¿Qué es Remarketing y cómo potencia tus ventas?

Remarketing es un recurso que permite la visualización de contenidos y anuncios para quienes ya han tenido contacto con tu sitio o campaña.

Hoy en día es una de las herramientas más eficientes en la recuperación de ventas y en la optimización de los activos de relaciones con leads y clientes. Sin embargo, muchas personas, principalmente quienes comenzaron ahora, no utilizan este recurso por no entender cómo funciona.

Si todavía no sabes cómo trabajar con el remarketing, este artículo es especial para ti.

¿Sabes ese momento en el que entras en un determinado sitio de ventas apenas por curiosidad y, poco tiempo después, aparecen en tu Facebook y en otros sitios, anuncios sobre algún producto?

Esto es remarketing.

Pero antes de comenzar el paso a paso para trabajar con esta técnica, hay que entender el verdadero motivo de ser uno de los recursos más importantes en tus campañas y el por qué funciona tan bien para quien trabaja en Internet.

¿Por qué el remarketing es tan importante a la hora de vender por Internet?

Uno de los motivos por los que esta técnica es tan importante para cualquier emprendedor digital es que le“refresca” la memoria a quien ya ha sido impactado por tu contenido, facilitando la interacción entre tu sitio o campaña.

La decisión de comprar algo por Internet implica diversos factores que van mucho más allá del precio. Son las más diversas variables que se aplican al proceso, desde el dispositivo que el lead es impactado (equipo, móvil o tablet) hasta las evaluaciones que tus compradores hicieron del producto.

Por eso, muchos emprendedores necesitan más de una interacción con el consumidor para concretar la venta. Y una de las formas más eficientes para retomar ese contacto es a través del remarketing en redes como Facebook y Google Adwords.

Si tú le echas un vistazo a tu equipo, probablemente verás un anuncio de un sitio que ya has visitado y has dejado de comprar. Los sitios de ecommerce son maestros en esta técnica y tú también debes dominar este proceso.

Pero esta herramienta no se aplica solamente a los ecommerces, pues productos digitales también sufren de diversos factores para la decisión de compra, siendo el remarketing una opción más inteligente para presentarle al lead más motivos para adquirir el producto.

Ya el motivo para hacer remarketing más conocido por los usuarios de Hotmart es poder recuperar compradores que abandonaron su sitio antes de efectuar la compra.

Probablemente ya has dejado a mitad de camino la realización de una compra mientras visitabas una página de ventas, ¿verdad?

Pero, por otro lado, si has visitado una página de ventas es porque te interesa lo que está ofreciendo. Al recibir el remarketing, ves el producto nuevamente y puedes reconocer que fue un error no comprarlo la primera vez, lo que te lleva finalmente a efectuar la compra.

¿Viste cómo el remarketing es importante para quien vende por Internet?

Ahora que ya lo sabes, te mostraremos cómo usar esta herramienta.

¿Cómo funciona el remarketing?

Como ya hablamos, es posible interactuar con personas que ya han visto tus anuncios o sitio de varias maneras, pero ¿tú te imaginas cómo se hace este proceso?

Antes de hacer tu anuncio es necesario que Facebook, el Adwords o la red que has elegido anunciar, tengan la información de quiénes son los usuarios que ya han tenido contacto con tus anuncios o página.

Por lo tanto, tanto Facebook, Adwords, Taboola o cualquier otra red de anuncios ofrecen herramientas para que esas personas sean identificadas antes de la creación del anuncio. Hemos enumerado abajo todo lo que necesitas saber para hacer tus campañas de remarketing.

1- Tu lista de emails

La primera forma de proporcionar datos a las redes de anuncios es a través de tu lista de emails.

En Facebook, por ejemplo, es posible integrar tu cuenta de Mailchimp o subir una hoja de trabajo con contactos de tus leads y dirigir anuncios personalizados a dicho público.

De esta forma tú creas otro canal de interacción con ellos, no dependiendo sólo de la apertura del email, sino que comunicándose también a través de Facebook.

Un ejemplo práctico de cómo el remarketing se puede utilizar para tu lista de emails es cuando un afiliado hace un anuncio en Facebook sobre un producto de cocina para su lista de emails capturados en su blog de recetas.

