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7 tendências de marketing para 2020 que você precisa conhecer

7 tendências de marketing para 2020 que você precisa conhecer

Para se dar bem no mercado, é essencial ficar de olho nas melhores estratégias!

Para os profissionais de marketing, os preparativos para 2020 começaram antes mesmo de 2019 acabar. Novas estratégias, definição de metas, elaboração de planos de marketing, criação de calendários editoriais… É muita coisa que precisa ser feita.

Mas não basta repetir o que foi feito no ano que passou. Afinal, muita coisa muda em 12 meses: novas tecnologias são descobertas, plataformas saem de moda, outras caem no gosto do público e o comportamento do consumidor se transforma.

Por isso, conhecer as tendências de marketing é muito importante para garantir que sua empresa será capaz de acompanhar as mudanças e se adaptar às transformações do mercado. Somente assim ela será capaz de se destacar e estar um passo à frente dos concorrentes.

Pensando nisso, reunimos neste artigo as 7 maiores tendências de marketing para 2020 para você conhecer e aplicar em seu negócio. Continue a leitura e confira.

1. Mais investimentos em Inteligência Artificial (IA)

A inteligência artificial (IA) deixou de ser apenas um tema de ficção científica e tomou conta do nosso dia a dia.

Um exemplo é a popularização dos chatbots, atendentes virtuais que substituem pessoas no atendimento a usuários. Com eles, uma empresa consegue responder dúvidas sobre produtos, informar o status de entrega de uma mercadoria ou acessar alguns serviços.

E os usos da inteligência artificial no marketing não se resumem aos atendentes virtuais. Serviços de reconhecimento de voz estão cada vez mais refinados, graças ao crescimento das buscas por voz e de assistentes pessoais, como a Amazon Alexa e o Google Smart Home.

A tendência é que os investimentos nesse tipo de tecnologia continuem aumentando ainda mais em 2020. A IA possui um grande potencial para aprimorar a experiência do usuário, motivo mais do que suficiente para que muitas empresas incluam a inteligência artificial em sua rotina.

2. Uso de chats privados no atendimento ao cliente

Por muito tempo, os únicos canais de contato entre uma empresa e os consumidores eram o e-mail e o telefone. Mas as redes sociais transformaram esse cenário.

Além de serem úteis para atrair a atenção da audiência, esses canais também servem como canais de atendimento. Serviços como Facebook, Twitter e Instagram contam com uma função de mensagens diretas, as famosas “DMs”.

Não demorou muito para que muitas marcas começassem a usar esses chats privados para entrar em contato com o público. Além de mais práticos, eles conferem uma aparência de intimidade ao atendimento, algo importante para estreitar a relação das marcas com a audiência.

E para este ano, uma das grandes tendências de marketing digital é o uso de aplicativos de mensagem, como WhatsApp e Telegram, para o contato com usuários.

O WhatsApp, por exemplo, já vem sendo utilizado há algum tempo para vendas, principalmente depois que a plataforma lançou sua versão corporativa, o WhatsApp Bussiness.

Entretanto, é possível ir além e usar esses aplicativos para compartilhar promoções e novidades com a criação de listas de transmissão.

Futuramente, será possível até mesmo concluir uma compra por meio desses aplicativos. Desde 2018, o WhatsApp conta com um sistema de pagamento via app na Índia, função que, em breve, deve ser lançada em outros países, como o Brasil

3. Maior personalização da experiência

Outra grande promessa para o mundo do marketing, e que já vem sendo experimentada com sucesso por diversas empresas, é a personalização da experiência do usuário.

Oferecer conteúdos e serviços adaptados aos interesses de cada usuário não é mais um mero diferencial, mas uma necessidade. Basta olhar o feed de qualquer rede social. Todos eles reúnem recomendações baseadas no perfil e nos hábitos de navegação de cada usuário.

Além de agradar ao usuário, isso aumenta o engajamento com o conteúdo. Afinal, são grandes as chances de uma pessoa interagir com um conteúdo pelo qual ela se interessa.

Para você ter uma ideia, uma pesquisa realizada pela Accenture Interactive revelou que 91% dos consumidores preferem comprar de marcas que trazem ofertas e recomendações alinhadas aos seus interesses.

Portanto, se você quer conquistar mais clientes em 2020, precisa oferecer experiências mais personalizadas.

Se você tem uma estratégia de e-mail marketing, por exemplo, pode enviar ofertas e newsletters segmentadas de acordo com o perfil e os interesses de cada usuário.

4. Aumento da demanda por conteúdos em áudio

Outra grande tendência de marketing digital para 2020 é a produção de conteúdos em áudio.

Isso acontece porque os usuários estão em busca de experiências mais rápidas e ágeis e querem consumir conteúdos relevantes em qualquer lugar.

