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Confira como foi o segundo dia de Hotmart MASTERS

O segundo dia do Hotmart MASTERS chega ao fim! Confira o que rolou durante o evento.

Confira como foi o segundo dia de Hotmart MASTERS

Chegamos ao final de mais um dia repleto de aprendizado e troca de experiências no Hotmart MASTERS, nosso evento global, online e 100% gratuito.

Ao longo do dia, tivemos palestras de grandes nomes dos mercados de empreendedorismo, marketing digital e educação, como Ícaro de Carvalho, Eduardo Simon, Valeska Bruzzi, entre outros.

Se você não conseguiu acompanhar as palestras, mas quer ficar por dentro do que estes e outros especialistas compartilharam com o público, não se preocupe. Neste post, você vai conferir um resumo com um pouco do que rolou no segundo dia do MASTERS.

Assista também aos melhores momentos do evento no vídeo que publicamos em nosso canal no YouTube:

E se você quiser saber o que rolou nos outros dias, basta acessar os resumos que publicamos aqui no blog:

1º DIA | 3º DIA

Como manter os alunos engajados no pós-venda, com Ícaro de Carvalho

Todo empreendedor já ouviu falar que é muito mais vantajoso fidelizar e reter quem já é cliente do que prospectar novos consumidores. É mais barato e ainda favorece o reconhecimento de marca.

Mas como fazer isso no contexto dos negócios digitais e manter alunos engajados no pós-venda?

Esse foi o tema da primeira apresentação do segundo dia de Hotmart MASTERS. Ícaro de Carvalho, criador da escola de negócios digitais O Novo Mercado, compartilhou com o público algumas dicas para manter clientes ativos, contentes e em constante aprendizado.

Se nós já temos um cliente e um negócio recorrente, a melhor fonte de receita está no próprio cliente!

Ícaro de Carvalho

CEO @O Novo Mercado

Ícaro deu início à sua palestra falando sobre a importância do onboarding no processo de fidelização, retenção e sucesso do cliente. Como nesse primeiro contato com a marca após a compra o usuário está mais engajado, ele sugere aproveitar para conhecer melhor o perfil do cliente, suas dores, necessidades e hábitos.

E, além de um processo de onboarding cuidadoso, Ícaro cita o suporte ao cliente como um importante instrumento para evitar cancelamentos e aumentar a satisfação dos alunos. Mas ele salienta que é fundamental que o suporte resolva os problemas dos usuários com rapidez e eficiência.

Porém, Ícaro alerta que não adianta investir no relacionamento com o usuário apenas no começo da jornada de compra. É preciso manter a interação com os alunos durante todas as etapas, de modo que eles se sintam parte de uma comunidade.

Tudo isso aumenta a satisfação dos usuários e faz com que seja mais fácil oferecer novas ofertas de cursos, conteúdos e produtos. E quanto maior o NPS, segundo Ícaro, maior o ticket médio das novas compras e também as chances de clientes já ativos indicarem a marca para outras pessoas.

Case McDonald’s no Big Brother Brasil, com Eduardo Simon e João Branco

O reality show Big Brother Brasil é um dos programas mais assistidos da TV aberta brasileira. E, em sua 21ª edição, o BBB foi palco de uma grande ação de marketing da rede de fast food McDonald’s.

E foi para contar um pouco das estratégias por trás dessa ação que convidamos o CEO e sócio da DPZ&T, Eduardo Simon, e o VP de Marketing do McDonald’s, João Branco, para participarem do Hotmart MASTERS. Os dois participaram de um bate-papo descontraído com a VP de Marketing da Hotmart, Nathalia Cavalieri.

João Branco começou a conversa contando um pouco mais sobre a ação que o McDonald’s realizou durante o programa: uma festa temática que contou com a instalação de uma cozinha equipada como os restaurantes da marca, open de McDelivery e pijamas personalizados da marca para os brothers.

Como resultado, a ação levou a marca aos trending topics do Twitter e fez os pedidos de delivery nos restaurantes da rede explodirem.

Eduardo, por sua vez, explicou que o conceito por trás da ação partiu da relação íntima da marca com o consumidor brasileiro e da necessidade de adaptar a comunicação para o contexto de pandemia e distanciamento social.

Nesse sentido, o grande diferencial do McDonald’s foi estar sempre aberto a ouvir e atender os desejos do público, além de criar novas formas de relacionamento da marca com os consumidores. E essa escuta aberta às demandas da audiência pode e deve ser replicada por negócios de todos os tamanhos e nichos de atuação.

