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8 maiores motivos da reprovação dos produtos digitais

8 maiores motivos da reprovação dos produtos digitais

No post de hoje vamos te contar os 8 motivos mais frequentes de reprovação de produtos digitais na Hotmart. Descubra agora como evitá-los!

Todos os dias chegam cada vez mais Produtores estreantes na plataforma! São profissionais e curiosos das mais diversas áreas que, de alguma forma, querem publicar seus ebooks, vídeo aulas ou sites.

Apesar de muitos serem mestres em suas áreas de atuação, alguns destes Produtores publicam materiais de baixa qualidade ou que firam as políticas de produtos dos Termos de Uso, resultando na reprovação do mesmo ou em uma avaliação ruim de seu Blueprint.

Entretanto, com mudanças simples, o Produtor, mesmo sem grande conhecimento da plataforma, é capaz de melhorar a avaliação do seu produto e evitar que seja reprovado.

Você pode estar cometendo um destes erros sem perceber.

Por isso, separamos uma lista com os maiores motivos de reprovação de produtos digitais e que podem ser facilmente corrigidos.

Vamos lá?

Por que existe um processo de Aprovação do produto na Hotmart?

É bastante óbvio que, quanto mais produtos disponíveis, melhor para a Hotmart e para sua comunidade. Sendo assim, porque ao invés de aprovar todos os produtos, criamos este processo de curadoria que, muitas vezes, pode resultar na reprovação de um produto?

A resposta é simples:

Por mais que queiramos ter o máximo de produtos possível, a Hotmart prioriza a experiência não só de seus Produtores, mas também de Afiliados e Compradores.

Queremos evitar ao máximo que Afiliados promovam um produto de baixa qualidade ou inadequados às políticas para seus clientes e que esses, por sua vez, sintam-se frustrados com sua compra, com o Afiliado que recomendou a venda e com a própria Hotmart.

Acreditamos que a curadoria dos produtos ajuda a proteger a imagem de nossos Afiliados, da empresa e ainda contribui para melhorar a experiência dos compradores.

Os 8 maiores motivos de reprovação

1) Produtos sem autoria ou sem autorização de revenda

Um dos critérios de aprovação é a confirmação de que o produto foi realmente criado pelo usuário que publicou. Para isso, é necessário que a autoria esteja clara no material e que o nome do autor seja o mesmo do usuário que o cadastra na plataforma.

E se você usa algum pseudônimo? Não há problema algum, basta informar em algum dos seus arquivos essa especificidade e, se mesmo assim for reprovado, entre em contato com o suporte.

Além disso, se seu ebook consta o nome fantasia “Escola de Inglês Speakers”, que é o nome de sua empresa, e na conta Hotmart estiver cadastrado o nome fantasia, ele poderá ser aprovado.

Outro caso bastante comum é um usuário comercializar um produto a pedido de outra pessoa ou ter coautoria. Há duas formas de esclarecer esse processo: ativando a coautoria, ou (caso o autor não tenha uma conta na Hotmart) o próprio autor entrar em contato e por meio de documentos, afirmar estar ciente que seu produto será comercializado por outra pessoa.

Um outro motivo de reprovação muito comum são plágios traduzidos de obras estrangeiras.

É comum usuários pegarem ebooks em outros idiomas, traduzirem e depois tentarem comercializar sem a devida autorização do auto original.

Hoje na Hotmart existem produtores que trabalham com o modelo de representação de autores/experts estrangeiros e foram aprovados sem problema algum mediante apresentação de documentos que mostrem a concessão para comércialização destes materiais.

Mas atenção, produtos com direito de revenda não são permitidos na Hotmart. Por isso, priorize conteúdos criados por você!

2) Produtos adicionados em categorias erradas, não adicionados ou corrompidos

Seu produto é um ebook? Então, ao criar o produto, certifique-se que você selecionou o formato E-BOOKS, DOCUMENTOS e também se adicionou o arquivo certo para o download. O mesmo vale para outras categorias. Caso seu produto seja um acesso ao site, ele deverá estar na categoria SITES DE MEMBROS, SERVIÇO DE ASSINATURA, assim por diante.

Teste o download e veja se o arquivo não está corrompido (durante o upload sua conexão pode falhar, por exemplo), verifique se todos os arquivos foram adicionados e você não se esqueceu de nada.

3) Não escolher o melhor formato e extensão para seu produto

Tome cuidado com extensão na qual seu produto foi salvo. Por exemplo, não é recomendado que você salve um ebook em word. Esse tipo de documento pode ser alterado pelo leitor e não é tão profissional quanto um PDF ou um Epub.

