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Marketing en redes sociales: cómo obtener buenos resultados [GUÍA 2021]

Si todavía no usas las redes sociales para promocionar tu negocio, puedes estar perdiendo una gran oportunidad. ¡Descubre cómo usarlas para mejorar tus acciones de marketing este 2021.

Ilustración dando la idea de marketing en redes sociales, se aprecia en la imagen un megáfono en el centro de la imagen representando comunicación y alrededor de él, los logotipos de las marcas Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn y Sparkle.

¿Sabías que aproximadamente 3,8 billones de personas usan redes sociales? (datos de enero de 2020) y no sólo esto, sino que el marketing en redes sociales es una de las formas más efectivas de impulsar tu negocio.

Este número ha crecido significativamente y solo de 2019 a 2020 hubo un crecimiento de 321 millones de usuarios. Es impresionante, ¿verdad? Imagínate cómo será en los próximos años.

La utilización de las redes sociales no está vinculada solo al entretenimiento y a la comunicación. Este mercado también tiene un fuerte carácter comercial. Las personas entran en las redes sociales para buscar marcas, productos y servicios.

La mayoría de las empresas ya ha percibido esta tendencia y está creando estrategias en las plataformas sociales para adquirir relevancia online y conquistar a más clientes.

El marketing en redes sociales ya no es un elemento diferencial, sino una estrategia esencial para todo tipo de negocio.

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Si quieres aprender cómo trabajar tu estrategia de negocio en las redes sociales y generar resultados de verdad, ¡continúa leyendo este post!

Aquí vas a descubrir:

Post index MenuÍndice
1. ¿Qué es el marketing en redes sociales? 2. ¿Por qué hacer marketing en redes sociales? 3. ¿Cómo usar las redes sociales en el marketing de tu negocio? 4. Las redes sociales más relevantes y cómo usarlas. 5. Hotmart Sparkle 6. Lleva tu marketing en redes sociales cada vez más lejos
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1. ¿Qué es el marketing en redes sociales?

VÍDEO | ¿Cómo vender en las redes sociales? | Hotmart Q&A #8

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El marketing en redes sociales es el conjunto de acciones realizadas a fin de hacer un uso estratégico de los medios de comunicación para divulgar un negocio, generar valor de marca, autoridad, crear diálogo con el público, entre otros objetivos comerciales.

Entre las acciones que se deben realizar, podemos citar:

  • Definir los objetivos e identificar las redes sociales que serán utilizadas
  • Elaborar un buyer persona para tu negocio
  • Crear una planificación de marketing
  • Crear calendarios editoriales
  • Aplicar técnicas de SEO
  • Gestionar y monitorear las redes
  • Analizar indicadores
  • Integración con otros canales

Como debes haber notado, no es una estrategia que se crea de la noche a la mañana y los resultados también suelen llegar a largo plazo.

El marketing en redes sociales es un brazo importante del marketing digital. Por eso, las acciones convergen entre sí.

Y, a pesar de ser una estrategia compleja y a largo plazo, las ventajas llegan en la misma proporción y pueden provocar un impacto extremadamente positivo y duradero en el negocio. 

2. ¿Por qué hacer marketing en redes sociales?

Una de las principales ventajas del marketing en redes sociales es el costo-beneficio.

Las principales inversiones para este escenario son el tiempo y el conocimiento. Además, es gratuito crear perfiles comerciales y empezar a usar estratégicamente las redes sociales. El retorno de una estrategia bien hecha es enorme.

Sin embargo, si quieres obtener resultados más rápidamente, puedes optar por crear anuncios de pago.

Además del costo-beneficio, existe también la posibilidad de usar diferentes formatos de contenido para comunicarte con tu público, tales como imágenes, videos, texto o algunos de estos combinados.

Y no podemos olvidar la ventaja de que casi el 70% de la población está activa en estos canales. Es decir, con seguridad tu público objetivo está en al menos una red social.

A diferencia de otros canales de publicidad, las redes sociales permiten un contacto más próximo con la audiencia. Estamos en la era del marketing, en que las relaciones son el principal atractivo de una marca.

Poder mantener un diálogo constante y cercano con el público, de forma humanizada, es una herramienta importante que las redes sociales ofrecen para que las marcas la aprovechen con sabiduría.

VIDEO | ¿Cómo crear la estrategia de contenido de tus redes sociales?

