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Páginas de Checkout da Hotmart: resultados incríveis dos testes A/B!

Páginas de Checkout da Hotmart: resultados incríveis dos testes A/B!

Testes A/B são importantíssimos para verificar quais elementos das suas páginas de checkout aceleram suas conversões. Foi o que fizemos. Os resultados você vê neste post!

A aviação, como você e eu conhecemos hoje, se deve a ele: Comet, o primeiro avião comercial com motores a jato do mundo. Por episódios que levaram a reestruturar a anatomia de suas janelas, que eram quadradas, testes mostraram que era preciso pensar duas vezes para garantir voos em segurança. Bem, mas o que isso tem a ver com as suas Páginas de Checkout da Hotmart? Se quiser saber, continue lendo!

Por mais que os especialistas que criaram o “de Havilland Comet” estivessem trabalhando duro para produzir a máquina mais moderna da época, em meados dos anos 50, a história da aeronave começou marcada por situações de fracasso.

Para alçar voo e seguir no caminho certo – literalmente -, foi preciso mudar. Testar. Medir.

O mesmo pode acontecer com o seu Checkout da Hotmart. Dê o play no vídeo abaixo para saber o porquê.


Ainda que você seja um especialista em conversões, é imprescindível realizar testes A/B com os elementos das suas Páginas de Checkout da Hotmart.

Por quê? Porque essa é uma maneira eficiente de medir o que realmente funciona e o que não vende mais.

É como diz o expert em contabilidade e professor na Harvard Business School, Robert S. Kaplan: “se você não pode medir, você não pode gerenciar“.

Mas, antes de te mostrar os resultados de nossos testes em seus Checkouts da Hotmart, o que é um teste A/B?

Trocando em miúdos, um teste A/B é o método focado em descobrir como suas campanhas, páginas, e-mails e muitos outros conteúdos recebidos pelos seus users está performando.

Seja o texto, o design, as linhas ou quaisquer elementos da página. Eles têm o poder de impulsionar suas conversões como você nunca imaginou.

Em A, você tem aquele elemento que serve como controle. Em B, você conta com a variação. Compare os dois simultaneamente. Assim, você descobre qual deles garante maiores resultados.

Porém, não basta realizar testes. Pode ser que você encontre alguns obstáculos ao extrair conclusões inteligentes de seus resultados, principalmente em termos de volume e da confiabilidade estatística em relação à dimensão de seu tráfego.

Ao fazermos testes A/B aqui na Hotmart, você sai à frente porque nós estamos falando de melhorias testadas e comprovadas em nossos checkouts – com base em milhares de produtos. Legal, né?

Por que a Hotmart decidiu fazer testes A/B em suas Páginas de Checkout?

Nossa equipe de pagamentos, o HotPay, junto ao time de Produto, reuniu desenvolvedores, designers, redatores e outros profissionais, criando uma metodologia estatística para validar hipóteses e melhores práticas do mercado via testes A/B.

Em suma, os passos de nossa metodologia são:

  1. Nossa equipe de Produto avalia as melhores práticas de UX do mercado de pagamentos e analisa como aplicá-las ao mercado de produtos digitais;
  2. Após a análise, elegemos a hipótese a ser validada;
  3. Definimos “Como” iremos validar a hipótese;
  4. Ao fecharmos “Como”, nossa equipe de UX/UI dá início a um protótipo que represente o “Como”, evoluindo a versão atual do checkout da Hotmart;
  5. Após o protótipo, nossa equipe de produto avalia o impacto da mudança e define o percentual de pessoas que participarão do teste;
  6. Daí, nossa equipe de desenvolvimento implementa e utiliza o sistema de teste A/B da Hotmart, controlando a versão que deve ser exibida a cada user e qual foi a taxa de conversão para cada versão da página de checkout;
  7. Durante dias, nossa equipe de produto mensurou a taxa de conversão de cada versão, o volume de acessos e a confiabilidade do teste por produto e de forma global. A partir deste momento, levando como base que produtos do mercado digital podem ser muito diferentes entre si, se percebemos que o candidato mostrou ser melhor para a grande maioria dos produtos, ele é promovido a ser a versão atual;
  8. Ao final, o ciclo de testes recomeça ao mesmo tempo em checkouts diferentes (mobile default, desktop default, mobile builder e desktop builder), cada um validando uma hipótese diferente.

E então, quais são os resultados dos testes A/B nas Páginas de Checkout da Hotmart?

Para começar, no total, tivemos mais de 300 mil usuários participantes nos testes. A confiabilidade dos resultados a seguir é de, no mínimo, 90%.

O objetivo? Ver, de fato, quais elementos fazem nossos Produtores e Afiliados aumentarem suas vendas.  Vamos aos resultados:

A) Quanto maior a sensação de simplicidade de um checkout, maior a conversão.

Ao criar e testar duas versões de checkout, verificamos que o comprador necessita do mínimo de informações para fechar uma compra. Otimizamos a disposição de informações (eliminando o excesso de dados) no checkout e o resultado foi surpreendente – um aumento de 13% em conversões.

B) Campos de input, com placeholder e ícones representativos, deixam o layout mais clean e mais legível.

Pequenas mudanças de campos e ícones nas páginas de checkout da Hotmart geraram números interessantes para quem cria e divulga produtos digitais: um acréscimo de 17% em conversões.

C) Recompensar o usuário pelas informações preenchidas com sucesso torna a experiência mais intuitiva, demandando menos reflexão e aumentando da conversão.

Utilizar dados de nossa base para facilitar a experiência, por exemplo, no momento de preencher dados e aprová-los corretamente (“check”), possibilitou alavancar as conversões em 4%.

Demais, né? Cada detalhe do seu checkout é definitivo para seus compradores e para as vendas do seu produto digital. Com a Hotmart e o nosso sistema de pagamento, o HotPay, suas conversões têm tudo para ir ainda mais longe.

Ainda não conhece o HotPay?

O sistema exclusivo de pagamentos da Hotmart foi criado especialmente para negócios digitais e garante uma experiência incrível aos seus clientes e a você. Afinal, ele te dá mais autonomia, segurança e agilidade para vender nos quatro cantos do planeta.

São mais de 13 milhões de compras em 188 países, com total segurança. Contamos com três dos maiores sistemas de segurança do mundo – o CSE Security, PCI-DSS e 3D Secure -, que regulamentam empresas que atuam com dados pessoais e bancários.

Conheça já o nosso sistema de pagamentos e descubra todas as soluções perfeitas para alavancar seu negócio digital em menos tempo.

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Bons negócios!

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