2- Píxel de remarketing

A diferencia de la lista, el uso de un píxel es capaz de automatizar el proceso de remarketing. Para eso, es necesario que instales en tu sitio el píxel provisto por las redes de anuncios, como Facebook y Adwords.

El píxel, además del recurso de creación de imágenes en la pantalla de tu ordenador, sirve para capturar información de quién accede a tu sitio a través de cookies.

Con la información que el píxel nos da es posible monitorear informaciones como, por ejemplo, cantidad de visitas, número de impresiones de un anuncio y, por supuesto, hacer campañas dirigidas a públicos personalizados.

Al final de este artículo preparé un tutorial para que puedas trabajar con remarketing en tus campañas de Facebook, ¿de acuerdo?

¿Cuáles son los diferentes tipos de interacción del Remarketing?

Muchos usuarios desconocen las posibilidades del remarketing, con lo cual he enumerado algunos escenarios en los que lo puedes aplicar, en el marco de la promoción de productos de Hotmart:

Cuando las personas abandonan tu página de ventas

Es común que las personas lleguen hasta tu página de ventas y no estén preparadas para comprar, sea por el momento no adecuado para el pago, por el deseo de pensar un poco más antes de concluir la compra o, incluso, por no haber tenido interés en el producto.

Hacer anuncios para personas que abandonaron tu página de ventas, recordando tu oferta, ofreciendo un bono o reafirmando las cualidades del producto, son opciones estupendas para el remarketing de personas que abandonaron tu página sin comprar.

Cuando quieres traer a las personas de nuevo a tu sitio

El remarketing lo puedes utilizar para atraer a tu blog a personas que ya leyeron algún contenido publicado. El principal objetivo de esta técnica es hacer que los lectores de de la etapa inicial (contenidos TOFU) del embudo sean llevados a contenidos más orientados a la conversión.

Por ejemplo, si tienes un blog sobre maquillaje y tu objetivo es vender un Curso de Maquillaje Profesional, es posible crear contenidos adecuados al nivel de conocimiento de tu lector, llevándole nuevos posts hasta el punto de transformar al visitante del blog en comprador.

Cuando estás participando en un lanzamiento y no quieres depender sólo de los emails

Una de las estrategias de venta de un producto digital es el lanzamiento. Se caracteriza por tener su período de compra activo sólo durante algunos períodos del año.

Durante todo este tiempo en que el carrito está abierto, los emails son enviados a los posibles compradores y una de las formas de potenciar este mensaje es creando anuncios para tu lista de interesados.

De esta forma, además del envío del email, tus leads son impactados en las redes sociales y en otros sitios que proporcionan el uso del remarketing.

>> Mira también nuestro post sobre cómo hacer el lanzamiento perfecto de un producto.

Cuando quieres vender un segundo producto a tus compradores

Vender un nuevo producto para quien ya ha tenido una experiencia de compra contigo es mucho más fácil que conquistar un nuevo comprador.

Pensando en ello, hacer anuncios de otros productos a través del remarketing de tus compradores es una forma de aumentar el ticket promedio de cada uno de ellos.

¿Cómo crear una campaña de remarketing?

Ahora que ya has entendido cuáles son las ventajas y las posibilidades de hacer remarketing, te mostraremos el paso a paso para empezar a usar esta estrategia en tu negocio.

¿Cómo crear una campaña de remarketing en Facebook?

Facebook es una de las herramientas más sencillas para hacer el Remarketing y es ampliamente usada por los usuarios con más experiencia en el mercado digital.

El proceso es rápido y, para usarlo, basta con tener una lista de correos electrónicos o una página web como blog, landing page o sitio web.

Preparación para el remarketing

Todo comienza cuando creas un Público para el Remarketing.

Para ello, accede al Administrador de anuncios de Facebook o, en algunas cuentas de Facebook, solo Crear anuncio, ubicado en la flecha de la esquina superior derecha de tu perfil en Facebook.