3. ¿Cómo usar las redes sociales en el marketing de tu negocio?

Si deseas hacer marketing en redes sociales de forma profesional y eficiente, solo estar presente y publicar no es suficiente.

Esta es una estrategia seria. Si ya lo hacías, pero no con planificación, análisis y técnicas, es hora de aprender cómo hacerlo correctamente.

Y si vas a empezar ahora, sigue nuestros consejos para empezar con el pie derecho.

Como ya hemos comentado aquí, el marketing en redes sociales implica un conjunto de acciones que, realizadas correctamente, generan el resultado esperado.

Antes de comenzar, es esencial planificarse bien. En la planificación, se define el objetivo y las metas, se crean los buyer persona, se identifican las redes sociales más adecuadas para el negocio, se crea el calendario editorial y los KPIs.

Clica aquí y descubre las redes sociales más usadas y cuáles son sus principales funciones.

¿Cuál será el objetivo de tu marketing en redes sociales? Quizás, aumentar el número de clientes o ganar más autoridad online, por ejemplo. ¿Y las metas? Tener determinado número de seguidores hasta fin de año, llevar determinada cantidad de tráfico a la página web. Estas son solo algunas posibilidades.

Sean cuales sean las metas que establezcas, es importante que sean SMART, es decir, específicas, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales. Eso te va a ayudar, incluso, a definir los KPIs, que son los indicadores de desempeño que vas a analizar, como número de seguidores, comentarios, publicaciones compartidas, etc.

Con esto definido, llega el momento de crear un buyer persona, es decir, la representación semificticia de tu cliente ideal. Esta representación es muy usada en el marketing digital y ayuda a mirar de forma más humanizada el perfil de las personas que interactúan con tu negocio.

Eso permite que crees estrategias mucho más personalizadas y eficaces para los clientes potenciales.

Con estas informaciones, será más fácil definir qué red social utilizar. No tienes que usar una sola, pero tampoco necesitas utilizarlas todas si no tiene sentido. Analiza tu estrategia y descubre qué canales tu buyer persona usa más en el día a día.

Por último, planifica el tipo de contenido que vas a publicar, así como la frecuencia, los días y horarios. Realiza búsquedas considerando tu objetivo y tus buyer persona.

Organízalo todo en un calendario editorial, para que no olvides ninguna publicación, no repitas asuntos y acompañes la evolución de tu estrategia.

Listo, ahora está todo preparado para empezar de hecho. Pero recuerda hacer un monitoreo constante, no solo para ver el desempeño de cada publicación, sino también para responder todos los comentarios y dudas.

4. Las redes sociales más relevantes y cómo usarlas

VIDEO | ¿Cómo vender en Instagram? [Tendencias 2020] | Hotmart Tips

Si ya sabes qué canales vas a utilizar en tu estrategia de marketing en las redes sociales, vamos a hablar de las 5 más relevantes (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter y LinkedIn) y a darte algunos consejos sobre cómo utilizarlas de la mejor manera.

Es importante analizar las particularidades de cada uno de estos canales cautelosamente, porque las decisiones que tomas en uno pueden no ser útiles para otro.

Cada red social tiene su propio ecosistema, es decir, su lenguaje. El formato del contenido cambia, así como el perfil del público y se deben adecuar hasta las técnicas. 

Mira:

Facebook

Facebook es la plataforma social más popular del mundo, con más de 2,4 millones de usuarios activos mensualmente, de acuerdo con los datos del estudio realizado a principios de 2020.

Su gran popularidad, junto con las herramientas que ofrece para negocios, hace que sea una de las más utilizadas por las empresas.

Además de poder crear una página para tu negocio, cuentas con herramientas de creación de campañas de anuncio personalizadas para tu público objetivo, espacio de marketplace para ventas directas y herramientas de análisis de métricas.

A continuación, puedes ver nuestros consejos para tener éxito haciendo marketing en Facebook. ¡Échales un vistazo!

Crea una página para tu negocio

La página para negocios de Facebook, conocida también como fanpage, es la dirección de tu negocio en esta red social.

A través de ella, puedes registrar toda la información del negocio, comunicarte con el público, así como contar con herramientas automatizadas para la comunicación y herramientas de administración de desempeño.

Además, solo podrás crear anuncios si tienes esta página. Por lo tanto, es indispensable que crees una.

 ¡Accede a este post para aprender cómo crear tu fanpage en solo 4 pasos!

