook

Lembre que você já pegou o e-mail do seu cliente e possivelmente o telefone. Utilize estas informações para criar uma nova audiência segmentada no Facebook e crie anúncios convidando seu público de compradores a deixar um review sobre o produto. Vale lembrar que você pode deixar esta lista de emails sendo alimentada automaticamente com o Listboss!

O pessoal da Resultados Digitais tem um material bem interessante sobre uso de retargeting, confira aqui.

2 – Não complique as coisas

Uma vez que você convenceu a pessoa a deixar um relato, faça com que este processo seja simples, rápido e indolor. Nada de formulários complexos, perguntas muito longas ou falhas em usabilidade. A dica aqui é simplicidade, foco no depoimento. Basta um campo para texto, um para nome e um opcional para upload de foto. Nada de criar barreiras, lembre-se que seu cliente está te fazendo um enorme favor ao deixar o depoimento.

3 – Cuidado com o timing

Não acelere demais e não espere demais! Seu produto leva mais tempo para ser consumido? Peça a avaliação só depois que algumas semanas tiverem passado. Se for um conteúdo mais rápido, como evento presencial, e-book curto, algum tipo de guia, tente entrar em contato entre 7 e 15 dias.

Caso você utilize algum site de membros, fica aqui a sugestão de inserir o pedido de avaliação ao final de cada módulo ou então no último módulo de conteúdo. Faça o pedido em vídeo, deixe isso mais pessoal! O produto é um e-book? Que tal deixar um link para avaliação no fim do livro? Só nestes dois pontos você já solucionou a questão do timing!

E aqui vai a dica mais matadora de todas! Está pronto?

4 – Recompensas

Quem não gosta de ganhar um bônus? Como foi comentado no segundo passo, seu cliente está te fazendo um favor, então que tal oferecer algo em troca?

Pense em recompensas que podem realmente beneficiar seu cliente e, quem sabe, até você. Vamos ver algumas:

  • E-book com conteúdo extra;
  • Acesso a algum conteúdo exclusivo
  • Desconto na compra de outro produto
  • 1 mês grátis na renovação de uma recorrência

Quando você oferece alguma recompensa, o ideal é que ela seja para qualquer pessoa que avaliar seu produto, não apenas em avaliações positivas! Além de tudo, você pode usar este momento do pedido de feedback para oferecer seu produto de upsell para quem fizer alguma avaliação positiva.

Deixe a criatividade te ajudar a extrair o melhor ;)

Curtiu as dicas? Tem mais alguma? Comente aí e vamos trocando uma ideia!

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