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As 7 técnicas de vendas mais usadas pelos gurus do mercado digital

As 7 técnicas de vendas mais usadas pelos gurus do mercado digital

Se você tem um negócio digital, precisa conhecer as 7 melhores técnicas de vendas que não podem ficar de fora de sua estratégia.

Se você tem um negócio digital ou quer começar a empreender na internet, precisa conhecer e aplicar as melhores técnicas de vendas para conquistar clientes e alcançar o tão sonhado lucro.

Uma dúvida bastante comum entre aqueles que começam um negócio online é como abordar possíveis compradores e convencê-los a comprar seus produtos ou serviços.

Afinal, no mercado digital não há contato “cara a cara” entre consumidores e vendedores. Por causa disso, abordagens tradicionais e offline acabam não tendo a mesma eficiência.

Mas não basta criar um site ou uma loja virtual e esperar as vendas caírem do céu como em um passe de mágica. É nesse momento que as técnicas de venda voltadas especificamente para a internet podem ajudar a conquistar e converter mais clientes para sua empresa.

Separamos as 7 técnicas de vendas mais usadas pelos gurus do mercado digital para você conhecer e colocar em prática hoje mesmo! Vamos lá?

1. Conheça a fundo seu consumidor

Pode parecer óbvio, mas não custa lembrar: o principal foco de qualquer processo de vendas, seja ele físico ou online, é o consumidor.

Mas nem todas as pessoas são iguais. Elas possuem características, desejos, necessidades e problemas únicos, mesmo quando se enquadram no público-alvo de sua marca.

Por causa dessa diversidade, as abordagens de venda precisam ser adaptadas para cada prospect. Se você falar a língua do cliente, ele se sentirá mais disposto a fechar negócio, já que terá certeza de que sua empresa compreende as necessidades que ele tem.

Uma técnica que pode ajudar você a conhecer melhor seu consumidor é definir uma buyer persona. Ela funciona como o perfil do cliente ideal, com seus hábitos de consumo, suas dores e seus medos.

A persona ajuda muito na hora de direcionar o discurso de vendas e as técnicas de negociação, alcançando resultados muito mais certeiros.

2. Ofereça soluções para as dores do cliente

Um dos maiores benefícios de conhecer mais sobre os clientes é poder entender quais suas dores e necessidades. Com isso, sua marca é capaz de oferecer melhores soluções, criadas especificamente para resolver esses problemas.

E essa é uma das melhores técnicas de vendas para o mercado digital! Afinal, as pessoas preferem produtos e serviços que oferecem alguma solução real para suas necessidades e que sejam realmente úteis.

Para mostrar como seu negócio tem exatamente aquilo que o consumidor busca e precisa, uma dica é oferecer conteúdos de qualidade para educar e nutrir os leads.

Blog posts, postagens em mídias sociais, e-books e campanhas de e-mail são excelentes estratégias de inbound marketing e podem ajudar a mostrar que o que você oferece é realmente valioso para os consumidores.

3. Qualifique os leads de seu negócio

Outro benefício de conhecer a fundo o consumidor é saber quando é o momento certo de iniciar uma abordagem comercial. Isso acontece porque nem todos os leads estão preparados para fechar negócio com sua marca.

Muitas vezes, ele ainda está em um estágio inicial da jornada do cliente, sem nem ao menos saber que possui uma dor que precisa ser resolvida. Ou talvez ainda esteja pesquisando como resolver esse problema e se informando mais sobre o assunto.

Saber quais leads estão mais propensos a comprar ajuda a empresa e o time de vendas a não desperdiçar tempo, além de alinhar o discurso e a abordagem com os interesses e necessidades do cliente. Assim, aumentam as chances de a compra ser fechada.

Nesse sentido, estratégias de qualificação de leads são fundamentais para saber em qual etapa do funil de vendas eles se encontram. E, consequentemente, você poderá identificar o momento em que um cliente em potencial está preparado para a abordagem de vendas.

4. Use e abuse dos gatilhos mentais

Uma das técnicas de vendas mais utilizadas tanto dentro quanto fora da internet são os gatilhos mentais.

Essa técnica consiste em estimular a decisão de compra dos consumidores com alguns truques simples que ressaltam o valor do produto ou serviço oferecido.