No fundo, o que estamos falando é sobre você observar o seu cliente e o seu não cliente também. Ver como ele se relaciona com a sua marca, com o seu produto e com o seu serviço. O que você é capaz de fazer por ele?

João Branco

VP de Marketing @McDonald's

Outra explicação para o sucesso dessa e de outras ações de marketing do McDonald’s, de acordo com João e Eduardo, é a capacidade que a marca tem em adaptar a sua comunicação para as especificidades locais.

O VP de Marketing da rede de fast food explica que, embora seja uma marca global, o McDonald’s procura conhecer a cultura e os hábitos do público de cada local. Assim, consegue oferecer não apenas um cardápio adaptado, mas se comunicar de maneira mais próxima aos consumidores, porém sem perder a identidade da marca.

Essa preocupação em abraçar as diversidades locais, mas mantendo a essência do negócio, pontua o CEO e sócio da DPZ&T, não deve ser exclusiva de grandes marcas. Pequenos negócios e empreendedores também podem se beneficiar dessa estratégia.

Lançamento de Expert: do contrato aos múltiplos dígitos, com Priscila Zillo

Existe um profissional do mercado digital que ainda não é muito conhecido do grande público, mas que realiza um trabalho que é fundamental, potencializando a imagem do especialista.

Priscila Zillo, CEO do Curso Sapientia, estrategista e Especialista em lançamento de experts, é uma dessas profissionais. Ela participou desta edição do Hotmart MASTERS para compartilhar o trabalho e a rotina desses profissionais.

Com experiência de mais de 10 anos lançando especialistas no mercado, Priscila explica que o trabalho de Lançamento de Expert envolve as estratégias de marketing para divulgar o negócio ou produto, linha editorial e calendário de produção de conteúdos, lançamento do produto ou serviço no mercado e gestão financeira.

Tantas oportunidades de atuação são justamente o grande diferencial dessa profissão.

Priscila explica que o especialista está refém de um único caminho, que é se lançar no mercado e se relacionar com o público. O profissional de bastidores, por outro lado, conta com um leque maior de atividades nas quais atuar, garantindo maior liberdade e flexibilidade.

O mercado aceita muito bem essa dinâmica, de que um dia você lança uma pessoa e, no outro, lança outra pessoa. Então, você não fica refém de apenas um nicho e consegue construir o seu negócio.

Priscila Zillo

CEO @Curso Sapientia

Mas como entrar nesse mercado e se tornar um Lançador de Experts?

De acordo com Priscila, o primeiro passo é definir um modelo de negócio, estabelecendo em quais processos gostaria de trabalhar, suas competências e habilidades técnicas. Ela lista 4 possibilidades diferentes:

    • Prestador de serviços: realiza trabalhos pontuais, similares a um freelancer, como orçamentos, gestão financeira, criação de peças gráficas, entre outras atividades.
  • Coprodutor: o Coprodutor auxilia o Produtor Digital na elaboração das estratégias do negócio.
  • Agência de lançamento: é uma empresa que absorve todas as atividades de bastidores, desde serviços administrativos até o auxílio na elaboração de estratégias.
  • Sociedade: o profissional vira sócio do Produtor Digital, com todas as obrigações legais e administrativas que esse tipo de relação possui.

Depois de definir qual o modelo de negócios mais adequado às habilidades e perfil, o profissional deve prospectar bons especialistas e oferecer seus serviços. Nesse momento é importante se aproximar de Produtores que atuam em nichos com os quais o profissional de bastidores se identifica e tem interesse.

Como tomar a decisão certa na hora certa, com Rodrigo Vinhas

Quem trabalha ajudando Produtores e experts a tirarem uma ideia do papel e darem os primeiros passos no mercado digital sabe que é importante escolher os profissionais certos. Mas o que levar em conta na hora de firmar parcerias com esses profissionais?

A próxima atração do Hotmart MASTERS foi o estrategista Digital, mentor e sócio-fundador da Egratitude, Rodrigo Vinhas. Ele compartilhou com o público do evento suas experiências bem-sucedidas na busca de parceiros e experts.

O sucesso da Egratitude, segundo Rodrigo, foi ter encontrado as pessoas certas e na hora certa, por meio de um processo de curadoria. Desde prestadores de serviço, investidores e funcionários, todos contribuíram de alguma forma para a maturidade da empresa.