Mantente en contacto con el público

Como ya debes saber, la relación con el público tiene mucho valor. Aprovecha las herramientas de contacto de Facebook para mostrarle a tu audiencia que tu negocio está abierto al diálogo.

Además de darles más confianza, el engagement de la página aumenta, y esto es muy positivo para que más personas conozcan tu negocio orgánicamente.

El contacto activo con el público implica responder comentarios, mensajes, pedir sugerencias de temas, etc.

Anuncia

Una de las principales ventajas de Facebook es la efectividad de su herramienta de anuncios, Facebook Ads

Es posible hacer publicaciones patrocinadas en el feed, en la barra lateral de la página web, en la red de colaboradores e incluso en Instagram.

La segmentación muy completa que ofrece este servicio permite que hagas anuncios mucho más personalizados y eficientes para tu público objetivo.

Además, ofrece flexibilidad sobre cuánto quieres invertir, pudiendo ajustar el presupuesto en cualquier momento. Además, cuentas con las métricas para evaluar el desempeño de las campañas y ajustarlas de acuerdo con los informes que recibes cuando lo desees.

En este post te damos 7 consejos para crear anuncios llamativos en Facebook Ads. ¡No te lo pierdas!

YouTube

¡YouTube es la segunda plataforma social más usada en el mundo! Además de ser considerada una red social, es también el segundo buscador más importante, después de Google.

Eso significa que las personas entran a YouTube para hacer búsquedas y encontrar soluciones para sus dudas.

Por eso, la principal apuesta de quien quiere usar YouTube para hacer marketing es enfocarse en producir contenido de calidad. ¡Descubre cómo hacerlo!

Publica contenido relevante

El contenido relevante es aquel que soluciona las dudas del usuario y agrega valor. Por eso, planifica la publicación de videos que respondan dudas sobre tu producto o servicio y asuntos relacionados con el mismo. 

Haz tutoriales, review de productos, videos informativos e intenta enganchar a tu audiencia, pidiéndole que comente sus dudas y haga preguntas que puedas responder en los próximos vídeos.

Además, ten en cuenta la calidad. Publica videos más completos que los de tu competencia, con buena calidad de sonido e imagen.

Haz SEO para YouTube

Como YouTube es un buscador, tiene mucho sentido que alcance siempre a nuevos públicos. Por lo tanto, el potencial de divulgación orgánica es muy alto para tu negocio.

Pero con tanta competencia, no todos los videos de calidad se exhiben en la página de búsquedas.

Sin embargo, existen técnicas que puedes utilizar para que los videos de tu canal se exhiban en los primeros resultados de las búsquedas e, incluso, en la página inicial y en las sugerencias de otros videos.

Estas técnicas son conocidas como SEO, que significa optimización para motores de búsqueda.

Si quieres aprender a atraer visibilidad hacia tus videos, ¡lee nuestro post sobre SEO para YouTube!

Instagram

Instagram es una de las redes sociales que más crece actualmente. Esta plataforma ofrece una diversidad de funciones, que son ideales para que las empresas, las marcas y los negocios las usen a su favor.

El consejo que te damos aquí es usar las herramientas para negocios, ser creativo y usar tus recursos al máximo.

Crea un perfil de negocios

El perfil profesional te permite incluir informaciones sobre el negocio, como botones para la página web y de contacto.

Además, conseguirás tener acceso a herramientas exclusivas, como la de Insights, para analizar el desempeño de tus publicaciones y anuncios (Instagram Ads).

Presta atención a los datos

Teniendo acceso a los insights, podrás consultar los datos que ofrece Instagram para entender qué acciones y estrategias están dando resultado.

Analizar los datos regularmente es importante para corregir lo que no está funcionando y tener ideas de nuevas soluciones para alcanzar las metas y los objetivos de tu planificación.

Explora todos los recursos de Instagram

Instagram está siempre lanzando nuevos recursos y los negocios que los aprovechan todos de forma creativa son los que consiguen tener más éxito.

Además de publicar en el feed, explora otras herramientas como Stories, IGTV, Reels, las encuestas y transmisiones en vivo. No olvides seguir las tendencias y usar hashtags.

En el siguiente post encuentras más consejos: ¿Cómo conseguir seguidores en Instagram?

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Twitter

Twitter es otra red social popular. Pero tiene un segmento más definido y un estilo diferente al de otras plataformas.