Después de eso, haz clic en Públicos, ubicado en la esquina superior izquierda de tu pantalla, en las tres líneas al lado de Administrador / Administrador de anuncios:

Después de este momento, haz clic en Crear un público personalizado:

Selecciona la opción Tráfico del sitio web para acceder al píxel de Facebook:

En la pantalla abierta, configuras tu píxel dándole un nombre. Acontinuación, haz clic en Crear:

¡Listo!, acabas de crear tu píxel de remarketing de Facebook.

La pantalla que se abrirá te brindará informaciones sobre cómo puedes instalar este píxel en tu sitio. Puedes utilizar una integración, instalarlo manualmente o enviar las instrucciones de instalación por correo electrónico a un programador.

Si no tienes acceso a un programador, haz clic en Instala el código manualmente y sigue las indicaciones para poner el píxel de Facebook en tu sitio:

Recibirás el código de tu píxel, el cual debes instalar en el encabezado de tu sitio web.

Copia este código y pégalo encima de la etiqueta </ head> que encuentras haciendo clic con el botón izquierdo del mouse en la primera página de tu sitio y seleccionando Ver código fuente de la página. La etiqueta </ head> será una de las primeras líneas de tu código fuente.

Mantente atento para que no te olvides de copiar ninguna parte del píxel.

¡Listo! Tu píxel de remarketing ya está instalado.

Atención: si eres Productor o Afiliado de Hotmart, guarda el número de identificación del píxel para integrarlo con la plataforma. Para ello, te sugerimos que te lo envíes por correo electrónico para que no pierdas ese número.

Creando una campaña de remarketing

Después de haber sido instalado el pixel con éxito, es el momento de crear tu campaña de remarketing. Como ya hemos explicado en otros posts, la creación de un anuncio en Facebook implica la elección de una buena imagen, un texto persuasivo y la total comprensión de las reglas de la red social.

Si tú nunca creaste un anuncio, te recomiendo que entres en Hotmart Academy, nuestro curso gratuito, y veas la clase en la que explicamos el paso a paso para hacer un buen anuncio. En esta clase, tienes todo el proceso para crear tu remarketing.

Después de haber creado el píxel ya puedes hacer tus campañas de remarketing. ¿Cómo? Sigue el paso a paso para crear una campaña en Facebook y, a la hora de definir el público, selecciona en Público guardado el nombre del píxel o lista con la que deseas interactuar.

¿Cómo integrar tu píxel de remarketing en Hotmart?

Ahora que ya sabes cómo crear un píxel de remarketing, te mostraremos cómo es posible integrar tu píxel de seguimiento con Hotmart.

Además de los datos para el remarketing, con esta integración resulta mucho más sencillo integrar anuncios con nuestros Hotlinks.

Para integrar Hotmart con tu píxel de Facebook solo tienes que:

1. Acceder al menú Herramientas y hacer clic en el cuadro del Píxel de seguimiento.
2. Selecciona la opción Facebook y pega el ID de píxel de Facebook.

En el caso de Google Analytics, el proceso es similar:

1. Acceder al Menú Herramientas y hacer clic en el cuadro del Píxel de seguimiento.
2. Selecciona la opción Analytics y pega el ID de Seguimiento de Google Analytics. Es importante recordar que el número de ID se encuentra en la información de seguimiento.

Comienza a hacer remarketing

Como debes haber notado, el remarketing es un recurso que tiende a evolucionar en nuestro mercado y es muy importante para el emprendedor digital, ya que le permite encontrar al público ideal para sus campañas de marketing.

Si no tienes un sitio o una lista de correos electrónicos, vale la pena invertir en estas herramientas para aprovechar todas las oportunidades que el píxel nos ofrece. Por lo tanto, antes de comenzar a invertir en ese tipo de campaña, dedícale un tiempo a la creación de listas específicas para cada etapa del Customer Journey de aquellos interesados en tu producto.

Sabemos que al principio este tipo de estrategia puede parecer algo compleja. Pero, con el tiempo y la utilización, te darás cuenta de que cada vez te será más fácil hacer remarketing en tus campañas.

¿Te gustaron estas informaciones y quieres conocer más herramientas que te ayuden a mejorar tu negocio digital? Entonces, no te pierdas todo sobre URL builder y descubre cómo puede ayudarte a rastrear tus páginas.

Este post fue originalmente escrito en febrero de 2017 y actualizado para incluir informaciones más completas y precisas.