E para desenvolver um processo de curadoria eficiente e que permita escolher os parceiros certos e tomar as melhores decisões, Rodrigo explica que é fundamental que o empreendedor tenha o que ele chama de escuta ativa.

Isso significa estar aberto para escutar as necessidades dos potenciais parceiros ou clientes e entender quais as habilidades que eles possuem.

E para quem quer trabalhar ajudando experts a tirarem suas ideias do papel, Rodrigo dá uma dica: busque profissionais que já se lançaram no mercado. Ele explica que esses experts já conhecem os obstáculos que precisam enfrentar para conquistar audiência e construir um negócio de sucesso.

O sucesso que você vai ter no mundo digital está totalmente condicionado às pessoas que você vai escolher para estarem do seu lado no campo de batalha.

Rodrigo Vinhas

Sócio-fundador @Egratitude

E, para quem já encontrou parceiros, Rodrigo indica algumas ações que podem ajudar no sucesso do empreendimento:

  • definir o produto;
  • criar uma linha editorial;
  • precificar esse produto corretamente;
  • desenhar um plano de ação;
  • acompanhar as métricas e indicadores de resultados.

Por fim, o sócio-fundador da Egratitude falou da importância de buscar satisfação em cada projeto, comemorando as pequenas conquistas. Isso, segundo ele, permite ao empreendedor manter o foco e a motivação mesmo em momentos de crise.

A importância do propósito na construção de uma marca pessoal forte, com Valeska Bruzzi

É comum encontrar relatos de profissionais que, embora estejam satisfeitos com os ganhos financeiros, sentem-se cansados de suas profissões e que seus trabalhos não agregam valor em suas vidas.

Falta, portanto, um propósito que dê significado à rotina de trabalho.

E esse era o sentimento que a expert em marketing de relacionamento e conteúdo, Valeska Bruzzi, experimentava todos os dias antes de resolver mudar de vida e começar a trabalhar com a internet.

Hoje, ela se sente mais motivada e diz que encontrou um propósito com o seu curso “100 Passos”, que já ajudou mais de 20 mil pessoas.

Quando eu passei a entender que o meu propósito girava ao redor de ajudar outras mulheres a conquistarem autonomia financeira, minha vida deslanchou. Ainda que o meu objetivo imediato fosse ganhar dinheiro, eu queria fazer algo que fosse maior que eu. Queria impactar positivamente na vida de alguém.

Valeska Bruzzi

Expert @Digitalize

Mas como encontrar o seu propósito de vida? Valeska cita algumas ações que podem ajudar nesse processo.

A primeira, segundo ela, é responder a uma série de perguntas que auxiliam no autoconhecimento, etapa fundamental na descoberta desse objetivo pessoal:

  • O que você ama fazer?
  • Em que você é bom?
  • O que o mundo precisa?
  • O que você poderia ser pago para fazer?

Depois de responder a essas perguntas e, com base nisso, encontrar um propósito, é hora de definir o perfil das pessoas que você busca ajudar. Nesse sentido, Valeska orienta a criar uma persona, ou seja, um perfil ficcional do cliente ideal do seu produto ou ideia.

Conhecer a audiência permite identificar quais as dores dessas pessoas e, consequentemente, como ajudá-las a resolver esses problemas.

Com base nisso, como explica Valeska, fica mais fácil criar uma marca pessoal e conseguir transmitir para a audiência os valores que movem seu trabalho e sua atuação enquanto profissional e empreendedor.

A criação e a transformação da experiência: da CCXP à CCXP Worlds, com Pierre Mantovani

De um site voltado para a cultura nerd, especialmente filmes, séries e quadrinhos, o Omelete se transformou em uma das maiores empresas de entretenimento do Brasil. E para falar um pouco dessa transformação, o público do MASTERS assistiu à palestra do fundador e CEO do Omelete e da CCXP Brasil, Pierre Mantovani.

Ao falar sobre a mudança de paradigma da empresa, Pierre explicou que um dos grandes impasses no Omelete no começo de sua gestão como CEO era a ausência de fontes de renda. O site já gerava tráfego considerável e possuía uma grande autoridade no nicho geek.

A solução, então, foi vender espaços de mídia no site do Omelete e lançar uma loja virtual com produtos direcionados para o público nerd e geek. Mas o grande diferencial, segundo Pierre, foi definir as estratégias a partir do olhar dos fãs, de modo a entregar os conteúdos e produtos mais adequados para a audiência.