Existem diversas maneiras de oferecer conteúdos em áudio para seu público, como incluir um player em blog posts.

Assim, em vez de ler o texto, o visitante pode apertar o play e escutar uma versão falada do conteúdo enquanto realiza outras atividades.

Mas, sem dúvidas, o tipo de conteúdo que melhor explora as vantagens do áudio é o podcast.

Esse tipo de conteúdo caiu no gosto do público, apresentando um crescimento de 67% somente em 2019, de acordo com um estudo encomendado pela plataforma de streaming Deezer. E, ao que tudo indica, os podcasts vão continuar crescendo.

Pensando nisso, você pode criar um programa de podcasts e oferecer conteúdos relevantes para a audiência. Essa estratégia ajuda a aumentar o alcance da marca e as taxas de engajamento.

Portanto, se você não quer que sua marca fique para trás em 2020, não deixe de investir na produção de podcasts.

5. Aumento da busca visual

Entre as últimas tendências de marketing que buscam otimizar a experiência do usuário está a busca visual;. Esse recurso bastante comum em buscadores permite fazer uma pesquisa a partir de uma imagem, como uma foto ou um print da tela.

Já existem diversas ferramentas que oferecem esse recurso, como o Google Imagens, Google Lens e o Pinterest Lens. Assim, um usuário pode ver um item de seu interesse, tirar uma foto ou um print, e pesquisar por produtos semelhantes em lojas virtuais.

De acordo com dados da consultoria Gartner, as marcas que adaptarem seus sites para busca visual terão um crescimento de até 30% nas vendas online até 2021.

Por isso, é importante que você aplique técnicas de SEO para imagens no site de seu negócio. Isso inclui inserir title tags e descrições que ajudem os algoritmos dos buscadores a entenderem do que se trata a figura e relacioná-la com as pesquisas dos usuários.

6. Crescimento no uso de influenciadores digitais

Entre as tendências de marketing que se fortaleceram em 2019 e devem continuar tendo grande importância em 2020 está o uso de digital influenceres em campanhas de divulgação.

Os influenciadores digitais são pessoas que produzem conteúdos em redes sociais e plataformas online, como Facebook, Instagram e YouTube. E, a partir desse conteúdo, conseguem influenciar o comportamento da audiência.

De olho nesse mercado, muitas marcas começaram a firmar parcerias com diversos influencers para divulgar novos produtos e promoções junto ao público.

E em 2020, o marketing de influência continuará sendo uma importante estratégia. A diferença é que agora não será mais necessário focar em perfis com milhares de seguidores nas redes sociais.

A tendência é apostar nos micro influenciadores, aqueles que têm um número menor de seguidores, mas bastante relevância e autoridade em um nicho de mercado.

7. Consolidação do vídeo marketing

O vídeo marketing foi uma das grandes apostas de 2019 e continua sendo uma das maiores tendências de marketing para este ano.

A cada ano que passa, os vídeos se consolidam como o formato de conteúdo preferido pelos usuários na hora de consumir informações. Vídeos são fáceis de consumir, adaptam-se a diversos dispositivos e são mais didáticos que textos.

Além de informar, os vídeos online podem ajudar na decisão de compra. De acordo com uma pesquisa realizada pelo site Wyzowl, 78% das pessoas disseram que decidiram pela compra de um software ou app depois de assistir a um vídeo.

De acordo com dados do site Wyzowl, somente no ano passado, 87% dos profissionais de marketing usaram vídeo para promover suas marcas. E 79% dos usuários consideram o vídeo o melhor formato para acompanhar suas marcas preferidas, de acordo com o site Brightcove.

Se você quer aumentar o alcance da sua marca e conquistar mais clientes, não deixe de apostar na produção de vídeos, mesmo que seu negócio seja de pequeno porte.

Com os avanços da tecnologia, é possível produzir conteúdos de qualidade até mesmo com um smartphone.

Fique de olho nas tendências de marketing para 2020!

2020 está apenas começando, mas já dá para ter uma ideia das estratégias que vão ditar os rumos do marketing nos próximos 12 meses.

Como deu para ver, algumas das grandes apostas do ano passado, como o vídeo marketing e o marketing de influência, ainda merecem atenção. Outras, como a inteligência artificial e os chats privados, ainda são novidade para muitos empreendedores.

É claro que, até dezembro, muita coisa pode mudar e novidades podem surgir ao longo do ano.

Porém, todas as tendências de marketing que citamos são garantia de resultados positivos e não podem ficar fora de seu planejamento.

Então, não perca tempo e comece aplicar as estratégias que forem mais adequadas para seu negócio e público.

Só não se esqueça de planejar todas suas ações. Para isso, acesse nosso tutorial completo e aprenda a montar um plano de marketing.

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