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Hotmart MASTERS: confira o que rolou no terceiro dia de evento

O terceiro dia do Hotmart MASTERS foi um sucesso! Confira tudo o que rolou durante as palestras de grandes especialistas do mercado digital

Hotmart MASTERS: confira o que rolou no terceiro dia de evento

O terceiro dia do Hotmart MASTERS, nosso evento global, online e 100% gratuito, chegou ao fim. Ao longo destes três dias, o público conferiu palestras de 31 dos maiores especialistas dos mercados de marketing digital, educação e empreendedorismo.

Se você não conseguiu participar do Hotmart MASTERS ou perdeu alguma apresentação, não se preocupe. Preparamos um resumo com as principais dicas e histórias que os nossos convidados compartilharam.

Assista também aos melhores momentos do evento no vídeo que publicamos em nosso canal no YouTube:

E se você quiser saber o que rolou nos outros dias, basta acessar os resumos que publicamos aqui no blog:

1º DIA | 2º DIA

Análise ao vivo de um Conteúdo de Pré-Lançamento, com Erico Rocha

Para dar início ao último dia do Hotmart MASTERS, convidamos o especialista em marketing digital e cofundador da Ignição Digital, Erico Rocha, para analisar, ao vivo, um conteúdo de pré-lançamento.

Uma estratégia de lançamento bem estruturada faz toda a diferença nos resultados de um negócio digital. E os conteúdos produzidos para divulgar as ofertas, segundo Erico, são fundamentais nesse processo.

Ao analisar os lançamentos reais de um aluno convidado, Erico Rocha apontou a importância de manter a consistência e regularidade na compra de tráfego, tanto na frequência de anúncios como no valor do investimento.

Além disso, segundo ele, explicou que é importante segmentar os criativos do anúncio, como imagens e textos voltados para determinado gênero, cidade ou estado. Isso garante leads mais qualificados e conteúdos que conversam diretamente com as dores dos usuários.

Outro aspecto importante de um bom lançamento, como apontou Erico Rocha, é oferecer aos clientes algum tipo de garantia. O especialista explica que, quando a promessa de transformação do curso é muito grande, o usuário pode ficar receoso de comprar. Por isso, disponibilizar alguma garantia caso ele não alcance o resultado esperado, como uma consultoria gratuita, por exemplo, é uma boa estratégia.

Durante a produção de conteúdos de pré-lançamento, como vídeos, Erico explica que é importante prestar atenção na composição do cenário do vídeo, a iluminação e no roteiro. Segundo ele, as falas precisam soar naturais e estar mais próxima do dia a dia da persona.

Repasse todo o script do vídeo, o que você vai falar ou não… As pessoas querem sentir que você está conversando com elas.

Erico Rocha

Especialista em marketing digital @Ignição Digital

Erico também analisou os depoimentos utilizados em um conteúdo de pré-lançamento. Para ele, uma prova social eficaz precisa ajudar a quebrar as objeções de compra da persona. Uma dica do especialista é perguntar para um ex-aluno quais os medos ou dificuldades que ele teve antes de comprar o curso e como sua opinião mudou.

Por fim, Erico Rocha explicou que uma estratégia para capturar a atenção do público nos conteúdos de pré-lançamento é usar diferentes tons de voz e emoções durante as falas. Com isso, o público se identifica com a oferta com muito mais facilidade.

Use e abuse dos múltiplos tons de voz e emoções que você tem, porque isso ajuda a capturar a atenção do público.

Erico Rocha

Especialista em marketing digital @Ignição Digital

A vida íntima de uma oferta irresistível, com Talles Quinderé

A atração seguinte do Hotmart MASTERS foi o CEO da Meteoric, Talles Quinderé. Criador do Lançamento Meteórico, ele mostrou para o público como criar uma oferta irresistível na hora de divulgar um novo produto ou serviço.