Mas não parou por aí. A grande transformação aconteceu quando o Omelete teve a oportunidade de fazer uma edição brasileira baseada em um dos maiores eventos de cultura nerd do mundo, a Comic-Con San Diego.

No começo, Pierre explica que a ideia foi recebida com cautela, já que produzir um evento de grande porte seria algo arriscado e ninguém da equipe possuía experiência nesse setor. Porém, o histórico de parcerias com grandes estúdios e produtoras de filmes e games, além do contato com o mercado nacional de produtos nerd, os fizeram mudar de ideia. Nascia, assim, a CCXP. Em sua primeira edição, em 2014, reuniu mais de 90 mil pessoas, número muito superior aos 15 mil participantes estimados.

O resultado desse sucesso, segundo Pierre, é que o evento potencializou o negócio do Omelete, que busca sempre oferecer experiências únicas para o público.

O nosso mantra no Omelete é: queremos melhorar a vida das pessoas através do entretenimento, que é o que a gente sabe fazer.

Pierre Mantovani

CEO @Omelete

Mas os desafios não acabaram aí. Em 2020, com a pandemia do novo coronavírus, o Omelete viu sua receita cair, já que metade dela vinha de eventos presenciais.

A saída foi migrar para o ambiente virtual e criar um evento online, o CCXP Worlds, que trouxesse para a internet uma experiência tão impactante quanto a oferecida pelo evento presencial.

Pierre explica que o sucesso do evento online só foi possível pois o Omelete não quis apenas replicar as mesmas estratégias do evento presencial, mas explorar todas as possibilidades únicas que o digital oferece.

Como se preparar para o futuro do Mercado Digital, com Alexandre Abramo

O diretor de Global Strategic Business, Alexandre Abramo, voltou aos palcos do Hotmart MASTERS para conversar sobre o futuro do mercado digital e como se preparar.

Abramo começou a sua apresentação explicando que o mercado digital apresentou diversos picos de crescimento ao longo da última década, sempre relacionados com o lançamento de novas tecnologias. Entre esses picos, ele destaca o boom do mercado de ebooks, em 2010, a popularização dos vídeos online, em 2014, e o lançamento do Instagram Stories, em 2018.

Porém, nenhum desses picos foi tão drástico quanto ao experimentado durante a pandemia do coronavírus.

Abramo explicou que, graças às restrições de circulação e medidas de distanciamento social, muitas atividades econômicas antes restritas ao meio físico tiveram que migrar para o ambiente digital. Com isso, houve um crescimento sem precedentes na demanda e na produção de conteúdos digitais.

Em um primeiro momento, o diretor de Global Strategic Business da Hotmart era cauteloso com as previsões para o comportamento desse mercado, principalmente por causa da incerteza quanto ao fim da pandemia.

Entre essas previsões, estava a queda no crescimento e faturamento de produtos digitais de nichos muito específicos e hobbies, como cursos online de instrumentos musicais ou de jardinagem. Ao contrário da expectativa, esses nichos apresentaram crescimento espantoso entre 2020 e 2021.

Outro insight que Abramo teve ao analisar o comportamento do mercado durante a pandemia foi o crescimento das compras online realizadas pelo celular. Segundo ele, 75% das compras já são feitas em dispositivos móveis.

Nesse sentido, ele sugere priorizar estratégias focadas em mobile, já que a tendência é que a navegação por smartphones e tablets continue aumentando.

Na hora de criar a sua página de pagamentos, crie primeiro a versão mobile e deixe ela impecável e depois crie uma versão para desktop. Porque é mais provável que o tráfego mobile seja mais importante para o seu negócio.

nome

Alexandre Abramo @Hotmart

E não são apenas os hábitos de compra que migraram para o mobile. Abramo explica que a tendência é que toda a navegação e consumo de conteúdos em smartphones continue aumentando. Sendo assim, todo conteúdo precisa ser produzido pensando primeiro na experiência mobile.

Tudo que você precisa saber para criar anúncios que vendem, com Micha Menezes

Criar anúncios que vendem é uma das maiores dores de todo empreendedor. Afinal, uma copy diferente ou uma segmentação de público equivocada podem colocar toda a estratégia no lixo.

O especialista em tráfego pago e Co-founder da Agência Pinguim, Micha Menezes, possui mais de 10 mil anúncios em diferentes canais e participou do Hotmart MASTERS para compartilhar alguns de seus segredos com o público.