La comunicación es más rápida e instantánea, pensada para el consumo de contenidos actuales y que generan discusiones entre los usuarios.

Es una excelente plataforma para negocios que desean impulsar el reconocimiento de la marca y generar conexiones con los clientes.

La interacción es la regla de oro

Publica textos cortos y no olvides interactuar siempre que sea posible con los seguidores.

La interacción puede ocurrir por medio de respuestas, Me gusta, Retweets y mensajes directos.

Haz un buen uso de los hashtags (#)

Los hashtags permiten catalogar contenidos y, consecuentemente, permiten que los usuarios encuentren perfiles y publicaciones de su interés.

Siendo así, es importante que uses este recurso de manera estratégica para aumentar el alcance de la marca en la red.

No te enfoques en ventas, sino en conexiones

Como en todas las estrategias orgánicas de marketing digital, el enfoque debe estar en el contenido.

Intentar vender a todo costo en redes sociales como Twitter será negativo para tu negocio.

Twitter se aprovecha mejor cuando se utiliza para generar conexiones y construir relaciones más cercanas con el público.

Por eso, si vas a trabajar con esta plataforma en tu estrategia, mantente siempre abierto al diálogo con el público e interactúa espontánea e instantáneamente.

Aquí tienes un paso a paso sobre cómo usar Twitter para impulsar tu negocio.

LinkedIn

También con un segmento muy específico, LinkedIn es una plataforma en constante crecimiento.

Es útil para los negocios que desean tener estrategias dirigidas al B2B, es decir, para asuntos empresariales. Por lo tanto, es una audiencia que consume contenidos más cualificados.

Además, es muy buena para traer nuevos talentos a la empresa e, incluso, retener y estimular a los funcionarios.

Publica contenidos de calidad

El público de LinkedIn está buscando contenidos relevantes, dirigidos a los negocios.

Por eso, lo indicado es publicar y compartir textos y artículos relevantes que fortalezcan la posición de autoridad de la marca en el mercado.

Construye relaciones

Por tener una característica B2B, una excelente forma de aprovechar el potencial de LinkedIn es construyendo relaciones con otros profesionales y empresas.

De este modo, estimulas el networking, y eso puede ser positivo para ampliar el reconocimiento del negocio y prospectar nuevas colaboraciones.

Si quieres entender más a fondo esta plataforma, ¡lee nuestro post sobre Marketing en LinkedIn!

5. Hotmart Sparkle

Durante los últimos años, una tendencia que ha llamado la atención de marcas de los más diversos segmentos es la creación de comunidades virtuales. Es decir, grupos que reúnen a usuarios con intereses y hábitos similares para discutir determinado asunto.

Y ese es justamente el objetivo principal de Hotmart Sparkle, una aplicación disponible para iOS y Android que permite crear y participar en comunidades, producir diferentes formatos de contenido, compartir conocimiento y enganchar a los seguidores.

Haz clic aquí para saber más sobre Hotmart Sparkle

Además, los Productores y Productoras pueden aprovechar las funcionalidades de Hotmart Sparkle para rentabilizar su contenido, creando comunidades prémium y entregándole aún más valor al público.

¿Quieres experimentar Sparkle para divulgar tu negocio y estar aún más cerca de tu audiencia? ¡Entonces toca el botón que está aquí abajo y sé parte de la Comunidad Hotmart Sparkle!

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6. Lleva tu marketing en redes sociales cada vez más lejos

A esta altura ya debes tener muchas ideas listas para aplicarlas en tu marketing en redes sociales, ¿no es cierto?

Pero no olvides que, para que todo salga como esperas, se necesita mucha planificación y un monitoreo constante.

Sabemos que son muchas cosas, principalmente para quien no tiene un gran equipo que pueda ocuparse de cada detalle.

Pero la buena noticia es que existen soluciones pensadas para facilitar el trabajo de quien opta por invertir en marketing para las redes sociales. Estas soluciones son las herramientas de automatización y monitoreo de las redes sociales.

Todas son ideales para automatizar publicaciones, respuestas, facilitar el análisis de datos y entregar informes mucho más completos. Además, permiten la gestión conjunta para equipos de marketing.

¿Quieres saber cuáles son las opciones que existen y elegir la que mejor se adapta a tu negocio?

Pues no dejes de leer nuestro post con 9 herramientas de redes sociales que puedes usar.