Para Talles, a coisa mais importante de uma oferta é a oferta, que concentra todas as promessas de transformação e os diferenciais do produto ou serviço que está sendo vendido. Todos os demais elementos, como copy e storytelling, são complementares à oferta.

Como, então, criar uma oferta impossível de ser ignorada?

Segundo Talles, a chave está em conhecer os diferenciais do produto em relação aos concorrentes e, acima de tudo, o que move o público em direção à compra, ou seja, o que ele deseja conquistar.

Nunca se limite ao óbvio, ao que as pessoas simplesmente falam. Tente descobrir o que elas sentem, ok? O que o seu avatar quer de verdade?

Talles Quinderé

CEO @Meteoric

E para descobrir o que o público realmente quer, Talles desenvolveu um método chamado de “Tríade do Nicho”, baseado em três pilares:

  • Dores: Esse pilar representa as necessidades e desejos profundos do público, que o levam a buscar um novo produto ou serviço. Para descobrir essas dores, Talles sugere encontrar grupos em redes sociais e WhatsApp relacionados ao nicho de mercado, além de analisar as reclamações de concorrentes no ReclameAqui.
  • O que falta: Para criar uma oferta irresistível, é necessário identificar quais ferramentas ou soluções os concorrentes não entregam por meio de pesquisas de mercado, além de mapear estratégias que podem ajudar os seus clientes a alcançarem o sucesso mais rápido.
  • Abordagem diferente: O terceiro e último pilar consiste em encontrar as melhores soluções para resolver as dores da audiência. Essas soluções também precisam suprir o vácuo deixado pelos concorrentes.

Com base nisso, Talles explica que o empreendedor terá todas as informações necessárias para criar uma oferta irresistível, capaz de comunicar aos clientes em potencial todos os diferenciais e qualidades do produto e quebrar as objeções de venda.

O tipo de criativo que ajuda a vender mais, com Tiago Tessmann

Quais são os elementos de um anúncio com altas taxas de conversão? Além de uma oferta irresistível, de gatilhos mentais e de uma copy persuasiva, existe um aspecto um pouco menosprezado por grande parte dos empreendedores: o criativo de qualidade.

O CEO e fundador do treinamento Conversão Extrema, Tiago Tessmann, possui mais de 10 anos de experiência com anúncios online e sabe melhor do que ninguém como uma boa imagem consegue turbinar os resultados de uma oferta.

A cada novo lançamento de produto, Tiago conta que testa entre 50 a 100 anúncios diferentes para encontrar aquele que traz os melhores resultados de engajamento e conversão. E em um desses testes, ele descobriu que anúncios com grandes promessas ou depoimentos de clientes não estavam entre os de melhor performance.

Os anúncios com as melhores taxas de conversão, segundo ele, eram aqueles que entregavam valor para o público, ou seja, alguma informação relevante, ao mesmo tempo em que despertava o desejo nessas pessoas de adquirir o produto completo para ter acesso ao restante dessa oferta.

Nesse sentido, Tiago explica que a melhor estratégia é usar conteúdos de valor que o empreendedor já possui, como palestras, lives e webinários. Esses materiais entregam algum tipo de transformação imediata para o público e ainda geram engajamento, estimulando o usuário a se converter em um lead.

Nos primeiros minutos, você gera valor para a pessoa. E se ela quiser continuar, ela faz, ela age, ela se torna um lead.

Tiago Tessmann

CEO @Conversão Extrema

Outra vantagem dos criativos com alto valor é que eles fortalecem a autoridade da marca e despertam mais confiança na audiência. Isso aumenta as chances de que um lead recomende a oferta para outras pessoas, reduzindo o custo por aquisição, ou CPA.

A diferença entre perpétuo e lançamento, com Leandro Ladeira

Em seguida, o público do Hotmart MASTERS conferiu a apresentação do sócio do grupo WDC e Fundador do Venda Todo Santo Dia, Leandro Ladeira, sobre a diferença entre perpétuo e lançamento e como viver de vendas recorrentes.