Micha começou sua apresentação explicando que a função de um anúncio, ao contrário do que muitos pensam, não é vender um produto ou serviço. Na verdade, o anúncio serve apenas para direcionar o público certo para uma página de destino. E é essa página a responsável por converter o usuário em cliente.

Nesse sentido, segundo Micha, o anúncio precisa explorar uma das dores sentidas pelo público ou apresentar uma oportunidade para que ele solucione seus problemas. E não dá para fazer isso sem uma persona bem estruturada.

Micha também aponta que um erro bastante comum de quem investe em tráfego pago é focar no processo ou no produto em vez de dar destaque à transformação que o consumidor terá, como a resolução de um problema ou no aprendizado de uma nova habilidade.

As pessoas não compram um curso online. Elas compram a transformação que esse curso gera.

Micha Menezes

Co-Founder @Agência Pinguim

Outra dica de Micha é criar anúncios que fazem o potencial cliente se imaginar na situação retratada. Para isso, o especialista em tráfego pago aponta o potencial do storytelling, que é capaz de envolver, engajar e emocionar o público.

Por fim, Micha lembra que é essencial investir em remarketing para impactar novamente as pessoas que visualizaram os anúncios. Essa estratégia, além de facilitar a conversão, também possui um bom custo-benefício para o anunciante.

Educação e representatividade mudam histórias, com Doani Bertan

A educação transforma vidas e uma educação inclusiva, ainda mais. Por isso, para fechar o segundo dia de Hotmart MASTERS, convidamos a professora bilíngue, idealizadora e responsável pelo canal Sala8 e finalista (Top 10) do Prêmio Global Teacher Prize 2020, Doani Bertan, para conversar sobre o tema com o público.

Em sua conversa com a gerente de Diversidade e Inclusão da Hotmart, Elaine Terceiro, Doani explicou que durante sua trajetória como professora, as bandeiras da representatividade e diversidade, especialmente da comunidade surda, e da valorização do professor, estiveram presentes.

Entre as suas iniciativas em prol da inclusão está a criação do canal do YouTube Sala8, voltado para o suporte nas disciplinas de Língua Portuguesa e Matemática em Libras, a Língua Brasileira de Sinais.

Doani contou que a proposta do canal surgiu ainda em 2017 com a vontade de criar conteúdos que ajudassem alunos surdos nessas disciplinas. Mas, com o contato com os próprios estudantes e também com o público inscrito no canal, descobriu que essa inclusão ia além.

Em muitas famílias ouvintes cuja filha ou filho é surdo, os pais podem não saber se comunicar em Libras ou desconhecer os sinais específicos da sala de aula. Os conteúdos do Sala8, portanto, permitem que os pais também aprendam, estreitando a relação entre pais ouvintes e filhos surdos.

E a tecnologia tem um papel fundamental na democratização do conhecimento e na inclusão de populações antes excluídas. Segundo Doani, os recursos tecnológicos, além de facilitarem o aprendizado, ainda permitem levar o conhecimento para pessoas que antes não teriam acesso a ele.

E embora reconheça o papel que a tecnologia tem desempenhado na inclusão de pessoas com deficiência, Doani acredita que cabe à sociedade pressionar para que essas mudanças aconteçam de maneira mais veloz e em todos os setores.

Por fim, Doani comentou sobre a importância de criar conteúdos mais inclusivos e da necessidade de abraçar as comunidades de pessoas com deficiência nessa criação. Para ela, é importante dar espaço para que essas pessoas tenham protagonismo na criação desses conteúdos.

Eu acho que essa é a grande sacada: é você fazer por eles, para eles, mas com eles. Quando eu me coloco no lugar do outro eu consigo, ainda que minimamente, perceber esse outro e perceber o que ele sente.

Doani Bertan

Idealizadora @Canal Sala8

Ainda dá tempo! Garanta seu lugar no Hotmart MASTERS!

O segundo dia de Hotmart MASTERS esteve cheio de conteúdo educativo e inspirador. E agora é a sua vez de colocar em prática tudo o que aprendeu com os especialistas convidados.

Mas não pense que acabou. Ainda temos mais um dia com palestras de grandes nomes e especialistas do mundo digital. E ainda dá tempo de garantir a sua vaga no Hotmart MASTERS.

É só tocar na imagem abaixo e fazer a sua inscrição gratuita!

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