O mesmo vale para áudio e vídeos, uma vez que, ao usar uma extensão não tão comum, o comprador pode não ter em seu computador o programa que abra seu produto. Na hora de subir o arquivo, tenha cuidado ao subir arquivos que podem abertos com maior facilidade na maioria dos computadores.

Se o produto for um software, junto a ele é recomendável que seja inserida a autoria em PDF junto ao manual.

4) Produtos com valores exorbitantes

Faz parte das regras de aprovação que o preço seja adequado ao produto. Ou seja, é ideal que o consumidor pague um valor condizente com a qualidade do produto adquirido.

5) Produtos com promessas de dinheiro rápido ou com conteúdo de sexo explícito

A Hotmart sempre incentiva que os produtores melhorem a qualidade de seus produtos e que tenham uma relação de respeito com seus compradores e afiliados.

Acreditamos que é por meio de produtos de alto nível que produtores e afiliados conseguirão formar uma base sólida de clientes e que o consumo de produtos digitais será uma prática cada vez mais comum.

Por isso, para preservar compradores e afiliados, os produtos do nicho de negócios e monetização devem apresentar metodologias e base de conhecimento que de fato consigam sustentar os resultados apresentados ou promessas realizadas. Sabemos que o esforço do cliente influenciará diretamente nos resultados e a equipe de revisão é  rigorosa quanto a produtos que fazem promessas exageradas ou irreais.

Produtos de caráter de sexo explícito são sumariamente reprovados em caso de seu cadastramento na Hotmart. Produtos no nicho de Sexologia e Sexualidade são permitidos.

6) Esquecer da página de vendas

A página de vendas é a parte em que seu produto é exposto para clientes e afiliados, por isso fique de olho no texto e no layout! Páginas de vendas com muitos erros ortográficos, que não expliquem o que é o produto ou que não tenha os links para o checkout da Hotmart são reprovadas.

Disponha de tempo para montar sua página de vendas, pois afinal, além de ser um dos critérios de aprovação, é um dos fatores responsáveis pela sua taxa de conversão. Quanto maior o cuidado que você tem com a sua página, melhor a percepção que o Afiliado e que o comprador vão ter do seu produto.

7) Oferecer prestações de serviços

A Hotmart não aceita mais a prestação de serviços como um produto digital, uma vez que essa categoria tinha um ao alto índice de reembolso/chargebacks.

Por isso, produtos do tipo: criação de websites, curtidas, tweets, etc, não são aceitos na avaliação. Essa é uma medida tomada pela plataforma para proteger o comprador, já que não é possível avaliar a prestação de serviços previamente.

8) Usar outras plataformas de pagamento

Ao usar outra plataforma de pagamentos, além da Hotmart, o produtor fere uma das políticas acordadas. Ao inserir um produto, sua página de vendas deve conter apenas o link de vendas da Hotmart, tomando o devido cuidado com a inserção do botão de pagamento, uma vez que o produto só será aprovado se este estiver na página.

Essa é uma regra que protege seus Afiliados, assegurando a eles que todo o tráfego que levarem para a página do Produtor, será passível de comissão caso uma venda seja realizada.

CASO ESPECIAL: Produtos em Fase de Construção e Lançamentos Sementes

A Hotmart pode autorizar a publicação de produtos ainda em fase de construção, muito comum em Lançamentos Semente. Porém, será necessário prover a equipe de revisão fatores que demonstrem a credibilidade do produtor, tais como:

– Demonstração de autoridade ou credenciais no nicho em que atua
– Histórico de clientes satisfeitos
– Provas sociais (por exemplo, recomendações de outras autoridades e clientes)
– Descrição de como seria o produto completo

Por que a equipe de revisão precisa deste tipo de informação?

Uma vez que não há como validar a completude deste tipo de produto, nem mesmo seu nível de qualidade no momento da publicação, faz-se necessário extrair esta credibilidade de fatores terceiros.

O processo de aprovação existe para proteger Afiliados e Compradores de uma experiência ruim como, por exemplo, um Afiliado recomendar um produto de péssima qualidade que deixaria seu cliente infeliz, ou então um comprador adquirir um produto e ter uma frustração muito grande com o Afiliado.