Os gatilhos mentais se aproveitam que o cérebro humano toma muitas decisões de maneira automatizada, através de sinais memorizados no subconsciente.

Esses truques incluem limitar o período em que uma promoção fica disponível, usar depoimentos de clientes reais e até pedir a ajuda de autoridades de mercado para ressaltar as qualidades de uma mercadoria.

Um exemplo são lojas varejistas que realizam promoções de produtos com estoque limitado, levando os consumidores a fazer a compra, já que essa será a última oportunidade.

Existem diversos gatilhos mentais que você pode introduzir em suas estratégias. Os mais comuns são escassez, autoridade, razão, novidade e prova social.

Mas cuidado. Os gatilhos mentais não são uma desculpa para manipular e mentir. Pelo contrário! Eles servem para dar destaque as qualidades que seu produto já apresenta.

5. Crie cases de sucesso

Uma das técnicas de vendas mais utilizadas hoje em dia e que, de quebra, ajuda a conquistar e fidelizar clientes, são os cases de sucesso.

Eles consistem em depoimentos de alguém que adquiriu e usou um produto ou serviço e como ele o ajudou a resolver seus problemas.

Essa técnica funciona como uma prova social, mostrando para o público o verdadeiro valor que a marca oferece no mercado. Saber que alguém com um problema parecido teve uma experiência positiva gera confiança.

Além disso, os cases de sucesso também servem como argumento de venda, ajudando a convencer clientes em potencial, que podem estar em dúvida, se vale a pena ou não fechar negócio.

Os casos de sucesso podem ser feitos em diversos formatos, como texto e até vídeos. O importante é usar apenas opiniões de clientes reais e apostar no storytelling para transmitir as informações da melhor maneira possível. 

6. Não se esqueça do pós-venda

Não pense que o processo de vendas acaba depois que o cliente adquire seu produto ou serviço. Pelo contrário, ele está apenas começando!

Um erro muito comum entre empreendedores e pequenos negócios é esquecer dos consumidores depois que eles realizam uma compra, deixando o pós-venda de lado.

O pós-venda é uma etapa fundamental para a fidelização e que ajuda e muito na conquista de novos clientes.

Atitudes como pedir o feedback de compradores, dar descontos em novos produtos, entrar em contato em datas especiais e investir em um serviço de suporte também podem ser consideradas excelentes técnicas de vendas.

Isso porque valorizar e dar atenção ao consumidor é essencial para que ele volte a fazer negócio com sua marca. E não é só isso. Um cliente encantado pode até mesmo ajudar a divulgar sua empresa, que ganha mais visibilidade e autoridade.

7. Aprenda a tratar objeções de venda corretamente

Nem tudo são flores na vida de empreendedores. É comum que, durante a negociação com um cliente, apareçam alguns obstáculos que impedem o negócio de ser fechado. São as objeções de vendas.

Entre os maiores impeditivos para uma venda estão falta de tempo, indecisão, indisponibilidade ou preço muito elevado.

Saber como contornar essas situações e impedir os consumidores de desistirem da compra é uma das técnicas de vendas mais importantes.

Existem muitas maneiras de transformar objeções em vendas. Mas todos incluem conhecer a fundo seu cliente, as dores que ele enfrenta e, claro, as qualidades e funcionalidades dos produtos da marca.

Nesse momento, procure mostrar ao consumidor o valor de suas soluções e estimule a necessidade do lead adquirir aquele produto ou serviço. Assim, você transforma objeções em vendas com muito mais facilidade.

Fique de olho nos números!

Como vimos, as técnicas de vendas são excelentes ferramentas e colocá-las em prática, além de aumentar o número de negócios fechados, ainda gera autoridade e reconhecimento para a marca.

O importante é nunca esquecer que o foco de todo o processo não é o produto em si, mas o cliente. Entender quais problemas ele enfrenta e como sua empresa pode ajudá-lo é a chave para o sucesso.

Depois de colocar em prática as técnicas de vendas que reunimos neste post, é importante acompanhar de perto os resultados de suas estratégias. Então, não deixe de ler nosso conteúdo sobre as 7 principais métricas de vendas que você precisa analisar.

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