Leandro começou a sua aula explicando que o modelo de lançamento trabalha com a lógica de turmas. Ou seja, o empreendedor abre o carrinho de compras apenas em determinados períodos. Na venda perpétua, por sua vez, o carrinho permanece aberto durante o ano todo, garantindo ao empreendedor vendas recorrentes.

O primeiro ponto de atenção de Leandro é para a importância de um sistema de onboarding, especialmente no caso de comunidades. Como cada novo cliente estará em um momento da jornada, o empreendedor precisa criar um fluxo de nutrição para que todos os usuários tenham o mesmo nível de informação após o primeiro contato com o produto.

Em seguida, Leandro listou três categorias de produto que mais se beneficiam do perpétuo:

  • Urgência inadiável: São produtos que lidam com problemas por cuja solução o cliente não pode esperar, como dores físicas ou emocionais.
  • Janela de compra pequena: Produtos relacionados com nichos sazonais ou com fases cíclicas da vida,como gravidez, casamento, vestibular etc.
  • Nichos de grande concorrência: Produtos de nichos como idiomas, preparação para concursos, entre outros.

Se o seu produto tem uma característica muito inadiável, talvez seja interessante manter o carrinho aberto de maneira perpétua.

Leandro Ladeira

Fundador @Venda Todo Santo Dia

Mas e no caso de produtos que não são inadiáveis, como os voltados para hobbies, é possível vendê-los no modelo perpétuo? Para Leandro, sim.

O segredo, segundo ele, é produzir conteúdos que abordem as qualidades do produto e as transformações que ele oferece. Dessa maneira, fica mais fácil despertar o desejo de compra e o sentimento de urgência no público.

3 segredos para negócios à prova de balas, com Cleiton Maranhão

Como criar um negócio digital que resista a momentos pontuais de crise ao mesmo tempo em que se mantém flexível e sólido? Quem assistiu ao Hotmart MASTERS conferiu a resposta durante a palestra do consultor, estrategista de marketing e fundador da Criando Cursos Incríveis, Cleiton Maranhão.

O primeiro dos três pilares dos negócios à prova de balas, segundo Cleiton, é a construção de  autenticidade e autoridade. Segundo ele, essas duas características permitem a um negócio conquistar a simpatia do público e se destacar entre os concorrentes.

E, para fortalecer a autoridade e autenticidade da marca, Cleiton aponta que o empreendedor precisa mostrar que domina o seu nicho de atuação, além de resolver problemas reais dos consumidores e mostrar quais os resultados obtidos por quem já é cliente.

O segundo pilar apresentado pelo fundador da Criando Cursos Incríveis é a geração de demanda reprimida, ou seja, fazer com que a marca se torne desejada pelo público.

Entre as estratégias apontadas por Cleiton para gerar demanda reprimida, estão o uso de conteúdos que explorem os sentidos do público, como boas fotos e textos que façam referência ao aroma, toque ou sabor do produto oferecido. Outro aspecto que precisa ser explorado é o senso de exclusividade, ou seja, as características e funções do produto que os concorrentes não possuem.

Enquanto houver gente desejando o seu produto, você vai vender.

Cleiton Maranhão

Fundador @Criando Cursos Incríveis

Por fim, o terceiro segredo dos negócios à prova de balas é que eles oferecem experiências inesquecíveis para os consumidores. Segundo Cleiton, boas experiências causam impacto, aumentam a receita, geram mais lucro e estimulam indicações.

E para oferecer experiências memoráveis para os clientes, o truque é pensar além da venda e trabalhar toda a jornada do cliente, do primeiro contato com a marca até o pós-venda. Isso inclui mensagens de boas-vindas, emails personalizados, promoções e descontos em datas comemorativas, envio de brindes, entre outros.

Com isso, o relacionamento do consumidor com a marca se fortalece e ele terá mais chances de indicá-la para outras pessoas e voltar a comprar.