Regras para ajustar a pontuação de blueprint

Sabemos que o blueprint é algo bastante conceituado em nossa plataforma e motivo de muita curiosidade sobre como o processo de avaliação funciona, por isso, também selecionamos para este artigo as variáveis que influenciam na pontuação do blueprint de um produto. Caso você deseje que o seu produto seja reavaliado ou até mesmo prepare eficientemente o seu produto para aprovação, veja as dicas abaixo:

Ajustar página de vendas

Um dos maiores problemas que os produtores iniciantes da Hotmart enfrentam é com a qualidade da página de vendas. Muitas vezes, recebemos páginas de vendas incompletas, ruins ou mal feitas e alguns destes produtores acabam nos enviando suporte não tendo consciência do motivo pelo qual o seu produto teve sua pontuação baixa em blueprint. Para piorar a situação, em muitos casos os produtos entregues aos clientes também não estão muito bons.

Por isso, antes de publicar um produto na Hotmart, preocupe-se em deixar sua apresentação com o melhor conteúdo possível. Utilize alguns outros produtos na Hotmart com blueprint alto como referência para desenvolvimento de sua página de vendas.

Melhorar o conteúdo do e-book ou da área de membros do curso

O e-book ou a área de membros é o produto que será entregue ao cliente. A qualidade do material será responsável por definir se a experiência do cliente será satisfatória ou não. Isso é tão importante quanto o conteúdo em si do material. Por isso, lembre-se de tentar ser o mais profissional possível: faça uma diagramação do e-book de maneira profissional e em caso de área de membros, organize as vídeo-aulas e deixe a estrutura do seu website simples e bonita.

Tenha em mente que a experiência do usuário é tudo, as avaliações dos clientes são bons indicadores de que o seu produto está indo bem. Percebemos que depoimentos que os clientes deixam para os produtores tem a ver com a experiência do usuário aprendendo com o ebook ou com o curso em vídeo aulas. Lembre-se: a apresentação é sumariamente importante.

Preço exorbitante em relação ao valor entregue

Alguns Produtores publicam produtos com valores exorbitantes. Prezamos por preços de cursos que justifiquem o seu valor baseado na entrega total ao cliente. Independente do conteúdo, a quantidade do material entregue ao usuário faz diferença para sua experiência com o produto.

Tenha em mente que o preço do seu produto será um diferencial para aprovação do seu produto, ou para o ajuste de seu blueprint.

Usar página de vendas própria

Sempre orientamos os grandes produtores a utilizarem páginas de vendas próprias, pela facilidade de customização, tendo em vista a experiência otimizada do cliente. Sabemos que as páginas internas da Hotmart possuem várias limitações, no futuro, faremos atualizações para que as páginas internas sejam realmente incríveis, mas atualmente não podemos oferecer estes recursos.

Por isso, pense que você deverá produzir uma página de vendas excelente, visualmente elegante e que facilite a experiência do usuário.

Evitar erros de português no e-book ou amadorismo na gravação dos vídeos

Não é muito raro encontrar produtos com muitos erros de português, sejam e-books ou cursos em vídeo. Alguns produtores iniciantes pensam que apenas gravar um vídeo do tipo screencast, caracteriza profissionalismo e que justificaria um bom blueprint. Eles estão errados!

Orientamos estes Produtores a produzirem cada vez mais videos excepcionais, com qualidade visual e de áudio excelentes. Os clientes gostam, além de passar mais credibilidade, potencializando ainda mais as vendas do seu produto.

Ser claro com os Afiliados

Sim, a forma como você se relaciona e disponibiliza materiais aos afiliados influencia diretamente na pontuação do seu blueprint. Quanto mais um produtor disponibilizar conteúdo para um afiliado, com imagens, banners e apoio, maiores chances ele terá de ter o blueprint máximo.

O mercado da Hotmart é visível apenas para afiliados e por isso eles fazem parte da trajetória de sucesso de seu produto em nossa plataforma. Pensar no afiliado é pensar no sucesso de seu produto, por isso disponibilizar conteúdo de qualidade a eles impactará diretamente na avaliação de seu blueprint.

Com essas informações você já é capaz de produzir um produto de qualidade!

Caso seu produto seja reprovado, você será notificado por email sobre o motivo da avaliação e quais medidas devem ser tomadas, por isso, fique atento a sua caixa de entrada e aos spams.

Acesse também o nosso artigo Blueprints e Políticas de Reprovação – Guia de Qualidade para o Produtor

Se você tem alguma dúvida sobre o processo de produção e divulgação de produtos, acesse nosso guia completo para vender cursos online.

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