Como o atendimento e o bom relacionamento contribuem para uma boa performance, com Fernanda de Assis, Thalita Gaku e Grazielle Araújo

Você já ouviu falar de Customer Experience, ou CX? Conhece a importância do atendimento ao cliente?

Para falar um pouco sobre o tema com o público do Hotmart MASTERS, convidamos três Troopers da Hotmart que entendem do assunto como ninguém: as gerentes de Atendimento ao Cliente, Fernanda de Assis e Grazielle Araújo, e a diretora de Customer Experience, Thalita Gaku.

De acordo com Thalita, o setor de CX é um dos mais importantes em um negócio, já que ele representa o ponto de contato direto com o cliente e suas dúvidas e dificuldades. Segundo ela, esse canal de escuta das dores do público é fundamental para que qualquer marca aprimore seus produtos e seu atendimento.

E uma maneira de saber se esse atendimento está sendo feito da maneira correta, segundo Fernanda, é olhar para além dos números de atendimento ou do tempo de resposta e analisar as chamadas métricas de qualidade. Elas incluem o NPS, que indica a probabilidade de um cliente indicar a marca, e o CSat, que mede a satisfação do cliente.

E como o setor de CX está em contato direto com o cliente, é essencial que ele se adapte para as diferentes necessidades e especificidades de cada localidade e cultura. De acordo com Grazielle, o consumidor de cidades, estados ou países diferentes possuem necessidades próprias e o atendimento precisa estar adaptado para oferecer a melhor experiência.

Por fim, as três palestrantes falaram para o público um pouco mais sobre as estratégias da Hotmart para aprimorar o atendimento ao cliente nos próximos anos. E a base dessas ações é a localização e tradução de conteúdos e serviços, além de criar ações e estratégias focadas na jornada do cliente dentro do universo da Hotmart.

Não vamos nos render, com Daniel Habif

E para fechar o último dia de palestras do Hotmart MASTERS, o público acompanhou a palestra do autor best-seller, Líder e criador do movimento #INQUEBRANTABLES, Daniel Habif.

No último ano, o mundo passou por grandes transformações por causa da pandemia de coronavírus e das medidas de distanciamento social. Segundo Daniel, essas transformações servem como um convite para a mudança de vida e de atitude.

Nesse sentido, Daniel aponta que existem dois grupos de pessoas: as que acreditam que podem transformar a realidade e as que apenas aceitam a vida como é. Porém, não importa em qual grupo nos encaixamos, é importante ter a consciência dos nossos limites e capacidades e entender que o nosso destino também é nossa responsabilidade.

Ainda que não possamos mudar todas as circunstâncias que enfrentamos, sempre, sempre, temos que ir à luta com a ideia de que só você e eu, ninguém mais, tem o controle do que nos acontece.

Daniel Habif

Líder @#INQUEBRANTABLES

Daniel salienta que, mesmo que algumas situações pareçam fora do controle e certas circunstâncias não possam ser modificadas, todo ser humano pode encontrar uma maneira, mesmo que mínima, de transformar sua realidade.

Uma maneira de sair de situações difíceis, como aponta Daniel, é deixar o medo de lado. Segundo ele, quando nos deixamos levar pelo medo do fracasso, perdemos a capacidade de analisar a situação de maneira racional. Nesse sentido, acreditar em nosso próprio potencial é a chave para a mudança.

Dê o primeiro passo para a sua transformação com a Hotmart

O terceiro e último dia do Hotmart MASTERS esteve repleto de ensinamentos valiosos e histórias inspiradoras. Gostou do evento e aprendeu algo novo? Então, conte para a gente nos comentários ao final deste post qual o seu momento favorito do evento.

Você se sentiu inspirado nos conteúdos que compartilhamos hoje e quer transformar o seu conhecimento em um produto digital? A Hotmart pode te ajudar a viver de suas paixões!

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